令人傻眼的7-11特調冰咖啡 - 便利商店

Kumar · 2015-02-25

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早上到7-11買的大杯冰特調

插吸管時覺得底部有硬塊

就倒到另外的杯子檢查

結果是完全都沒攪散的咖啡粉

超傻眼

http://i.imgur.com/C0qvDeA.jpg

左邊結塊的咖啡粉右邊表面飄著沒溶化的奶精

http://i.imgur.com/YApMJg8.jpg

這結塊有厚度

http://i.imgur.com/qfH1F6Z.jpg

從吸管插著的地方看杯身隱約可以看到底部結塊的厚度

打電話去客訴了

客服說會換一杯新的給我

但我拒絕了

我要求連同寄杯的總共兩杯都要退掉

因為太令人生氣了

不是每個人上班後都有時間離開位置出去買咖啡的好嗎

習慣每天都要來一杯冰咖啡配早餐

平時不常喝7-11的咖啡

今天早上開車特地繞去7-11購買

卻遇到不會泡的店員

沒有冰咖啡的早餐

什麼都不對勁

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All Comments

Ina2015-03-01

冰特調我們這邊超少人點，新人都會忘了要怎用... 不過幸
好他們都會問

Audriana2015-03-04

我也很久沒喝了，但拿鐵沒咖啡味，才想點特調的

Olga2015-03-08

喝這個不如喝東南亞的三合一白咖啡也是一大包 (拍拍

Anthony2015-03-12

拔草中先箭頭

Candice2015-03-16

拿到這種任何人都會不爽沒麼好護航吧不用拔草了

Todd Johnson2015-03-19

雖然門市服務不到位，但從你的發文內容感覺是澳洲來的

Olivia2015-03-23

不要退費啦說不定會中獎...

Sarah2015-03-27

標題殺人？

Queena2015-03-30

承認先測風向也太可愛了吧XD

Margaret2015-04-03

退錢還好吧不知道這哪裡奧了

Vanessa2015-04-07

這有什麼好生氣的

Rosalind2015-04-11

還好阿不用這麼生氣拉

Quanna2015-04-14

阿不是早就跟你說要抵制惹

Caitlin2015-04-18

…

James2015-04-22

店員問題，繼續抵制吧

Donna2015-04-26

忘記攪拌就倒入冰塊了…

Sandy2015-04-29

這就叫奧州來的? 難不成還要說店員好棒棒嗎?

Jacky2015-05-03

沒充分攪拌就加冰塊了，這很明顯會看到，蓋蓋子時一定
是一堆結塊浮在表面

Lucy2015-05-07

誰拿到都會心情差覺得原po不奧

Andrew2015-05-10

反倒不知道為什麼有人覺得有什麼好生氣

Mary2015-05-14

感覺應該是粉包先放，然後按冰美，就直接加冰塊，都沒攪拌

Tom2015-05-18

店員偷懶是我拿到心情也會不好還得專程跑一趟

Rebecca2015-05-22

連生氣都不行更讓人生氣

Kumar2015-05-25

這店員沒弄好，要求退費或重泡都合理

Joe2015-05-29

哪裡有奧？拿去退費很合理呀

Quanna2015-06-02

這樣就澳洲來？是不是有搞錯什麼？

Puput2015-06-06

讓人傻眼的不是這杯冰特調而是不能生氣不然就是澳洲來的!

Dorothy2015-06-09

難道說店員做錯事一定要原諒? 不原諒生氣就是澳洲人?!

Margaret2015-06-13

就純粹偷懶阿粉包要先熱水攪拌再倒冰塊

Adele2015-06-17

不懂哪裡澳了拿到一堆漂著渣的咖啡還要微笑鞠躬嗎

Ivy2015-06-20

這我都攪很久怕客人喝到結塊的，原po根本不澳！如果
是我也會不開心

Puput2015-06-24

原po根本不奧，前幾樓還好嗎？

Agatha2015-06-28

不奧推生氣haha

Christine2015-07-02

要攪拌再放冰塊是基本sense吧... 覺得店員也太偷懶了...
即使是新人也沒辦法接受耶= =

Carolina Franco2015-07-05

奧店員

Frederica2015-07-09

是會不開心沒錯，可是原po客訴完來發文(圖文並茂)，還要
找時間回去退寄杯的，不是多了好幾次機會溫習這個笨店
員泡的笨咖啡嗎…何苦

Freda2015-07-13

滿懷希望想說今天要來點不一樣
結果卻被咖啡扇滿臉，是誰都會不舒服
客訴我可以接受，是我如果收到這種客訴
我會想盡一切辦法讓消費者原諒
畢竟蠢，這店員對咖啡SOP訓練根本「…」
但應該不會出現在我身上吧…
發文者不澳，且做法也沒有不對，我看來可接受
也許有「客訴」這事情，對於該店員會小小鞭策
但有時候自身收到客訴，會突然覺得莫名其妙
如果今日客人帶著咖啡回店，或是告知來龍去脈
重要是「態度不要太激進」
我會想辦法補償你，就算是當日薪水也可
因為事出於自身，導致一個人因我不愉快
這樣的處理方式會讓一個店員進步更快
畢竟「客訴」到最後是區組長或顧問處理
實際上店員只會收到被「客訴」的原因
進步程度會相差非常的明顯
除非那店員覺得自身沒錯
那客訴就是非常的理所當然

Candice2015-07-17

原PO是特地繞去買的如果當場發現問題相信會現場反應

Robert2015-07-20

企業有客訴管道接收消費者反應改善面會比較廣總比沒人

Jacob2015-07-24

客訴放著爛掉好

Victoria2015-07-28

這樣的一杯咖啡為何不可客訴? 不是什麼錯都可以都要被原
諒的心態去做的而且為什麼要再去嘗試? 我就是想要一杯做
對了的咖啡而且這也最基本的好嗎 @@

Emma2015-08-01

而且他是完全沒有攪不是沒有攪開耶....

Joe2015-08-04

這個我遇到也會生氣...上面某幾位到底？

Noah2015-08-08

題外話 6點不太敢買咖啡

Sierra Rose2015-08-12

客訴是要打公司的客服專線，打去店舖客訴當然隨便帶過XD

Harry2015-08-15

怎麼怎樣都可以說嘴?
原po意思不是先和店舖反應得不到該有的回應(好好道個歉)
所以才打客訴反應嗎

Mason2015-08-19

如果不跟店鋪反應直接客訴也會有人說嘴的啦

Connor2015-08-23

前面就是有人說不先店舖反應直接客訴效果不好原po才解釋
所以我才說怎樣都可以被說嘴真的看完就只有一個想法就
坦白承認錯誤很困難嗎....

Jack2015-08-27

好爛的一家分店還有人大力護航揪甘心

Hardy2015-08-30

打門市電話比較直接啊客訴不是會對店家不好?
通常門市都應該要很客氣才對因為客人替你設想避免被客訴

Cara2015-09-03

好笑哩，做冰美式幹嘛加粉包。特調原本就是用冰美式下
去做，蓋蓋子也沒發現嗎

Bethany2015-09-07

如果是不同人放粉包跟包裝，應該要講一下還沒攪拌，
但原po的時間點應該只有大夜一人在上班=__=怎麼講都
怪怪的，還不如老實認錯

Poppy2015-09-11

拔完草了

Una2015-09-14

沒有要攻擊大夜的意思..但真的很多大夜不會做粉包類的

Wallis2015-09-18

因為大夜練習機會少?

Steve2015-09-22

做法明明就很簡單是店員不用心

Audriana2015-09-25

我剛做的時候還做小抄不確定流程還會再三請教

Ophelia2015-09-29

店員沒那麼好當只是替代率太高待遇才這麼可憐

Yedda2015-10-03

不認錯包庇根本無恥要不生氣還有點難

Todd Johnson2015-10-07

其實粉包後面有寫沖泡方式

Christine2015-10-10

澳的是店員

Olive2015-10-14

某s不就好棒棒頂新的油天天喝不當澳洲人

Irma2015-10-18

特調其實可以自己買三合一泡，到小七建議買現煮咖啡

William2015-10-22

這應該不難記吧反正粉類的調理包一定先用熱的東西沖過
之後放冰塊再加熱的東西

Genevieve2015-10-25

所以特調、奶綠都要熱沖再加冰塊...而糖漿類的冷熱沖皆可

Joe2015-10-29

樓上明顯不懂裝懂

Regina2015-11-02

先道歉，因為我家有一個講不聽的店員。T^T。太常發生了
發生到熟客都指名不要他泡。唉..........

Isabella2015-11-05

我家以前也有一隻這樣泡的，還是泡給主盤喝（抖）

Kyle2015-11-09

主盤是?

Vanessa2015-11-13

活動還沒開跑哦

Ida2015-11-17

其實你可以一開始就把整件事情完整經過寫出來，推文的回
應就不會這麼不客觀，就像當初那位店員好好泡咖啡或誠心
道歉，後面也不會這麼多風波。

Jacky2015-11-20

特調喝起來就很像咖啡廣場XD

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