使用屈臣氏網路購物請三思三思再三思 - 網店

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*商品/店家名稱:屈臣氏網路商店

*購買連結:http://goo.gl/KiWkzW

*相關佐證:
http://i.imgur.com/nDKjumU.jpg
http://i.imgur.com/7xt7Ech.jpg
http://i.imgur.com/v27TA4K.jpg

*事發經過:

雖然之前看過有人抱怨屈臣氏的客服
跟送貨很慢
但因為有優惠碼折50
還是載了app來用
事實證明人真的不要太鐵齒QQ


我7/17凌晨下標,當天下午就收到貨了
還想說,哇~速度好快
殊不知一打開發現essence光影炫亮修容粉餅的色號根本錯了
http://i.imgur.com/HJ5caYW.jpg
因為手機相機爛顏色拍不太出來


我拿到的是粉色打亮
google後才發現實際色號是02
所以根本是屈臣氏的網路圖示放反了啊!
http://i.imgur.com/7xt7Ech.jpg
而且我直接用app聯絡網路客服
用了快10次都得到page-404
後來開電腦用才反映成功


總之,反映過後
客服竟然回:很抱歉,由於您的訂單有使用電子折價卷折抵,恕無法部份退貨,
建議若商品不符合您的預期,可將商品轉送親朋好友使用,
或建議您至『我的帳戶』→『交易查詢』→該筆訂單直接點選『退貨』,謝謝。


好吧,不能退折價券之類的也就算了
為了怕不能部分退貨,我腮紅也沒有拆
但什麼叫不合我預期
他們圖示放錯也誤導消費者啊
而且我的交易紀錄裡根本找不到可以退貨的地方QQ

反映問題之後
圖示也沒有修正


只能說下次就算還可以用優惠碼
我也不想用了ˊ_ˋ


btw,77折跟50元優惠碼好像不能同時使用
像我的情況在有77折的時候
無優惠碼是$461→輸入優惠碼變$469
85折+有優惠碼是$459
優惠碼輸入之後無法取消
只能把購物車裡的東西全丟掉再重加=_=
非。常。麻。煩。

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All Comments

Susan avatarSusan2016-07-23
覺得屈臣氏要負責欸 他們自己網頁放錯
害客戶下單錯誤
Ivy avatarIvy2016-07-28
轉送親朋好友 這啥爛建議= =
Sarah avatarSarah2016-08-02
推三思再三思 我在y屈也被取消訂單 詢問
Ophelia avatarOphelia2016-08-05
客服:包裹被超商摔壞勿領 不但沒補寄,客
服承諾的禮物也不了了之
Andrew avatarAndrew2016-08-09
噓app真的很爛
售後服務又糟糕,受害者+1
Olive avatarOlive2016-08-10
買了四次還沒踩到雷送貨時間也很快...不過
有折價券還能直接送到家附近超商 蠻吸引人
Faithe avatarFaithe2016-08-14
但是購物車這點真的麻煩 同意
Daph Bay avatarDaph Bay2016-08-17
男友5月初在區臣氏買東西買到現在還沒送
Wallis avatarWallis2016-08-22
來==
Ingrid avatarIngrid2016-08-22
之前申請商品投遞延遲的補償點數,告知二
Irma avatarIrma2016-08-23
周內匯入,二周後未收到去信詢問,處理結
Anthony avatarAnthony2016-08-25
果不是迅速匯入,而是告知延至三四周後匯
後匯入……超囧
Noah avatarNoah2016-08-30
在官網買過一次也是再也不敢用了
George avatarGeorge2016-09-03
轉送親朋好友..
Daph Bay avatarDaph Bay2016-09-07
屈的售後服務真的很差...
Bennie avatarBennie2016-09-07
地雷,之前買説24小時到貨,結果寄郵局,
花了三天
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2016-09-09
我都買商城,她們只能退
Harry avatarHarry2016-09-12
他們的客服很官方,而且訂單內任一樣商品
庫存有問題,就會整筆訂單取消,超麻煩的
,被取消之後,我也懶得重訂了,乾脆不買
Kyle avatarKyle2016-09-13
Anonymous avatarAnonymous2016-09-14
上次買選超取 結果沒給點數 客服補點只接
受郵寄 莫名其妙 就不方便郵寄才選超取 自
己出包還要消費者配合 ㄧ
Caitlin avatarCaitlin2016-09-16
上次受氣 直接打總公司 處理超快
Frederica avatarFrederica2016-09-19
系統真的蠻爛
Ethan avatarEthan2016-09-21
最氣他們APP會騙發票 預設捐贈
官網跟app都很難用
Erin avatarErin2016-09-23
我1/8買到故障品被迫退貨 到今天都還沒收
Rebecca avatarRebecca2016-09-26
到退款 我沒查帳打客服追的話 我想大概錢
就默默被小區吞掉了~但願這週退款會實現
Blanche avatarBlanche2016-09-27
Freda avatarFreda2016-09-28
另外 小屈客服通常都要下通牒才有點效果
Jacob avatarJacob2016-09-29
然後小屈網路商店是下下之選 商城至少上
Quanna avatarQuanna2016-10-02
面還有雅虎可以申訴 但買商店只能找消保~
Hazel avatarHazel2016-10-05
樓上1/8耶 太扯了吧!!!!!!
Odelette avatarOdelette2016-10-09
我被扣了錢,然後他們手機app有問題還沒
出現訂單資訊,100多塊就不想追究了,
打給客服還要我去拿授權碼之類的
Jacky avatarJacky2016-10-11
之前用過一次,過了好久都沒改成出貨
了,超商也沒有寄到貨簡訊,是自己跑
去超商問才拿到貨....
Charlotte avatarCharlotte2016-10-12
不要寄信,要打0800去唸,並強調是他們
圖片放錯,而且要說其他已經拆封了無法
整筆退,讓他們自己選擇換貨或退費
Zora avatarZora2016-10-15
官網找不到退貨鍵+1,在門市才有488享8
8折,最後乾脆放棄官網訂單XD
Charlotte avatarCharlotte2016-10-17
轉送親朋好友XDDD太搞笑了吧
Yedda avatarYedda2016-10-21
我買了海昌隱形眼鏡藥水 滿順利的 只是官
網不好用 然後電腦板跟手機板找到的物品
不一樣 電腦板找不到我要的規格 手機板就
Faithe avatarFaithe2016-10-26
有 然後用手機結帳花了我十幾二十分= ="
Leila avatarLeila2016-10-28
之前在官網買吃過悶虧就再也不願意買了
寧可去門市買比較清楚明瞭
Edward Lewis avatarEdward Lewis2016-11-01
它們的網路購物網頁很難用啊
Donna avatarDonna2016-11-06
每次看鄉民們分享屈臣氏網購都很誇張
Madame avatarMadame2016-11-09
讓我完全不敢用.. 沒退貨鍵就寫信給客
服記得留副本 至少七天內有通知過他們
Eartha avatarEartha2016-11-10
找消保官投訴會不會比較有用啊?感覺
真的太多人吃過他們悶虧了 好扯..
Connor avatarConnor2016-11-10
小屈好扯喔,內部人員都喜歡用約聘,還三
個月一簽,員工也想隨便做就好了吧
Lucy avatarLucy2016-11-13
之前買過一次 等了很久 最後等到客服電
話說我買的那個容量沒貨 幫我換小容量
再貼我錢 過幾天擅自取消我訂單!
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2016-11-14
感覺他們內部亂糟糟…
Robert avatarRobert2016-11-19
買過三四次都沒有問題,不過打電話去客
服過,他們客服態度真的很差
Robert avatarRobert2016-11-19
屈臣氏超級商城的售服也超爛...
Selena avatarSelena2016-11-21
超爛!!!一直不讓我用折價券
Bethany avatarBethany2016-11-25
小屈說他家的退款日是每月7和22日 我1/8
Hedy avatarHedy2016-11-26
訂單的退款 剛查還是沒退 再追要我等8/7~
Dorothy avatarDorothy2016-11-29
怒~~~
Sandy avatarSandy2016-12-03
官網的網路商店真的爛爆了!!!
Ina avatarIna2016-12-04
這次我也被屈臣氏搞死,我不常在網路上
買屈臣氏的東西,這次看到買一送一的商
Audriana avatarAudriana2016-12-08
品才買,有少寄商品給我,打給客服,客
Emily avatarEmily2016-12-09
我說小姐聽你這麼說表示你們很常用這招
讓消費者自認理虧欸,感覺很不合理
Caroline avatarCaroline2016-12-10
奇怪 竟然漏了一行 =口=
補* 打給客服,客服說這是你認知的問題
Quanna avatarQuanna2016-12-12
他們的客服是外包的 處理真的很慢又狀況
外會被氣死,還是去店面買好一點
Damian avatarDamian2016-12-13
官網有註冊無法部分退貨,中。但如果真的
是因放錯圖導致買錯真的很倒霉!雖說任何
網購都有可能這樣,都只能自己仔細對好色
號買而不只看圖
Yedda avatarYedda2016-12-15
我買過一次,不會再買第二次,退貨比一般
賣家還會盧
補一下,客服真的超爛,爛到傻眼
Yedda avatarYedda2016-12-17
超爛,折價券該給我的也沒給
Kristin avatarKristin2016-12-19
到底是賺多大根本不用管消費者
Yuri avatarYuri2016-12-22
而且還不能換貨,要換只能整筆退掉!!!!
Barb Cronin avatarBarb Cronin2016-12-27
客服態度雖好,但是慢得要死=_=