令人傻眼的換貨服務 - 生活用品

※ 引述《Acidsour (哇洗李酸酸)》之銘言：
: 之前搬家幾乎全部都買IKEA的東西，
: 沙發，床墊，餐桌，椅子，衣櫃....
: 至今大約是一年多的時間(去年2月搬家)
: 半年多前，沙發壞掉讓我很傻眼
: 結果不到一個星期就成功換貨，
: 至少結果令人滿意。(查我的ID可見之前文章)
: 最近，床墊也壞了....
: 忍受了一段時間後，
: 由於打電話打了一陣子都打不進去，
: 所以就在四月大約2號或3號直奔現場請客服處理。
: 現場客服人員聽完我們的解釋以後，說會請人來家裡查看床墊損壞情形
: 大概4/6有人來家裡察看，照相
: 當天問了一下: 他跟我們說這樣的情形應該是會換貨，請不要擔心
: 之後等文件照片呈上去以後就會跟我們連絡
: 等丫等
~ 恕刪



我個人對於ikea的爛客服也是有很差的經驗
這麼大一家公司
連個客服單位都沒有
隨便甚麼小事都要轉來轉去好幾手
每次都要重新講
當消費者閒嗎!!

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