令人無言的店員 - 便利商店

※ 引述《hiserena (Lorraine)》之銘言：
: 剛剛去7-11領包裹時，也順便買了兩瓶飲料，
: 原本想說兩瓶飲料總價加起來不到75元，應該不會有點數才對..
: 結果店員就遞給了我兩張點數，當下的心情真的是覺得很驚喜!!
: 當我已經要把點數收起來時，店員冷不防的說了一句：
: 「阿.......那個領包裹是沒有點數才對........點數還我!!!!!!!」
: 點數還我.....
: 點數還我.....
: 點數還我.....
: 當下我超級傻眼，畢竟出錯的又不是我們的責任呀..
: 結果店員就跟我們要回點數...
: 後來又用一種施捨般的語氣說了一句：「不然給你1點好了....」
: 不然給你1點好了....
: 不然給你1點好了....
: 不然給你1點好了....
: 當場我就把點數歸還，然後直接走人，心裡一整個覺得很不被尊重。
: 結果店員又補了一句：「你不要喔~」
: 我並沒有想要去貪小便宜，但是第一次碰到這樣積極會去跟客人要回點數的店員，
: 真不知道該稱讚他是「敬業」還是「.....」
: 總之美好的情人節心情就被破壞了~(怒)

我個人覺得這算小事啦= =
畢竟孰能無過呢？
有時緊張的確說話會比較沒注意一點
注意力會專注在其他事情上
尤其-4店員要有8隻手XD
結帳 找貨 咖啡 給點 影印blabla..orz
難免突然講話比較生活化一點
不過那員工的確話術需要加強

先拍拍原po
每個人感受和底線都不一樣
小事就別計較那麼多了XD

如果那員工沒有改進
或你不滿意是可以“提醒”的
太嚴重就客訴


好的消費環境是顧客與店員一起製造的
（突然覺得自己的官腔模式開啟）

--
Sent from my Android

--