你是在挑釁我嗎？會不會太誇張了 - 便利商店

By Selena
at 2014-10-10T20:08

Table of Contents

今天小弟去基隆某萊爾富要買東西

要用一卡通結帳，店家告知他們機器是舊的，不能使用

我就問為什麼，他還是回答我就不行啊(態度很差)

可是他們收銀機旁有一台未插電的一卡通機器

於是我說：既然是舊的機器，所以不是你們問題囉！那我客訴應該可以吧！

他居然回說：去啊！反正這不是我的問題

於是我打給牆上區經理的電話，但是沒人接。

有一位自稱是店長的態度很差的說，阿不然我是在找麻煩嗎？要不要叫警察？

還說我要不要留下姓名電話還有地址，這樣比較好找人？

你這是在恐嚇顧客嗎？
是當我沒在舊機台萊爾富買過東西嗎？
可以嗆顧客還說儘管客訴不擔心

第一次遇到這種離譜的店家

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Tags: 便利商店

All Comments

By Zora
at 2014-10-12T20:16

黑特左轉

By Hedwig
at 2014-10-14T20:24

他們應該有客服電話吧

By Poppy
at 2014-10-16T20:33

店家的說法不太好，如果真的因為機器的關係不能結帳

By Charlotte
at 2014-10-18T20:41

遇到原PO的問題，我會直接提供客服電話

By Sarah
at 2014-10-20T20:50

直接這樣嗆根本是自找麻煩

By Hedwig
at 2014-10-22T20:58

唉我頂多被講過你一定要用一卡通嗎...

By Kelly
at 2014-10-24T21:07

你就讓他報警啊XDDD店長在搞笑嗎？

By Dora
at 2014-10-26T21:15

我一度真的想讓他報警，看看會怎樣

By Hedda
at 2014-10-28T21:23

店家一開始就跟你說機器是舊的不能使用，你還問為什麼
，不知道你想得到什麼樣的答案

By Erin
at 2014-10-30T21:32

不能使用要有原因啊！故障報修可以說，但是什麼叫舊機
器不能用?

By Joseph
at 2014-11-01T21:40

我也在舊機器門市買過，他一卡通也有安裝，只是沒有觸
控螢幕可以用。他還特地打去問店長要按鍵盤上哪個按鍵

By Steve
at 2014-11-03T21:49

如果只能裝一台機器，那照合約上來說，一台門市至少要
有一台機器可以提供一卡通消費。只能裝一台那就一台一卡
通一台悠遊卡，有什麼問題，加上現在一卡通和萊爾富又
有活動在辦

By Puput
at 2014-11-05T21:57

報警跟恐嚇關連性？

By Adele
at 2014-11-07T22:06

看不出恐嚇在哪，你好激動要不要左轉黑特比較快

By Ursula
at 2014-11-09T22:14

跟我要地址比較好找人，這合理嗎？

By Madame
at 2014-11-11T22:22

我不懂原po為何一定要使用一卡通如果不行改用金錢就好了

By Oscar
at 2014-11-13T22:31

不然怎樣就不能用阿

By Olive
at 2014-11-15T22:39

店家這樣的應對還蠻有事的= =

By Donna
at 2014-11-17T22:48

恐嚇的要件是使人心生畏懼，店家說要不要報警讓你心生
畏懼嗎？

By Joseph
at 2014-11-19T22:56

他跟我拿地址說比較好找人，這我哪知道他是不是要來我家
堵我

By Isabella
at 2014-11-21T23:05

不能用店家本來就要負責，本來就至少要提供一台可以使

By Harry
at 2014-11-23T23:13

用的，如果硬體限制，那就拆掉其中一台悠遊卡，就這麼
簡單。因為一卡通本來合約上就是要求至少一間門市要提
供一台，悠遊卡也是，既然如此那就不該不能用。而且店家
這是什麼回覆法，誰能不火大。如果下次我點咖啡不能結，
那是不是真的要鬧上警局了

By Lucy
at 2014-11-25T23:22

你真覺得被恐嚇現場找管區不就好了來這貼文又沒能會傳你

By Freda
at 2014-11-27T23:30

出庭，真覺得服務很爛要搞就搞大一點不就好了

By Hazel
at 2014-11-29T23:38

那店的確不怎麼但從你的敘述感覺不出你有啥恐懼的地方

By Barb Cronin
at 2014-12-01T23:47

簡單的說你看到未插電的機器就腦補店家不讓你用

By Enid
at 2014-12-03T23:55

設備老舊導致不能使用是很合理的解釋吧

By Dora
at 2014-12-06T00:04

沒啥腦補吧有機器本來就該能上線才是故障應該標示起來
但是這種敘述......我只能XDDD

By Hamiltion
at 2014-12-08T00:12

如你舉的例子如果咖啡機故障告知你不賣咖啡你也要鬧嗎

By Lily
at 2014-12-10T00:21

就不能用阿...............要問幾次

By Leila
at 2014-12-12T00:29

我覺得離譜的不是店家喔.. 可能是...

By Andy
at 2014-12-14T00:37

機器就壞了沒辦法賣不然是要店員幫你去別間店買咖啡嗎?

By Carolina Franco
at 2014-12-16T00:46

店家態度很有問題,但你在他面前客訴也真的是找麻煩

By Rebecca
at 2014-12-18T00:54

下次去別家吧,便利商店那麼多,沒事互相找麻煩幹嘛?

By Rebecca
at 2014-12-20T01:03

縱使店家給你一個充分理由也不代表那是真的，不必打破
砂鍋問到底。另外看不出哪裡使你感到畏懼+1

By Annie
at 2014-12-22T01:11

設備舊沒理由悠遊卡可以啊！不然就拆一台掉

By Ina
at 2014-12-24T01:20

不是不能用是不給你用 END

By Charlotte
at 2014-12-26T01:28

"設備舊沒理由悠遊卡可以啊 " 請問你是工程師?
收銀機的設備不是店員或店長說拆就能拆的

By Necoo
at 2014-12-28T01:36

所以一卡通都上線三個月還不能用，這不是店家問題是什
麼

By Iris
at 2014-12-30T01:45

擺明就是懶的裝機而已

By Gary
at 2015-01-01T01:53

就算報修也需要時間，你個人幾分鐘不能使用就能推測
3個月都不能用? 神邏輯

By Catherine
at 2015-01-03T02:02

你以為店員還要兼POS機的工程師嗎0.0

By Jack
at 2015-01-05T02:10

我也遇過同類型機器的萊爾富(非觸控螢幕機種)，他就只是
要用鍵盤去操作。去了數十間店，這種商家第一次遇到
那間店說從開通以來都不能用

By Bethany
at 2015-01-07T02:19

你數十間店的樣本數未免也太少

By Elizabeth
at 2015-01-09T02:27

s你又是工程師？搞不好老子都比你了解pos系統
如果硬體設備只能裝一台，那本來就該留一台給一卡通用

By Zora
at 2015-01-11T02:35

我不是工程師你比我了解又如何? 問題在於店員不能自己
動手拆裝那些設備

By Eden
at 2015-01-13T02:44

他能不能裝關我屁事，可以對顧客說「你把電話地址留給
我，讓我比較好找人」、「不然你要不要我報警」、「你
儘管客訴沒關係」，那我沒話說

By Valerie
at 2015-01-15T02:52

這篇真有趣，連老子都出來了，下一位是孔子嗎？

By Joseph
at 2015-01-17T03:01

他不能裝當然關你屁事，因為你就沒辦法用一卡通結帳

By Mary
at 2015-01-19T03:09

孔子:寧願當老師教訓學生也不要去當店員給人羞辱

By Kama
at 2015-01-21T03:18

我本來就認為店家的應對不適當，同樣的你也不必咄咄逼人

By Margaret
at 2015-01-23T03:26

去別家買就好了

By Andy
at 2015-01-25T03:35

你商家不能用就該貼告示，最好門口再貼本店無法使用一卡
通，如果不行商家本來就該負責讓他可以使用

By Damian
at 2015-01-27T03:43

那我再給你個建議，非得在這家買到就請店家當場報修
等到工程師來修修好你再結帳

By Dora
at 2015-01-29T03:51

阿不就口頭告知你了還想怎樣?

By Emily
at 2015-01-31T04:00

一開始我不能使用還好好地問，為什麼不能？他就很不耐
煩說就不行用。我表示那我問你們總公司，我就在找客訴電
話，他就說我在按什麼，我說找電話。他就表示，阿要不要
我報警。聽了整個火都上來了

By Jake
at 2015-02-02T04:08

原po冷靜啊@@你現在一個很動怒XD店家態度跟處理方式的確有
很大的問題即使店員不知道該怎麼處理沒有積極解決或是相
對應對方式就是不對 that's all

By Regina
at 2015-02-04T04:17

態度呵呵

By Una
at 2015-02-06T04:25

本來好好的跟我說聲抱歉也許就沒事，問個原因給我使臉
色，還用這方式對我

By Leila
at 2015-02-08T04:34

又是一個只能在PTT屁的人家嗆你還不是乖乖回家了

By Noah
at 2015-02-10T04:42

所以呢? 又不是每個店員店長都機械專家知道怎麼壞

By Ula
at 2015-02-12T04:50

你都要客訴了店員還要笑笑得跟你說歡迎客訴喔
不爽就別去消費就這樣

By Tom
at 2015-02-14T04:59

牽怒板上不會讓你比較好過XDD客訴唯一解

By Joe
at 2015-02-16T05:07

你說聽了整個火都起來不就代表你沒心生畏懼，還恐嚇勒

By Ursula
at 2015-02-18T05:16

報警讓我火，不代表他說要跟我拿地址不會造成身心畏懼

By Olivia
at 2015-02-20T05:24

不要牽拖了

By Puput
at 2015-02-22T05:33

也許就沒事？所以那家店現在有事？不理你還不是一樣沒事

By Belly
at 2015-02-24T05:41

用這種『我要去跟老師講歐』的口氣只會讓人笑你不敢而已

By Olga
at 2015-02-26T05:49

已經寫信客訴了！

By Rosalind
at 2015-02-28T05:58

那你快去報警抓他們阿不送 END

By Mia
at 2015-03-02T06:06

上次光華也有店家嗆去客訴沒關係，打電話去客訴後，還
不是打電話來道歉

By Zanna
at 2015-03-04T06:15

客訴後記得還要告他恐嚇

By Una
at 2015-03-06T06:23

整件事只有對方應對的用詞和態度有瑕疵阿

By Candice
at 2015-03-08T06:32

光華的店家也客訴...,到底多少店家得罪你

By Oliver
at 2015-03-10T06:40

你滿容易被得罪的，打來道歉多半是安撫情緒不表示認錯
下次會把"去客訴沒關係" 包裝的婉轉一點

By Robert
at 2015-03-12T06:48

不要得理不饒人啊你得到一個道歉又怎樣

By Bennie
at 2015-03-14T06:57

澳洲來的卡也可以刷喔XD

By Hedy
at 2015-03-16T07:05

被人現場恐嚇電話道歉就沒事囉有夠好養的XDDD

By Madame
at 2015-03-18T07:14

閱

By Kama
at 2015-03-20T07:22

好啦下去領500 下一位~

By Yuri
at 2015-03-22T07:31

原PO處事上是沒很好但我真的覺得店家很有事= =

By Linda
at 2015-03-24T07:39

兩方態度都有問題

By Agatha
at 2015-03-26T07:48

店家回應太差，這不是該有的態度
原po就算要用，店家可以好好說明

By George
at 2015-03-28T07:56

這種挑釁的語氣，不是該有的態度
原po講恐嚇或許太誇張

By Ina
at 2015-03-30T08:04

但許多人只針對原po用字遣辭

By Rebecca
at 2015-04-01T08:13

卻無視店家的態度才是問題所在！

By Valerie
at 2015-04-03T08:21

建議原po將「恐嚇」改成「挑釁」

By Lauren
at 2015-04-05T08:30

否則只會被某些人拿來說嘴顛倒是非

By Aaliyah
at 2015-04-07T08:38

By Frederica
at 2015-04-09T08:47

啊不就很會

By Todd Johnson
at 2015-04-11T08:55

顛倒是非？是非是由某 w 作裁決的嗎？

By Ethan
at 2015-04-13T09:03

字面上是變了但原PO的真實想法流露在回文中
本質並不會改變，我一開始是推文的看到原PO的回應
才忍不住按2

By Puput
at 2015-04-15T09:12

然後提醒你一下你的內文沒修到

By Hardy
at 2015-04-17T09:20

看見原PO的真實心態，我想店家一開始的態度應該不至於

By Leila
at 2015-04-19T09:29

不用某w，我人就在這
你有你的想法就說清楚

By Caroline
at 2015-04-21T09:37

不好，而是店家沒能滿足原PO期待的需求，所以店家怎麼回

By Madame
at 2015-04-23T09:46

所以？

By Wallis
at 2015-04-25T09:54

原po都會覺得對方態度不好

By Vanessa
at 2015-04-27T10:02

直接否定我，也不代表你是對的

By Wallis
at 2015-04-29T10:11

難道店家這種態度很ok？！

By Frederica
at 2015-05-01T10:19

p大沒否定你阿，他應該是質疑你什麼立場說某些人顛倒是
非吧

By Quintina
at 2015-05-03T10:28

我指的是一開始說明機器無法使用

By Joe
at 2015-05-05T10:36

我是那個w，你覺得我的「是非」不對
那就說說你認為的「是非」

By Rebecca
at 2015-05-07T10:45

店家態度當然不妥但原po回文態度也呵呵

By Isla
at 2015-05-09T10:53

公堂之上不能覺得嗎0.0?

By Aaliyah
at 2015-05-11T11:01

你是無須對我交代，畢竟我不是原po

By Belly
at 2015-05-13T11:10

我不跟你討論是非，我只知道是非並非由你決定

By Andrew
at 2015-05-15T11:18

來這邊不就是表達自己想法
不然是討論個鳥

By Sarah
at 2015-05-17T11:27

比較想知道原PO說舊的機器，那就不是他們的問題，所以

By Kristin
at 2015-05-19T11:35

有噓有推，基本上就是另一種表達你所認為的是非
有人訴諸文字

By Ethan
at 2015-05-21T11:44

要客訴，既然你認為不是店家的問題，那是要客訴啥0.0?

By Bennie
at 2015-05-23T11:52

有人按個1或2

By Rachel
at 2015-05-25T12:01

都指某些人顛倒是非，這叫討論，那p大也是在討論阿，不
是嗎？

By Jacob
at 2015-05-27T12:09

難不成噓原po的人是認為他做得對？
我覺得顛倒是非，是我覺得

By Irma
at 2015-05-29T12:17

到底有沒有在看推文啊笑了

By Ina
at 2015-05-31T12:26

你不覺得，那我是要對你負責？還是公開道歉？

By Kelly
at 2015-06-02T12:34

而且
根本的問題是，

By Dora
at 2015-06-04T12:43

店家這樣的應對，是該有的態度嗎？

By David
at 2015-06-06T12:51

阿XD?不到顛倒是非吧倒是模糊焦點因為原PO實在太憤怒了

By Oscar
at 2015-06-08T13:00

大家情緒波動都好大窩

By Connor
at 2015-06-10T13:08

對啊…根本沒幾個人在乎店家的態度有問題

By Adele
at 2015-06-12T13:16

沒有全程錄音哪邊有問題還不知道...

By Heather
at 2015-06-14T13:25

店員或自稱店長的人,這樣回答真的很有事…@@

By Enid
at 2015-06-16T13:33

如果是我應該也會覺得不爽 *_*

By Eden
at 2015-06-18T13:42

又一個搞不清楚狀況的，白痴也知道那不是該有的態度啊

By Hazel
at 2015-06-20T13:50

那請問你跑來這PO文能幹麻？態度不好現場解決嘛
跑到網路上像個小朋友一樣對人老子老子的喊不請你回家

By Cara
at 2015-06-22T13:59

喝奶就不錯了...難道鄉民可以還你一個公道？

By Ophelia
at 2015-06-24T14:07

老子討拍完了記得快去報警+客訴啦ㄎㄎ

By Selena
at 2015-06-26T14:15

店家態度不好，原PO好像也沒多好

By Poppy
at 2015-06-28T14:24

雖然我有時候覺得這裡是店員版，但看到『顛倒是非』

By Oliver
at 2015-06-30T14:32

我真的笑了...有人因為原PO這像屁孩的回文就說店家沒
問題嗎？完全沒有吧...

By Oscar
at 2015-07-02T14:41

我是覺得你直接客訴就
好了，如果真的如你所說的是合約規定，那店家的確該被
客訴。另外我個人感覺啦，店長的確是想威脅你，因為他
想叫警察來趕走你這個奧客XDDD不過其實你沒有錯，只是
應該直接找店長的上游投訴，因為店長不用聽你囉嗦但要
受公司管

By Oscar
at 2015-07-04T14:49

去消費服務態度不好還被威脅恐嚇，現場不堅定立場反而
回家才PO文寫信客訴.....你還想別人怎麼幫你？

By Robert
at 2015-07-06T14:58

問這種拿態度來作『肯定疑問句』的問題又有何意義？

By Kumar
at 2015-07-08T15:06

講直接點，你都在人家面前講說要客訴了，人家沒現場

By Kyle
at 2015-07-10T15:14

處理跟你鞠躬道歉你已經輸了啦

By Andrew
at 2015-07-12T15:23

有些人就愛用二分法，你沒鞭店家就代表你支持認同他

By Hazel
at 2015-07-14T15:31

另外一點小提醒，身為一個男人或者說一個人，有點自己

By Xanthe
at 2015-07-16T15:40

的主見吧，覺得被恐嚇就照實寫嘛何必因為別人建議

By Mary
at 2015-07-18T15:48

就改自己的文章或發言，要被噓就讓他噓啊最少那是

By Jacky
at 2015-07-20T15:57

你自己的想法....

By Linda
at 2015-07-22T16:05

一直覺得對於這種態度心得文，許多版友的標準太嚴格了
。有時候PO文就是要發洩情緒，不見得一定要做的100%
完美才有分享的權利（在符合版規的前提下）。當然會
有熱心或比較能幹的網友會建議（雖然有時是指責）應
該要怎麼做才對，其他版友們也能藉由看見發文與推文，
知道原來會有這種事、曾經遇過或將來遇到時就可以這
麼做。因此對於這樣的文章，個人表示主持，也很謝謝願
意推文的版友，我是指那些提出建設性方法的人。

By Yedda
at 2015-07-24T16:14

主持？樓上的這位鄉民你想說的是『支持』吧

By Kama
at 2015-07-26T16:22

我打錯了，是支持，感謝挑錯誤

By Oscar
at 2015-07-28T16:30

我倒覺得該學習如何讓自己不要這麼易怒

By Heather
at 2015-07-30T16:39

我是覺得現場客訴比什麼都還有效

By Emma
at 2015-08-01T16:47

店家回話有問題,原po自己的態度也要檢討啦

By Adele
at 2015-08-03T16:56

一開始這樣就客訴？？

By Candice
at 2015-08-05T17:04

我想說有時候店裡有些機器只能這樣用(例如當時有一台

By Lucy
at 2015-08-07T17:13

悠遊卡容易感應不到)我不會也無法一一去追究為什麼會

By Jacky
at 2015-08-09T17:21

這樣就是店長或前輩講了我轉述會很麻煩可是他們不
叫修我自己叫修嗎如果要付錢店長不爽付勒..

By Megan
at 2015-08-11T17:29

快報警阿拜託快去好嗎

By Agnes
at 2015-08-13T17:38

如果你在現場也是這樣我一定是二話不說報警趕人

By Rosalind
at 2015-08-15T17:46

可是他在現場不就是打電話客訴嗎？我覺得沒做錯什麼
，只是如果是我我不會在店裡打電話

By Zora
at 2015-08-17T17:55

機器不能用時客訴本來就很合理

By Ethan
at 2015-08-19T18:03

這個版的主要功能並不是發洩情緒而是討論

By Emma
at 2015-08-21T18:12

客人只要自己覺得合理就可以客訴這是客人的權益

By James
at 2015-08-23T18:20

是否成立是另一回事以這case來說店家只有應對上不適當

By Charlie
at 2015-08-25T18:28

如果沒嗆客訴什麼的話還不一定成立-.-

By Bethany
at 2015-08-27T18:37

一卡通設備就這麼爛，怪一卡通吧。

By Michael
at 2015-08-29T18:45

求萊爾富地點關鍵字，基隆萊爾富很少，會盡量避開這種
回話態度不好的店。

By Brianna
at 2015-08-31T18:54

馬的恐嚇店員要客訴他，想不道店員竟不道歉還回嗆，不
知道客人最大喔，店長也沒下跪道歉，這種店大家還要去
嗎，

By Kristin
at 2015-09-02T19:02

誰搞不清楚狀況,他不是客訴了嗎?

By Ivy
at 2015-09-04T19:11

有誰規定客訴完,不能來這PO文 = =

By Mia
at 2015-09-06T19:19

好像沒必要噓吧

By Valerie
at 2015-09-08T19:27

完了,一卡通很普及嗎?? 我還不知什麼是一卡通= =a 落伍了嗎

By Hazel
at 2015-09-10T19:36

他的標題都寫抱怨了。在超商版po有關超商的抱怨文不

By Belly
at 2015-09-12T19:44

為過吧。不需要抱持著『所以咧，來這取暖有啥屁用』
的心態來檢視每篇文章吧

By Skylar Davis
at 2015-09-14T19:53

又不是每個人都知道該怎麼做，遇到才能學習，也需要
像這種文章給其他人借鏡

By Gilbert
at 2015-09-16T20:01

一樣米飼百樣人真的不知道你這種人在想啥

By Tom
at 2015-09-18T20:10

難怪台灣客訴率全球第一何況一卡通在北部根本不常見

By Catherine
at 2015-09-20T20:18

不行就不行問為什麼還說店員態度差我看可不一定

By Frederica
at 2015-09-22T20:27

看了一下他發在這的po....跟一卡通的相關度還真高。

By Noah
at 2015-09-24T20:35

就ㄧ自以為很懂的奧客結案

By John
at 2015-09-26T20:43

By David
at 2015-09-28T20:52

噓的人是都覺得店家態度很ok嗎？

By Ina
at 2015-09-30T21:00

雙方態度都差不多一起噓

By Enid
at 2015-10-02T21:09

一卡通機器老是故障難到店家很開心？愛客訴就去客啊。

By Charlotte
at 2015-10-04T21:17

店家反嗆也不應該，基本的禮貌還是要顧。

By Anthony
at 2015-10-06T21:26

By Jack
at 2015-10-08T21:34

又有人在使用二分法了

By Thomas
at 2015-10-10T21:42

到底有沒有在看推文啊哪裡有人覺得店家態度很ok？
莫名其妙欸，釣魚嗎？

By Ida
at 2015-10-12T21:51

單純不喜歡把客訴掛嘴邊的人

By Christine
at 2015-10-14T21:59

嘖嘖，你好兇喔。

By Xanthe
at 2015-10-16T22:08

看回應就不爽

By Rosalind
at 2015-10-18T22:16

ㄏㄏ掰

By Poppy
at 2015-10-20T22:25

覺得兩邊各自有說不過去的地方

你是在挑釁我嗎？會不會太誇張了 - 便利商店

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