你們態度很差耶! - 便利商店

話說已經離開小7快一個月了，有時候假日經過以前的門市

看新的加盟主跟新來的店職員焦頭爛額地忙著招呼客人...

不免心裡有些感嘆...

這段日子去很多種類店家消費

麥當勞 肯德基 星巴克 和原 千葉 等等數不完的店家...

當我排隊時，我很喜歡觀察前線職員們與客人的互動反應

其實大部分職員都是令人敬佩的(當然有老鼠屎啦...)

對於有特殊要求 或是自認花錢是大爺 自認跟某上級有關係(很奇怪喔，店員幫他

撥電話他都不敢聽喔...也有接了電話之後態度立馬改變的，掛了電話之後又變回

來...佩服，我還以為我在看電影)

有時在旁邊都看到我替店員捏一把冷汗...

只要是店員無法滿足他的需求，舉凡..

買錯東西但是開封了要換~

上館子沒訂位要等~

小朋友差了幾公分被算成人~

坐不到自己想做的位置~

客人就會說:你們態度很差耶!

這機率幾乎都可以變成一個電影裡的芭樂橋段了...

就算是店員當時有疏忽，客人一樣劈頭就罵:你們態度很差耶

當時我認為店員們態度根本不差阿...

回想以前我跟我的同事其實也常常遇到

就客人想藉冰箱冰他買的名產，婉拒之後也是留下一句"態度真差耶"頭也不回就走

自己飛機票訂錯當場想退，都幫他撥了航空公司電話確認無法馬上退

也是不滿地留了句"沒看過態度這麼差的店員"就走...

我很納悶...滿足你的需求=態度好

這是甚麼邏輯呢?

還在便利商店努力的店職員們，你們有常遇到類似情形嗎?

你們心裡很不好受吧...

拍拍...

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