你是在挑釁我嗎？會不會太誇張了 - 便利商店

Selena · 2014-10-10

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今天小弟去基隆某萊爾富要買東西

要用一卡通結帳，店家告知他們機器是舊的，不能使用

我就問為什麼，他還是回答我就不行啊(態度很差)

可是他們收銀機旁有一台未插電的一卡通機器

於是我說：既然是舊的機器，所以不是你們問題囉！那我客訴應該可以吧！

他居然回說：去啊！反正這不是我的問題

於是我打給牆上區經理的電話，但是沒人接。

有一位自稱是店長的態度很差的說，阿不然我是在找麻煩嗎？要不要叫警察？

還說我要不要留下姓名電話還有地址，這樣比較好找人？

你這是在恐嚇顧客嗎？
是當我沒在舊機台萊爾富買過東西嗎？
可以嗆顧客還說儘管客訴不擔心

第一次遇到這種離譜的店家

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便利商店

All Comments

Zora2014-10-12

黑特左轉

Hedwig2014-10-14

他們應該有客服電話吧

Poppy2014-10-16

店家的說法不太好，如果真的因為機器的關係不能結帳

Charlotte2014-10-18

遇到原PO的問題，我會直接提供客服電話

Sarah2014-10-20

直接這樣嗆根本是自找麻煩

Hedwig2014-10-22

唉我頂多被講過你一定要用一卡通嗎...

Kelly2014-10-24

你就讓他報警啊XDDD店長在搞笑嗎？

Dora2014-10-26

我一度真的想讓他報警，看看會怎樣

Hedda2014-10-28

店家一開始就跟你說機器是舊的不能使用，你還問為什麼
，不知道你想得到什麼樣的答案

Erin2014-10-30

不能使用要有原因啊！故障報修可以說，但是什麼叫舊機
器不能用?

Joseph2014-11-01

我也在舊機器門市買過，他一卡通也有安裝，只是沒有觸
控螢幕可以用。他還特地打去問店長要按鍵盤上哪個按鍵

Steve2014-11-03

如果只能裝一台機器，那照合約上來說，一台門市至少要
有一台機器可以提供一卡通消費。只能裝一台那就一台一卡
通一台悠遊卡，有什麼問題，加上現在一卡通和萊爾富又
有活動在辦

Puput2014-11-05

報警跟恐嚇關連性？

Adele2014-11-07

看不出恐嚇在哪，你好激動要不要左轉黑特比較快

Ursula2014-11-09

跟我要地址比較好找人，這合理嗎？

Madame2014-11-11

我不懂原po為何一定要使用一卡通如果不行改用金錢就好了

Oscar2014-11-13

不然怎樣就不能用阿

Olive2014-11-15

店家這樣的應對還蠻有事的= =

Donna2014-11-17

恐嚇的要件是使人心生畏懼，店家說要不要報警讓你心生
畏懼嗎？

Joseph2014-11-19

他跟我拿地址說比較好找人，這我哪知道他是不是要來我家
堵我

Isabella2014-11-21

不能用店家本來就要負責，本來就至少要提供一台可以使

Harry2014-11-23

用的，如果硬體限制，那就拆掉其中一台悠遊卡，就這麼
簡單。因為一卡通本來合約上就是要求至少一間門市要提
供一台，悠遊卡也是，既然如此那就不該不能用。而且店家
這是什麼回覆法，誰能不火大。如果下次我點咖啡不能結，
那是不是真的要鬧上警局了

Lucy2014-11-25

你真覺得被恐嚇現場找管區不就好了來這貼文又沒能會傳你

Freda2014-11-27

出庭，真覺得服務很爛要搞就搞大一點不就好了

Hazel2014-11-29

那店的確不怎麼但從你的敘述感覺不出你有啥恐懼的地方

Barb Cronin2014-12-01

簡單的說你看到未插電的機器就腦補店家不讓你用

Enid2014-12-03

設備老舊導致不能使用是很合理的解釋吧

Dora2014-12-06

沒啥腦補吧有機器本來就該能上線才是故障應該標示起來
但是這種敘述......我只能XDDD

Hamiltion2014-12-08

如你舉的例子如果咖啡機故障告知你不賣咖啡你也要鬧嗎

Lily2014-12-10

就不能用阿...............要問幾次

Leila2014-12-12

我覺得離譜的不是店家喔.. 可能是...

Andy2014-12-14

機器就壞了沒辦法賣不然是要店員幫你去別間店買咖啡嗎?

Carolina Franco2014-12-16

店家態度很有問題,但你在他面前客訴也真的是找麻煩

Rebecca2014-12-18

下次去別家吧,便利商店那麼多,沒事互相找麻煩幹嘛?

Rebecca2014-12-20

縱使店家給你一個充分理由也不代表那是真的，不必打破
砂鍋問到底。另外看不出哪裡使你感到畏懼+1

Annie2014-12-22

設備舊沒理由悠遊卡可以啊！不然就拆一台掉

Ina2014-12-24

不是不能用是不給你用 END

Charlotte2014-12-26

"設備舊沒理由悠遊卡可以啊 " 請問你是工程師?
收銀機的設備不是店員或店長說拆就能拆的

Necoo2014-12-28

所以一卡通都上線三個月還不能用，這不是店家問題是什
麼

Iris2014-12-30

擺明就是懶的裝機而已

Gary2015-01-01

就算報修也需要時間，你個人幾分鐘不能使用就能推測
3個月都不能用? 神邏輯

Catherine2015-01-03

你以為店員還要兼POS機的工程師嗎0.0

Jack2015-01-05

我也遇過同類型機器的萊爾富(非觸控螢幕機種)，他就只是
要用鍵盤去操作。去了數十間店，這種商家第一次遇到
那間店說從開通以來都不能用

Bethany2015-01-07

你數十間店的樣本數未免也太少

Elizabeth2015-01-09

s你又是工程師？搞不好老子都比你了解pos系統
如果硬體設備只能裝一台，那本來就該留一台給一卡通用

Zora2015-01-11

我不是工程師你比我了解又如何? 問題在於店員不能自己
動手拆裝那些設備

Eden2015-01-13

他能不能裝關我屁事，可以對顧客說「你把電話地址留給
我，讓我比較好找人」、「不然你要不要我報警」、「你
儘管客訴沒關係」，那我沒話說

Valerie2015-01-15

這篇真有趣，連老子都出來了，下一位是孔子嗎？

Joseph2015-01-17

他不能裝當然關你屁事，因為你就沒辦法用一卡通結帳

Mary2015-01-19

孔子:寧願當老師教訓學生也不要去當店員給人羞辱

Kama2015-01-21

我本來就認為店家的應對不適當，同樣的你也不必咄咄逼人

Margaret2015-01-23

去別家買就好了

Andy2015-01-25

你商家不能用就該貼告示，最好門口再貼本店無法使用一卡
通，如果不行商家本來就該負責讓他可以使用

Damian2015-01-27

那我再給你個建議，非得在這家買到就請店家當場報修
等到工程師來修修好你再結帳

Dora2015-01-29

阿不就口頭告知你了還想怎樣?

Emily2015-01-31

一開始我不能使用還好好地問，為什麼不能？他就很不耐
煩說就不行用。我表示那我問你們總公司，我就在找客訴電
話，他就說我在按什麼，我說找電話。他就表示，阿要不要
我報警。聽了整個火都上來了

Jake2015-02-02

原po冷靜啊@@你現在一個很動怒XD店家態度跟處理方式的確有
很大的問題即使店員不知道該怎麼處理沒有積極解決或是相
對應對方式就是不對 that's all

Regina2015-02-04

態度呵呵

Una2015-02-06

本來好好的跟我說聲抱歉也許就沒事，問個原因給我使臉
色，還用這方式對我

Leila2015-02-08

又是一個只能在PTT屁的人家嗆你還不是乖乖回家了

Noah2015-02-10

所以呢? 又不是每個店員店長都機械專家知道怎麼壞

Ula2015-02-12

你都要客訴了店員還要笑笑得跟你說歡迎客訴喔
不爽就別去消費就這樣

Tom2015-02-14

牽怒板上不會讓你比較好過XDD客訴唯一解

Joe2015-02-16

你說聽了整個火都起來不就代表你沒心生畏懼，還恐嚇勒

Ursula2015-02-18

報警讓我火，不代表他說要跟我拿地址不會造成身心畏懼

Olivia2015-02-20

不要牽拖了

Puput2015-02-22

也許就沒事？所以那家店現在有事？不理你還不是一樣沒事

Belly2015-02-24

用這種『我要去跟老師講歐』的口氣只會讓人笑你不敢而已

Olga2015-02-26

已經寫信客訴了！

Rosalind2015-02-28

那你快去報警抓他們阿不送 END

Mia2015-03-02

上次光華也有店家嗆去客訴沒關係，打電話去客訴後，還
不是打電話來道歉

Zanna2015-03-04

客訴後記得還要告他恐嚇

Una2015-03-06

整件事只有對方應對的用詞和態度有瑕疵阿

Candice2015-03-08

光華的店家也客訴...,到底多少店家得罪你

Oliver2015-03-10

你滿容易被得罪的，打來道歉多半是安撫情緒不表示認錯
下次會把"去客訴沒關係" 包裝的婉轉一點

Robert2015-03-12

不要得理不饒人啊你得到一個道歉又怎樣

Bennie2015-03-14

澳洲來的卡也可以刷喔XD

Hedy2015-03-16

被人現場恐嚇電話道歉就沒事囉有夠好養的XDDD

Madame2015-03-18

閱

Kama2015-03-20

好啦下去領500 下一位~

Yuri2015-03-22

原PO處事上是沒很好但我真的覺得店家很有事= =

Linda2015-03-24

兩方態度都有問題

Agatha2015-03-26

店家回應太差，這不是該有的態度
原po就算要用，店家可以好好說明

George2015-03-28

這種挑釁的語氣，不是該有的態度
原po講恐嚇或許太誇張

Ina2015-03-30

但許多人只針對原po用字遣辭

Rebecca2015-04-01

卻無視店家的態度才是問題所在！

Valerie2015-04-03

建議原po將「恐嚇」改成「挑釁」

Lauren2015-04-05

否則只會被某些人拿來說嘴顛倒是非

Aaliyah2015-04-07

Frederica2015-04-09

啊不就很會

Todd Johnson2015-04-11

顛倒是非？是非是由某 w 作裁決的嗎？

Ethan2015-04-13

字面上是變了但原PO的真實想法流露在回文中
本質並不會改變，我一開始是推文的看到原PO的回應
才忍不住按2

Puput2015-04-15

然後提醒你一下你的內文沒修到

Hardy2015-04-17

看見原PO的真實心態，我想店家一開始的態度應該不至於

Leila2015-04-19

不用某w，我人就在這
你有你的想法就說清楚

Caroline2015-04-21

不好，而是店家沒能滿足原PO期待的需求，所以店家怎麼回

Madame2015-04-23

所以？

Wallis2015-04-25

原po都會覺得對方態度不好

Vanessa2015-04-27

直接否定我，也不代表你是對的

Wallis2015-04-29

難道店家這種態度很ok？！

Frederica2015-05-01

p大沒否定你阿，他應該是質疑你什麼立場說某些人顛倒是
非吧

Quintina2015-05-03

我指的是一開始說明機器無法使用

Joe2015-05-05

我是那個w，你覺得我的「是非」不對
那就說說你認為的「是非」

Rebecca2015-05-07

店家態度當然不妥但原po回文態度也呵呵

Isla2015-05-09

公堂之上不能覺得嗎0.0?

Aaliyah2015-05-11

你是無須對我交代，畢竟我不是原po

Belly2015-05-13

我不跟你討論是非，我只知道是非並非由你決定

Andrew2015-05-15

來這邊不就是表達自己想法
不然是討論個鳥

Sarah2015-05-17

比較想知道原PO說舊的機器，那就不是他們的問題，所以

Kristin2015-05-19

有噓有推，基本上就是另一種表達你所認為的是非
有人訴諸文字

Ethan2015-05-21

要客訴，既然你認為不是店家的問題，那是要客訴啥0.0?

Bennie2015-05-23

有人按個1或2

Rachel2015-05-25

都指某些人顛倒是非，這叫討論，那p大也是在討論阿，不
是嗎？

Jacob2015-05-27

難不成噓原po的人是認為他做得對？
我覺得顛倒是非，是我覺得

Irma2015-05-29

到底有沒有在看推文啊笑了

Ina2015-05-31

你不覺得，那我是要對你負責？還是公開道歉？

Kelly2015-06-02

而且
根本的問題是，

Dora2015-06-04

店家這樣的應對，是該有的態度嗎？

David2015-06-06

阿XD?不到顛倒是非吧倒是模糊焦點因為原PO實在太憤怒了

Oscar2015-06-08

大家情緒波動都好大窩

Connor2015-06-10

對啊…根本沒幾個人在乎店家的態度有問題

Adele2015-06-12

沒有全程錄音哪邊有問題還不知道...

Heather2015-06-14

店員或自稱店長的人,這樣回答真的很有事…@@

Enid2015-06-16

如果是我應該也會覺得不爽 *_*

Eden2015-06-18

又一個搞不清楚狀況的，白痴也知道那不是該有的態度啊

Hazel2015-06-20

那請問你跑來這PO文能幹麻？態度不好現場解決嘛
跑到網路上像個小朋友一樣對人老子老子的喊不請你回家

Cara2015-06-22

喝奶就不錯了...難道鄉民可以還你一個公道？

Ophelia2015-06-24

老子討拍完了記得快去報警+客訴啦ㄎㄎ

Selena2015-06-26

店家態度不好，原PO好像也沒多好

Poppy2015-06-28

雖然我有時候覺得這裡是店員版，但看到『顛倒是非』

Oliver2015-06-30

我真的笑了...有人因為原PO這像屁孩的回文就說店家沒
問題嗎？完全沒有吧...

Oscar2015-07-02

我是覺得你直接客訴就
好了，如果真的如你所說的是合約規定，那店家的確該被
客訴。另外我個人感覺啦，店長的確是想威脅你，因為他
想叫警察來趕走你這個奧客XDDD不過其實你沒有錯，只是
應該直接找店長的上游投訴，因為店長不用聽你囉嗦但要
受公司管

Oscar2015-07-04

去消費服務態度不好還被威脅恐嚇，現場不堅定立場反而
回家才PO文寫信客訴.....你還想別人怎麼幫你？

Robert2015-07-06

問這種拿態度來作『肯定疑問句』的問題又有何意義？

Kumar2015-07-08

講直接點，你都在人家面前講說要客訴了，人家沒現場

Kyle2015-07-10

處理跟你鞠躬道歉你已經輸了啦

Andrew2015-07-12

有些人就愛用二分法，你沒鞭店家就代表你支持認同他

Hazel2015-07-14

另外一點小提醒，身為一個男人或者說一個人，有點自己

Xanthe2015-07-16

的主見吧，覺得被恐嚇就照實寫嘛何必因為別人建議

Mary2015-07-18

就改自己的文章或發言，要被噓就讓他噓啊最少那是

Jacky2015-07-20

你自己的想法....

Linda2015-07-22

一直覺得對於這種態度心得文，許多版友的標準太嚴格了
。有時候PO文就是要發洩情緒，不見得一定要做的100%
完美才有分享的權利（在符合版規的前提下）。當然會
有熱心或比較能幹的網友會建議（雖然有時是指責）應
該要怎麼做才對，其他版友們也能藉由看見發文與推文，
知道原來會有這種事、曾經遇過或將來遇到時就可以這
麼做。因此對於這樣的文章，個人表示主持，也很謝謝願
意推文的版友，我是指那些提出建設性方法的人。

Yedda2015-07-24

主持？樓上的這位鄉民你想說的是『支持』吧

Kama2015-07-26

我打錯了，是支持，感謝挑錯誤

Oscar2015-07-28

我倒覺得該學習如何讓自己不要這麼易怒

Heather2015-07-30

我是覺得現場客訴比什麼都還有效

Emma2015-08-01

店家回話有問題,原po自己的態度也要檢討啦

Adele2015-08-03

一開始這樣就客訴？？

Candice2015-08-05

我想說有時候店裡有些機器只能這樣用(例如當時有一台

Lucy2015-08-07

悠遊卡容易感應不到)我不會也無法一一去追究為什麼會

Jacky2015-08-09

這樣就是店長或前輩講了我轉述會很麻煩可是他們不
叫修我自己叫修嗎如果要付錢店長不爽付勒..

Megan2015-08-11

快報警阿拜託快去好嗎

Agnes2015-08-13

如果你在現場也是這樣我一定是二話不說報警趕人

Rosalind2015-08-15

可是他在現場不就是打電話客訴嗎？我覺得沒做錯什麼
，只是如果是我我不會在店裡打電話

Zora2015-08-17

機器不能用時客訴本來就很合理

Ethan2015-08-19

這個版的主要功能並不是發洩情緒而是討論

Emma2015-08-21

客人只要自己覺得合理就可以客訴這是客人的權益

James2015-08-23

是否成立是另一回事以這case來說店家只有應對上不適當

Charlie2015-08-25

如果沒嗆客訴什麼的話還不一定成立-.-

Bethany2015-08-27

一卡通設備就這麼爛，怪一卡通吧。

Michael2015-08-29

求萊爾富地點關鍵字，基隆萊爾富很少，會盡量避開這種
回話態度不好的店。

Brianna2015-08-31

馬的恐嚇店員要客訴他，想不道店員竟不道歉還回嗆，不
知道客人最大喔，店長也沒下跪道歉，這種店大家還要去
嗎，

Kristin2015-09-02

誰搞不清楚狀況,他不是客訴了嗎?

Ivy2015-09-04

有誰規定客訴完,不能來這PO文 = =

Mia2015-09-06

好像沒必要噓吧

Valerie2015-09-08

完了,一卡通很普及嗎?? 我還不知什麼是一卡通= =a 落伍了嗎

Hazel2015-09-10

他的標題都寫抱怨了。在超商版po有關超商的抱怨文不

Belly2015-09-12

為過吧。不需要抱持著『所以咧，來這取暖有啥屁用』
的心態來檢視每篇文章吧

Skylar Davis2015-09-14

又不是每個人都知道該怎麼做，遇到才能學習，也需要
像這種文章給其他人借鏡

Gilbert2015-09-16

一樣米飼百樣人真的不知道你這種人在想啥

Tom2015-09-18

難怪台灣客訴率全球第一何況一卡通在北部根本不常見

Catherine2015-09-20

不行就不行問為什麼還說店員態度差我看可不一定

Frederica2015-09-22

看了一下他發在這的po....跟一卡通的相關度還真高。

Noah2015-09-24

就ㄧ自以為很懂的奧客結案

John2015-09-26

David2015-09-28

噓的人是都覺得店家態度很ok嗎？

Ina2015-09-30

雙方態度都差不多一起噓

Enid2015-10-02

一卡通機器老是故障難到店家很開心？愛客訴就去客啊。

Charlotte2015-10-04

店家反嗆也不應該，基本的禮貌還是要顧。

Anthony2015-10-06

Jack2015-10-08

又有人在使用二分法了

Thomas2015-10-10

到底有沒有在看推文啊哪裡有人覺得店家態度很ok？
莫名其妙欸，釣魚嗎？

Ida2015-10-12

單純不喜歡把客訴掛嘴邊的人

Christine2015-10-14

嘖嘖，你好兇喔。

Xanthe2015-10-16

看回應就不爽

Rosalind2015-10-18

ㄏㄏ掰

Poppy2015-10-20

覺得兩邊各自有說不過去的地方

你是在挑釁我嗎？會不會太誇張了 - 便利商店

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