以全家寄送的包裹遺失在物流中心 - 網店

各位，是這樣的

我以全家“取件付款”的蝦皮包裹
在物流中心遺失了…

（6/6）賣家已到店寄件
（6/7）包裹前往物流中心

結果就停在這了…
說實話，我在下標這件商品時
也有標下另一個不同賣場的商品…

都一樣是在（6/7）到包裹物流中心
並在（6/9）收到這項商品到取貨超商的簡訊

悲劇就在取貨最後一天（6/16）時
才發現原來只來第二項物品
原來我一直以為兩樣都到貨了是錯的QQ

於是，我馬上寫信給客服並聯繫了賣家
賣家也聯繫物流客服
客服要賣家聯繫蝦皮才能進一步處理
所以得等（6/17）客服上班時間才能詢問

隔天（6/17）我問了線上客服
也收到客服回信，同樣得到

“此筆訂單的包裹有疑似遺失的情形，相關單位已轉達物流正極力尋找中，商品尋找期為
包裹交寄日2020-06-06+15個工作天”的回覆

接著兩天
我都有持續經由蝦皮線上客服了解情況
客服當然也只能照本宣科的
再次回覆我以上回信的內容…

而昨日（6/20）早上
我收到“訂單已遭取消，並進入賠償作業”

我直覺會不會取消太快
15個工作天應該不含假日吧？
如果含假日
也就表示物流中心已以找不到為原因
告知蝦皮，並由蝦皮取消此次訂單

隨即，我問蝦皮客服
如果尋找期後的某一天
找到該物品會如何處理
得到的回應是
“賠償後遺失尋獲的物品等於就賣給物流”
我聯絡物流中心客服後也是一樣的答案
甚至是“找到就會銷毀”

我本來是希望
若有這機會，在某一天找到該遺失物
可以跟物流中心商議能否讓我買下…
聽到會銷毀，頓時就是一陣青天霹靂

於是，也只能要求客服中心
如果有在日後找到該遺失物
“請跟蝦皮聯繫或告知原賣家”
因為物流中心本來是沒義務告知的
畢竟東西已經算他們的了嘛QQ

也留下我的聯繫方式，希望物流中心知道
原買家還是很有意願把商品接回
（客服是說一般是不會這樣做的）
也只希望能有這機會，網開一面讓我買下

或許我還沒付款，單價又只有159
所以會找得比較不上心嗎（應該不至於吧？）
而且還強調
“若後續您於訂單取消後仍有購買商品的需求，您可與賣家重新成立新的訂單”

我不能說這樣的回覆有錯，
但，其實物品是二手兔子娃娃，就只有一隻
我也是找了很久後，好不容易才找到
兔子娃娃在賣場架上十個月
卻在被買走後的中途遺失
接著可能又得被銷毀，這什麼荒謬發展啊！！

為此，更讓我很自責不已
如果換個方式付款或換間超商取件該有多好
也不至於像現在只能枯等 …

後來賣家也好意的決定
將兔兔的好朋友寄送給我
希望有好朋友的等待
可以讓兔兔更有動力被找到
進而回到我這…

我想說，我是還沒付款
直覺上我是沒損失
但我的權益呢？兔兔的權益呢？
對我而言這不是價格問題是價值！！（吶喊）

最後，我想請問
針對遺失物的找回，我還能做些什麼？
好讓我能改變現下這種窘境
順利找回兔兔呢？


看到這的各位，非常感謝

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