令人傷心的7-11取貨付款 - 網店

By Hamiltion
at 2014-02-10T00:20

Table of Contents

發生門市：台中漢成門市

後續 2/14 ------------------------------------------

謝謝大家的關心這件事情可能暫時要告一段落了

今早有致電消基會但對方處理意願不大

覺得我已經拿到包裹再申訴也只是爭一口氣

直接叫我去區公所找調解委員會

後來我改用網友建議的方式網路線上申訴廣告不實

今天傍晚終於接到7-11區顧問第二次來電

這次他表明的確是該門市服務疏失

退貨期限是七天就不可以提早退貨

對於我之前包裹未取的事情也隻字不提

不再以此為藉口為門市護航

他詢問是否要會同加盟店主管一起到我家致歉

但我不方便就回絕了

目前媒體沒有意願報導可能也有自己的壓力吧

至於門市店長跟女店員希望真的有心反省

而不是讓主管出面為他們道歉就不了了之

或許我該再訂貨到漢成門市取件

看他們的服務有沒有改善?

只可惜我心臟沒哪麼大顆了

謝謝大家的關心跟打氣:))

如果有更好的建議跟方案歡迎提出喔

後續 2/12 ------------------------------------------

看到大家都很關心進度

我很抱歉要通知大家完全沒有下文

雖然有媒體聯絡我我也表示完全配合

但後續一通7-11的電話都沒有接到媒體方面也是一片空白

我很灰心也很傷心

也對小蝦米怎麼對抗得了大鯨魚?

很抱歉我沒能為大家向大企業爭取到對消費者該有的尊重

我明天會諮詢消基會看是否還有其他方法

可以讓7-11願意重視消費者的感受

謝謝大家的關心

ps.題外話半夜想到7-11店員酸我的話

還是會心情激動不已阿...

後續二 ------------------------------------------

據了解新春社門市(嶺東大學對面) 逢運門市(雷中街)

門市空間都不大一樣看到櫃台旁有包裹山

為何他們就能更妥善處理包裹問題?

先感謝蘋果的蔡先生和三立的伊湄

非常關心這件事情

據蘋果向7-11高層了解

1.7-11說已經調閱過紀錄依然堅稱我退貨比例過高

並以法務為理由拒絕提供記錄給記者參考

我已告知蔡先生後續若有需要我絕對願意配合提供購買記錄

(唉 7-11很努力在找我的錯但重點不在這裡阿!
就算我訂了一百個包裹不領但我有付運費
難道連付費都不能保障我的權益了嗎?)

2.針對店員欺騙和擅自退貨的行為說要做內部懲處跟員工教育

3.已調閱監視器 7-11鬆口說該店員的確服務態度差

謝謝ES板大家的支持

看到推文發現還有很多7-11的店員很盡責又貼心有耐心

希望大家也繼續支持好的店員給他們一個微笑跟謝謝

天冷大家加件衣服喔!

後續一 ------------------------------------------

中午撥電話給客服說明昨天發生的事情

一點多接到區顧問的來電 (過程讓我再度爆氣!

一開始他說因為門市反應我每次訂貨都不領取

因為有溝通上的誤會

所以解決方式就是請我以後訂了貨就要去領

因為門市空間很小!

我整個人在馬路邊大爆氣被我料中

果然店長跟店員從來不覺得自己的行為有問題

等我跟區顧問解釋過後他才鬆口說逕自退貨的確不對

我要求門市店長跟該店員必須到逢甲或其他收貨量大的7-11

請對方店長及店員教育他們該怎麼處理包裹堆積如山的問題

區顧問說好會請他們這麼做

結果我一要求要拍照存證不然我怎麼知道你們有沒有真的去做還是呼嚨我?

區顧問很有GUTS的一口回絕說沒辦法這樣做

中間一堆官腔我就不ＰＯ上來傷害大家的眼睛了

但我決定公布門市名　因為我有看過其他人跟我一樣　都在那間門市領貨

請大家要小心　不要被對方的說詞迷惑了！

氣得血管快爆掉了待我冷靜一下

看要請哪個第三方單位來審查這件事情!

前情提要如下----------------------------------------

我承認我是來討拍的 orz..內有長長長長長抱怨文

****************************************************

今天下午一點多收到7-11的取貨簡訊

總共Rainbow+天藍+FM 共五件

下午五點多趕緊到門市領

貼心的天藍客服幫我快速出貨

讓我在今天妹妹要上台北前送她天藍的鏈條包

結果一到門市晴天霹靂

店員說因為我之前很多次包裹沒有領取訂的包裹又大

佔用店裡空間所以今天的包裹通通退貨處理了不讓我領

我整個人極度困惑一直問她不是才剛到貨還沒超過期限呀?

還拿手機簡訊讓她看但她看都不看繼續滑店裡的電腦螢幕

一直鬼打牆的說我的包裹全被退掉了所以不能領

後來我不死心的問了很久她才願意讓步說要打給店長

原來我的包裹被他們收在小房間

今天才剛到門市但他們想收起來晚點就辦理退貨

(其實女店員也知道根本就還沒有被退

訂單資料都還顯示在電腦螢幕上她就是不想讓我領...)

她說我們店長說你每次都訂那麼多包裹又都不領領又不一次領完

所以造成我們很大的困擾請你以後一定要一次領完!

在此我解釋一下他指責我的地方

首先我有過三件包裹沒有領三件都是在同一天到達門市的

一件包臀裙一件格子襯衫一件夏天薄款無袖背心

當時訂單資料有錯誤我有跟商城的賣家反映

他們說不要去領沒關係到時候會自行從門市退回賣家

三件真的頗薄的衣服連鞋子都沒有

他們說我佔用很大的空間 "造成困擾" --> 店員從頭到尾每一句話都有這四個字

第二她說我每次都分次領不一次領完

其實就只有一次那天我發現錢帶不夠

詢問店員我可不可以先領幾個店員說沒關係

我前前後後道歉了兩次跟她說真的很抱歉麻煩你們

她回說不會沒關係

(我記錯了當時是另一個女店員但我回家跟男友說

女店員人很好我這樣麻煩她她都沒有不耐煩服務很棒~)

但如果當時我這樣要求錯了可以直說要我一次領完

而不是跟我說沒關係轉身後馬上跟店長或其他店員抱怨)

老實說我真的很難過

這家門市我往來十多年了

即使是我先到櫃台要領包裹但他們先幫其他客人服務

我在旁邊等得再久都覺得是應該的

因為不能因為我耽誤到他們服務其他客人

有時會特地挑大夜班的時候去領

因為怕白天班(就是女店員的班)會忙不過來

也塞過贈品給店員想表達我每次都麻煩他們的歉意

今天我並不是寄送十件包裹只花一筆運費

我花了十筆運費去寄送十件包裹材積都在限制標準以內

就因為我填一樣的名字

就讓他們來挑剔我包裹多

規定我一定要第一時間馬上領不能站他們店的空間

而且也不能不領包裹即使他們都收了運費

(物品保管手續費也是包含在運費裡面阿)

四個小時就打算把我的包裹退貨

完全沒有想辦法先聯絡上我跟我溝通來表達他們的苦衷

讓我傻傻的跑一趟花錢領東西還要被洗臉洗了一頓

溝通的幾十分鐘裡就只聽見店員不停強調

"妳這樣造成我們的困擾你的東西佔我們的空間

你這次要一次領完不可以分次領"

後來我氣得說不出話只很弱的說

"好我以後不會再寄你們的門市了"

沒想到這句話稱了店員的心意

她馬上說好接著又說你之前那樣已經造成我們很大的困擾

不知道為什麼本來好開心拿到要送妹妹的禮物

整個人心涼了一半超想哭的啦Q^Q..

補上ES點

天藍小舖鏈條包*粉 http://tw.mall.yahoo.com/item/p019543065824

送妹妹的包包當時用折價券含運費才$133 質感雖有點普通但顏色很美

妹妹超喜歡的而且大推天藍客服周四下訂周五出貨周日收到

FM厚底短靴*軍綠 http://tw.mall.yahoo.com/item/p057842096917

這雙用折價券$340含運鞋子穿起來好瘦好美阿

鞋體很輕鞋底前方有曲線所以走路不會卡卡

可惜皮蠻薄的原價我應該完全不會買XD

但FM的鞋型真的不錯折價可以快下手!

謝謝大家聽我抱怨一堆:>>

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Tags: 網店

All Comments

By Tom
at 2014-02-13T08:27

(拍拍感覺好難受喔> <

By Emily
at 2014-02-14T19:03

好誇張喔,可以客訴嗎？

By Sierra Rose
at 2014-02-18T02:56

投訴他們好過分

By Elma
at 2014-02-18T17:24

可以客訴啊，或轉po CVS板

By Carolina Franco
at 2014-02-23T13:35

店員真的很誇張...

By Zanna
at 2014-02-24T05:34

這應該可以跟統一客訴了吧

By Hedda
at 2014-02-25T02:44

看了都替你生氣～去客訴吧！

By Madame
at 2014-02-26T02:57

他們又不是沒賺…客訴吧。

By Regina
at 2014-03-01T18:32

可以客訴店員嗎？

By Poppy
at 2014-03-03T10:13

我會叫店長出來跟我說。不滿意就客訴。太誇
張了

By George
at 2014-03-08T06:32

建議直接打電話客訴

By Catherine
at 2014-03-09T00:14

客訴下去換店長店員跟你道歉

By Freda
at 2014-03-13T01:27

客訴!故意不給這太扯了

By Oscar
at 2014-03-16T14:34

這個店員問題很大，感覺好差

By Tom
at 2014-03-17T13:44

直接自行決定退貨，怎麼回事阿!!!!!!!ˋ
ˊ

By Elma
at 2014-03-20T00:06

我是一次寄來八件，寄到店員看到我都

By Emily
at 2014-03-23T06:07

問我說今天要領幾件，或是提醒我領貨..
直接客訴了，支持你！

By Skylar DavisLinda
at 2014-03-27T08:20

不給領太扯了吧東西都送到了

By Annie
at 2014-03-31T01:26

客訴通常沒什麼用 = =

By Annie
at 2014-04-01T06:16

(抱抱) 感覺好難受...

By Kumar
at 2014-04-02T22:48

這一定要客訴, 決對不要姑息他們, 太過分

By Agnes
at 2014-04-04T23:31

好誇張！

By Jacob
at 2014-04-09T10:47

客訴沒遇過這麼誇張的!!!!

By Gilbert
at 2014-04-12T00:42

我家定包裹全都用我的名字所以也都不少件
還沒碰過這樣

By Odelette
at 2014-04-13T01:14

請一定要客訴這完全不是妳的問題不要姑息

By Yuri
at 2014-04-14T15:50

明天客服上班立馬客訴！！！！！

By Olivia
at 2014-04-14T19:47

雖然店員很辛苦但你不需要受氣，客訴吧！！

By Tristan Cohan
at 2014-04-18T14:02

誇張耶

By Tracy
at 2014-04-21T12:56

拍拍客訴+1!!

By Lily
at 2014-04-22T16:57

肯定要客訴的！

By Enid
at 2014-04-27T08:13

客訴吧是我會加上一句如果場地不夠
乾脆關店好了或公司直接取消店到店阿
大家都去全家吧

By Cara
at 2014-05-01T01:37

客訴

By Belly
at 2014-05-01T05:52

先叫店長出來對質，然後微笑建議他們可以
在門口貼「本店不歡迎店到店寄件」，或者
請公司直接把他們移除啊！

By Doris
at 2014-05-03T17:02

好扯....直接客訴拉!!!踹共!!!

By Lily
at 2014-05-06T07:59

我今天ez 711各到三件就搬到手快酸死
了分幾次搬不懂困擾的點在哪...而且
門市可以隨便退掉客人的包裹超扯

By Andy
at 2014-05-09T02:46

客訴她啊，小七的政策就是這樣，敢
情她是統一超的老闆?

By Yedda
at 2014-05-13T09:59

客訴+1 哪有這樣可以亂退客人包裹的?

By Suhail Hany
at 2014-05-13T12:39

拍拍..好壞的店員! 遇到熟門熟路的客人領

By Victoria
at 2014-05-15T15:07

客速！這太超過了哪有剛到就辦退貨的道
理

By Kristin
at 2014-05-17T01:09

直接客訴+1!!這根本是店員自己本身的問題

By Enid
at 2014-05-20T11:30

這太誇張了～除了電話也可以用mail客訴

By Todd Johnson
at 2014-05-24T07:17

包裹不是比較方便嗎!直接講編號尾數就好XD

By Linda
at 2014-05-24T16:41

客訴他！！！！！

By Rae
at 2014-05-26T07:21

這種店家請去客訴他，這種造成困擾的藉

By Tom
at 2014-05-26T09:59

口實在太過分了!

By Isabella
at 2014-05-27T07:51

一定要客訴，太誇張了

By Kelly
at 2014-06-01T01:00

天吶，看的都想罵人了，快客訴！原po

By William
at 2014-06-04T05:16

統一的客訴不錯，一定要客訴，他們會派人
處理這件事情。不要姑息！

By Daniel
at 2014-06-04T07:16

原Po拍拍！

By Selena
at 2014-06-05T03:27

客訴啦好差勁哦

By Skylar Davis
at 2014-06-07T15:51

直接打0800客訴電話！

By Dinah
at 2014-06-11T10:53

一定要客訴!!! 太扯

By Daph Bay
at 2014-06-13T06:26

就算不歡迎，但這是他們的工作啊!!!!

By Zanna
at 2014-06-14T01:44

這一定要客訴今天他們擅自辦理退貨如果

By Oscar
at 2014-06-15T06:24

是加盟店嗎？店長問題也很大，去客訴吧

By William
at 2014-06-15T07:37

客訴店員+店長+公佈店名

By Audriana
at 2014-06-19T13:37

不然可能會有其他收件者繼續受害=口=

By Thomas
at 2014-06-24T08:48

還沒到取貨期限就退貨真的很過份

By Charlie
at 2014-06-26T09:32

客訴他拜託！

By John
at 2014-06-30T18:04

080000

By Tom
at 2014-07-02T02:07

客訴！同樣事件或許不只有你

By Caroline
at 2014-07-03T17:26

客訴！包裹多犯法嗎==

By Lucy
at 2014-07-08T01:14

有CVS版可以轉過去討論看看~~

By Megan
at 2014-07-11T06:25

客訴！

By Madame
at 2014-07-14T16:06

客訴啊 !!然後繼續寄一收到簡訊就領
他又想退包裹就在客xDDD

By Sarah
at 2014-07-15T22:06

也太過分了! 想擅自退掉客人的東西是怎樣@
@

By Ethan
at 2014-07-18T04:49

太誇張了明明還沒退還不給領!客訴!

By Ivy
at 2014-07-21T11:16

好誇張= =

By Erin
at 2014-07-25T17:20

原PO可以轉去CVS版嗎有點想知道其他店員
的想法

By Gilbert
at 2014-07-30T13:32

此不客訴更待何時

By Joseph
at 2014-08-02T10:16

超過分!!!!一定要客訴!!!
而且突然覺得我家這邊小七人好好，還會跟我

By Ethan
at 2014-08-02T15:19

好誇張~幫高調!

By Madame
at 2014-08-05T05:00

話說我也算是占用空間的大戶(毆
還好我家對面是大家的小七...空間很大= =

By Una
at 2014-08-07T01:19

也太誇張... 這是哪家啊...

By Jacky
at 2014-08-08T23:47

絕對客訴!!!按照規定辦還挑客人...

By Xanthe
at 2014-08-13T06:31

幫高調，這種小七要抵制

By Andrew
at 2014-08-14T02:20

然後我每次也都沒全拿...店員都會習慣問
我要先拿哪天還是全拿XD

By Lauren
at 2014-08-16T08:36

聊網拍店家風格，跟她之前的網拍經驗XDDD

By Wallis
at 2014-08-19T14:52

好扯拍拍~如果是我應該當場哭吧(我
超級薄臉皮)

By Skylar Davis
at 2014-08-23T10:47

客訴!!! 然後換間!!!

By Tristan Cohan
at 2014-08-23T23:24

之前的商城店家說不去領沒關係也有問題,

By Hedwig
at 2014-08-26T08:08

感覺好差噢...去客訴吧！！

By Charlotte
at 2014-08-28T18:55

店員糟糕…

By James
at 2014-08-30T22:59

退貨紀錄是記在人名下的,有太多次也是會造
成消費者自己的權益受損 QQ

By Edward Lewis
at 2014-09-02T02:22

店員也太誇張了吧這樣哪有造成他們的困擾

By Madame
at 2014-09-03T16:39

絕對客訴除非那家店長臉皮厚到覺的

By Vanessa
at 2014-09-07T09:44

原po一定要去客訴不要傻傻的被吃死死的

By Una
at 2014-09-08T15:02

客訴被公司點名不重要! 我們大家也可以

By Oscar
at 2014-09-09T19:02

以幫忙客訴太可惡了

By Olivia
at 2014-09-10T10:53

快，偷偷告訴我是哪家？在意得睡不著…

By Olivia
at 2014-09-12T15:02

這可以客訴了吧!今時今日，這樣的

By Quintina
at 2014-09-13T07:21

你那家問題太大了

By Madame
at 2014-09-15T13:01

服務態度是不夠的

By Callum
at 2014-09-17T03:45

客訴，超氣!

By Joseph
at 2014-09-17T07:45

客速+1 這太扯了

By Callum
at 2014-09-19T22:26

而且這樣以後誰想用超取領太多還被嫌= =

By Edwina
at 2014-09-22T05:53

太扯我去的門市都會主動問我要一次領

By Quintina
at 2014-09-25T14:45

誇張....熟的店不是服務要更好??

By Ida
at 2014-09-29T14:20

好差勁的服務！是否投訴蘋果？？

By Edith
at 2014-10-01T10:05

又不是沒付運費！

By Callum
at 2014-10-03T07:31

還是分開領

By Frederic
at 2014-10-05T19:52

店員退貨真的太誇張...

By Frederic
at 2014-10-07T15:58

支持客訴，這店員實在太過分了

By Doris
at 2014-10-11T19:39

原po拍拍客訴讓他們知道自己哪裡過分了

By Dinah
at 2014-10-14T18:41

太誇張!!!!!

By Mia
at 2014-10-18T13:50

是哪家阿公布吧最好再去對質一次錄音

By Barb Cronin
at 2014-10-20T15:45

是我就當場爆炸了原po 脾氣真好

By Frederic
at 2014-10-21T10:41

換別家領貨

By Hazel
at 2014-10-26T03:05

店員的態度才是造成困擾吧！很過分

By Lily
at 2014-10-28T23:56

直接客訴客服下班沒差記住你進門市的時間

By Erin
at 2014-11-01T13:19

那什麼爛店員妳又不是沒付錢
空間不夠乾脆關店算了

By Skylar DavisLinda
at 2014-11-01T16:47

看了火都上來了!!又不是沒付錢!!!

By Jessica
at 2014-11-06T04:38

我力氣小分批領店員管得著嗎（怒）

By Quintina
at 2014-11-07T17:05

店裡都有監視錄影可以調胡亂退你的包裹

By William
at 2014-11-11T07:25

推一定要客訴，敷衍帶過的話，只能爆媒
體了

By Yedda
at 2014-11-15T02:35

客訴!他們有本事就讓小7不要提供超取服務

By Skylar Davis
at 2014-11-19T11:15

影響你的權益可以跟消保官另外他們瞎掰把

By Queena
at 2014-11-20T23:29

如果是我發現包裹被退一定當場發飆

By Hedy
at 2014-11-25T16:51

7-11密集度很高跟住家鄰近的大約五六間
每家都使用超商領貨過發現有一兩家服務

By Jack
at 2014-11-29T08:40

你的物品藏起來另作處置是否涉侵佔??

By Edward Lewis
at 2014-11-29T20:43

太誇張一定要客訴!!

By Olive
at 2014-12-01T00:17

的確會差一點後來我都避開這一兩家

By Xanthe
at 2014-12-02T02:37

太過分了!!轉cvs板吧~~公司好像會注意!!

By William
at 2014-12-05T13:01

真的要客訴!超商完全沒有權力私自退包裹!

By Faithe
at 2014-12-10T08:10

扯爆了！我這邊超商店員認得我後，反而現在

By Kama
at 2014-12-11T10:53

台中…果然有機率碰到，謝謝你！

By Emma
at 2014-12-12T03:31

聽說客訴幾次店家會被罰款

By Joe
at 2014-12-16T10:32

我去取貨時還會跟我聊上幾句

By Madame
at 2014-12-16T15:22

西屯區!嗯…真想跟原PO一起去領東西阿
阿阿

By Michael
at 2014-12-17T04:50

拍拍下次改成對面的全家取貨！

By Sierra Rose
at 2014-12-19T16:48

之前在台中有一家也很奇怪我幫親戚訂博

By Faithe
at 2014-12-20T06:47

看的好令人生氣

By James
at 2014-12-24T15:26

客來有兩個包裹我看都到了就請親戚去拿
我是同一天下兩筆訂單所以應該同時到後
來親戚打給我說店員說只有一個= = 我直接

By Daniel
at 2014-12-27T22:40

打去那間門市問他就說有2個= = 是人太多
不想幫忙找嗎> < 害親戚總共去2趟

By Dinah
at 2015-01-01T13:51

原po拍拍相信客服過後會還你公道的~

By Daph Bay
at 2015-01-06T11:53

支持客訴! 之前客訴過小7店員態度不佳,

By Noah
at 2015-01-11T09:04

我也住那附近，有ㄧ間態度真的很差

By Oscar
at 2015-01-15T02:32

好糟糕的經驗~自行退包裹太扯!原PO拍拍

By Madame
at 2015-01-16T04:58

客訴之後店員態度好很多..

By Andrew
at 2015-01-19T15:46

遇過不想幫忙找的叫我自己去櫃子裡找XDD

By Anthony
at 2015-01-22T05:10

囧！！西屯區！好想寄信問哪一家....

By Blanche
at 2015-01-23T15:04

擅自退貨真的太瞎了

By Noah
at 2015-01-25T05:28

不過轉cvs不一定會有好回應哦..
雖然也想看兩方說法....@@a

By Franklin
at 2015-01-28T05:15

而且就算要退先打電話通知你或至少催一下
越看越生氣耶>皿<

By Skylar DavisLinda
at 2015-01-28T09:02

好誇張的店員，客訴+1

By Annie
at 2015-01-29T12:46

規定就是可以放7天 7天內1次領完或n次領
關店員什麼事這絕對要客訴

By Daph Bay
at 2015-02-01T02:42

大家一起去建議7-11(咦?)

By Ethan
at 2015-02-04T02:52

這讓我回想到我也曾有這樣的經驗耶...

By Gilbert
at 2015-02-05T11:43

當時沒發現博客來明明才剛發出貨通知
店員說日期過了退回去了原來我也被耍

By Lily
at 2015-02-08T08:12

了(翻桌而且一樣是在台中= =+別間門市

By Necoo
at 2015-02-11T07:03

好扯喔== 客訴到底!

By Rebecca
at 2015-02-12T08:21

是店長的問題比較大，沒有訓練好員工

By Zenobia
at 2015-02-17T07:59

只聽員工的片面之詞就決定退貨

By Anthony
at 2015-02-21T17:27

這樣還不敢公布門市?搞不懂在想啥

By Ingrid
at 2015-02-25T11:58

太扯+1 台中人+1 覺得不能姑息!

By Megan
at 2015-03-01T04:58

要是我就翻臉罵人!有種就請小7訂規則

By Eden
at 2015-03-05T01:43

不然就算100件慢慢領也要店員給我乖
乖吞下去!這種爛店你還想包庇?笑死人

By Andrew
at 2015-03-08T22:46

我看了都起火你個性也太好!!!!!!!!!!

By Xanthe
at 2015-03-11T03:14

怒噓你沒有讓店員受到教訓!!!!!T_T

By Ethan
at 2015-03-12T05:37

公布出來!一人一件寄到店家手軟求饒!

By Hedy
at 2015-03-15T19:11

誇張請原PO客訴本來就是業務範圍內的
項憑什麼委屈工作辛苦和隨意退貨事兩馬

By Hardy
at 2015-03-17T05:42

第一次聽到那麼扯的店員,千萬別心軟
客訴!!!!!!離譜

By Zora
at 2015-03-21T00:01

事總公司有讓他們這麼做了嗎不可思議

By Hedwig
at 2015-03-23T15:30

再說這樣隨意退貨啟不是造成賣家白付運
費到時候被負評是要找誰理論啊

By Megan
at 2015-03-24T02:14

噓一個!這種軟弱的處理就是縱容爛店

By Caroline
at 2015-03-25T15:52

我之前客訴過,客服還有打來說會教育訓練,
之後員工態度都很好。支持客訴,請公布店家

By Ursula
at 2015-03-30T15:28

快客訴這種無法忍受啊

By Edward Lewis
at 2015-03-31T23:43

支持你客訴!!而且還要客服要求該店向你道

By Harry
at 2015-04-04T16:53

歉，店員這樣也太過分了

By John
at 2015-04-06T11:16

1太誇張了!

By Oscar
at 2015-04-07T13:43

客訴阿記下名字跟門市打去客訴阿

By Emma
at 2015-04-11T12:18

之前學校女生宿舍附近小7曾經在到店

By Kelly
at 2015-04-14T13:39

拍拍><

By Vanessa
at 2015-04-18T18:04

我如果遇到這種事大概也不敢當下大爆發吧.
..(軟弱+1) 原po拍拍客訴是對的~支持妳!

By Ingrid
at 2015-04-19T14:09

客訴！加油要硬！（抱～～～）

By Bethany
at 2015-04-20T20:22

拜託客訴不要姑息反正你也不打算再去了

By Robert
at 2015-04-22T04:53

這種態度太誇張

By Agatha
at 2015-04-24T04:01

又不是沒付運費而且有規定要一次領完嗎這
種店別開算了原po態度要強硬點啦感覺很好
欺負QQ

By David
at 2015-04-27T19:16

客服啦他太誇張了！！

By Barb Cronin
at 2015-05-01T03:36

紅明顯退回重寄的郵資店員會賠償嗎？

By James
at 2015-05-04T17:29

如果是我會當下撥客訴吧氣死人

By Isabella
at 2015-05-04T23:18

太誇張，一定要客訴！！！

By Vanessa
at 2015-05-06T15:07

補推回～原po委屈了～我第一次聽到有這
種小七店員…

By Eden
at 2015-05-07T20:46

快點公布店家,需要撻伐

By Blanche
at 2015-05-12T12:35

快客訴!!寄Email也可他們處理還不錯

By Belly
at 2015-05-16T03:33

之前寫Email客訴過區經理還親自來道歉

By Ivy
at 2015-05-17T13:13

哪有強迫退回的，這都能上新聞了，很誇張

By Barb Cronin
at 2015-05-21T22:21

這到底是哪家？！會不會太扯啦！！！客~
訴~他~~~

By Mason
at 2015-05-26T03:14

一定要客訴！！

By Edwina
at 2015-05-30T20:51

為什麼這樣就是困擾？7-11取貨付款的制
度不就是提供買家可以方便一些嗎？！這
樣的服務態度根本稱不上是最前線的服務
業吧！！！

By Xanthe
at 2015-06-02T08:50

我去我家巷口的小7態度超好，有次要結帳
才發現錢沒帶夠，也笑笑跟我說沒關係，反

By Agnes
at 2015-06-02T22:38

而我很不好意思>"<原PO遇到太誇張了

By Aaliyah
at 2015-06-06T08:51

客訴+讓它上新聞！非常扯

By Iris
at 2015-06-06T11:46

跟她說老娘以後一定會親朋好友都寄你們這
間7-11 讓你知道什麼叫真正的困擾!!!

By Xanthe
at 2015-06-10T21:33

真的太過分了!!一定要客訴!!!原po拍拍!
你今天就算包裹拖到最後一天再去領也不關

By Gilbert
at 2015-06-15T02:17

他們的事情阿! 店員是怎樣住海邊!!

By Thomas
at 2015-06-15T15:58

我太生氣了!!原po一定不能姑息!公布出來!

By Daniel
at 2015-06-17T20:41

上新聞吧！好可惡的店員

By Victoria
at 2015-06-19T07:27

原po拍拍台中人西屯區+1

By Hazel
at 2015-06-20T01:04

天啊...西屯區哪家啊

By Eartha
at 2015-06-23T22:13

原po拍拍，投訴吧!春聯事件也很扯

By Jacob
at 2015-06-25T08:27

我是買到店員都知道我的名字，還會問說買
甚麼分享一下xd

By Bennie
at 2015-06-27T10:05

太扯了啦！！客訴他>_<

By Andrew
at 2015-07-01T14:02

太扯，客訴!不想囤貨就不要加入服務!

By Erin
at 2015-07-02T21:55

難道客人沒付費嗎?擅自退貨是怎樣?!

By Charlie
at 2015-07-05T09:33

還好你是取貨付款，如果是純取貨就虧大了

By Dora
at 2015-07-05T13:55

很扯 btw轉超商板也都會支持原PO吧

By Regina
at 2015-07-10T11:56

門市這態度才造成消費者的困擾吧= =

By Eartha
at 2015-07-12T03:16

我再熟悉的全家~有時候簡訊沒收到~他們看
到我去買東西~就先幫我把東西挑出來的
超好的說~

By Emily
at 2015-07-13T06:54

我連黑貓送件剛好不在家都可以寄放在小7說

By Bennie
at 2015-07-16T12:08

男友是學校附近711店員，網拍東西多到不行也

By Doris
at 2015-07-21T06:02

拜託回來說下後續好想知道客服怎麼處理

By Olive
at 2015-07-21T15:53

天啊這哪有什麼問題，原PO心地太好了吧

By Caroline
at 2015-07-26T08:11

現在是要怪消費者買太多嗎？
而且她怎麼可以時間還沒到就堅持退貨

By Oscar
at 2015-07-27T22:04

直接公佈店家，全部貨都往那裡寄

By George
at 2015-07-30T20:35

看了好生氣，這樣就覺得困擾何必做服務業

By Noah
at 2015-07-31T10:23

客訴+1 店到店有七天的取貨時間

By Rebecca
at 2015-07-31T15:27

在這七天之內，甚麼時間去領都可以
即使妳有七件貨，一天領一件也沒關係

By Regina
at 2015-08-05T00:00

既然提供這種服務，小七也賺了運費

By Frederica
at 2015-08-06T23:49

店員憑甚麼這樣對待妳啊？他誰啊= =

By Genevieve
at 2015-08-07T18:49

店員跩什麼啊…

By Jake
at 2015-08-12T18:47

原PO脾氣太好！是我也當場爆怒

By Anonymous
at 2015-08-15T17:13

妳真是一個溫和的好人!!!!

By Eartha
at 2015-08-17T01:15

好糟糕!!!怎麼可以擅自退回包裹？客訴
+1

By Erin
at 2015-08-20T16:45

幫你轉到cvs版,我自己看了就生氣!!!!!!

By Gilbert
at 2015-08-25T15:14

客訴她絕不妥協

By David
at 2015-08-26T17:10

超誇張！一定要客訴！

By George
at 2015-08-27T10:19

我記得小七客速蠻重視的,去投訴吧！

By Gilbert
at 2015-08-29T02:58

太誇張了！客訴！上蘋果！反正有影片錄

By Blanche
at 2015-08-29T19:29

請一定要客訴!以後都換家吧(拍

By Adele
at 2015-09-02T21:49

去客訴吧＠＠之後記得上來po以下後續

By Emma
at 2015-09-05T21:44

原po拍拍！去客訴+1

By Ethan
at 2015-09-08T16:39

店員太過份!不給要自行退回是哪裡有問題
?!!!!

By Dorothy
at 2015-09-11T15:48

真的是太跨張了！看了一肚子火！原po一定要
打去客訴罵人最好讓她上新聞！店員太囂張
白目了

By Sandy
at 2015-09-13T07:28

一定要客訴！

By Barb Cronin
at 2015-09-15T23:13

客訴她！這是店員的問題，不是原po的問題
，憑甚麼擅自幫你退貨？

By Brianna
at 2015-09-20T22:16

原PO可以考慮寄信之前我也是被退過一次就被
店員在我等取或的時候抱怨說我又訂了之類的

By Heather
at 2015-09-25T14:17

當下聽到他碎碎念很火大就客訴後來有被道歉

By Dorothy
at 2015-09-28T08:03

原PO拍拍QQ店員太扯了!!

By Lauren
at 2015-09-28T22:32

原PO拍拍~~:( 哪間門市快客訴他

By Cara
at 2015-10-01T15:52

扯啊!!!!! 下次用不同取貨名,買一堆再一
起領~~~~

By Todd Johnson
at 2015-10-06T10:09

好扯！這一定要客訴啦！！！（拍拍）

By Puput
at 2015-10-10T02:27

西屯區

By Jacky
at 2015-10-10T22:04

客訴，太誇張!!!!擅自退客的物品!太過分

By Edith
at 2015-10-15T21:51

客訴，不能姑息，他們做服務業的還敢這麼
囂張，你應該當下問一下他們的名字馬上直
接打客訴，或投蘋果……

By Eden
at 2015-10-19T07:02

不用難過，一定要客訴她!直接去看她名字
不要白受委屈被洗臉自己難過

By Gary
at 2015-10-21T12:38

是有規定代收包裹一人限幾包嗎? 太扯了

By Agnes
at 2015-10-26T06:01

領不領又怎樣規定就是7天不然改規定阿

By Ethan
at 2015-10-29T21:29

那間門市可以公佈嗎這麼不削取貨
那問問總公司這間門市是否要取消服務好了

By Ingrid
at 2015-11-01T09:15

要賺代收費又抱怨消費者使用該服務哪招?

By Emily
at 2015-11-06T01:51

直接公佈門市啦！！！

By Mason
at 2015-11-09T19:22

人善被人欺原po平常對他們太低聲下氣了
連紅包袋抽紅包這種事也幹得出來

By Charlie
at 2015-11-13T04:06

客訴店家，往後照樣寄去該門市!!!!!

By Jake
at 2015-11-16T15:13

客訴!!!

By Poppy
at 2015-11-17T01:28

請客訴！

By Eden
at 2015-11-20T11:07

客訴爆他啦！扯斃了不爽不要開店算了

By Olga
at 2015-11-21T04:20

投水果+1

By Hedwig
at 2015-11-22T14:23

而且正常情況下包裹沒超過期限店員辦退貨
不是很奇怪嗎? 說不定有冒用客人名義退

By Heather
at 2015-11-23T07:24

這好像可以告了，請原po不要怕！

By Lydia
at 2015-11-24T01:17

這樣等於收了運費事情做一半耶!可以問一下
消保官了吧!

By Frederica
at 2015-11-26T21:19

投訴+1 但以後就會不太敢進那家店欸

By Frederic
at 2015-11-27T02:23

又寄到那話包裹不知道會被怎樣對待

By Victoria
at 2015-11-28T20:21

公布門市+1

By Una
at 2015-11-30T22:31

太誇張了………

By Kumar
at 2015-12-04T18:21

客訴加1這真的太過分欺負人了！怕麻
煩小七幹麼讓人取貨！

By Margaret
at 2015-12-06T17:04

怒，一定要客訴

By Kelly
at 2015-12-07T14:30

看了都替你氣憤這一定要客訴

By Connor
at 2015-12-12T09:34

怒噓店員！！他以為它算老幾阿！！！！

By Sandy
at 2015-12-14T04:13

直接公佈店名
太囂張的店家了

By Quanna
at 2015-12-15T23:25

一定要投訴，這是什麼店長，什麼店員!!

By Quanna
at 2015-12-18T00:23

太誇張了

By Noah
at 2015-12-20T06:52

也太囂張了！原po拍拍

By Zanna
at 2015-12-24T08:41

補推~ 原po別難過快去客訴

By Suhail Hany
at 2015-12-28T14:47

要是我就馬上要求他們店長出來道歉

By Necoo
at 2016-01-01T08:45

直接去客訴吧雖然不痛不癢但客訴也爽!

By Jacob
at 2016-01-03T12:15

客訴+水果日報!

By Aaliyah
at 2016-01-04T04:55

誇張，爛店員

By Charlie
at 2016-01-08T23:54

如果那電原真的有打給店長立馬請店長出
來講清楚躲在電話背後操控看了厭

By Margaret
at 2016-01-12T05:07

我上次買東西退貨前我回心轉意還特別

By Belly
at 2016-01-13T20:31

打去請店員幫我留著..我真的遇到佛心店
員跟店家了XDD 是說店長也對我很好~

By Ivy
at 2016-01-17T08:51

我第一次聽到可以擅自幫客人退貨

By Carol
at 2016-01-17T19:55

有夠誇張，必定要客訴他+上水果

By Damian
at 2016-01-22T05:15

越看越生氣!!!!!

By Cara
at 2016-01-25T20:38

像這種小七店員我絕對不客氣
直接打官網客訴電話請組長出來處理

By Elvira
at 2016-01-26T09:51

太誇張了

By Caroline
at 2016-01-28T22:06

真是欺人太甚了要公布店家吧!!!!

By Ida
at 2016-02-02T09:27

他們都有區域評比被客訴該店會扣分

By Liam
at 2016-02-04T04:00

好誇張的店員

By William
at 2016-02-08T02:23

拍拍~~這真的要客訴~~

By Catherine
at 2016-02-09T10:50

那家店好過分==如果我被這樣講,也會很難過

By Olga
at 2016-02-13T16:43

客訴太過分了吧

By Olive
at 2016-02-16T14:49

怎麼有這麼爛的店，直接客訴+水果日報

By Enid
at 2016-02-20T15:02

建議客訴你有付費遵守使用規則
憑甚麼這樣去刁難客人

By Elma
at 2016-02-22T07:46

店員幫你退根本就是偽造文書吧

By John
at 2016-02-27T04:45

以前我們樓下的萊爾富看我包裹太多,還
會幫我搬回家耶,這家服務好糟糕喔,既然

By Linda
at 2016-03-01T09:55

有收包裹服務,怎麼可以怪客人包裹多

By Linda
at 2016-03-05T22:05

這真的太誇張了吧!!!看完好氣!!!

By Genevieve
at 2016-03-08T05:41

這太誇張!沒有人規定只能寄幾件包裹
寄100件他們都得收阿

By Necoo
at 2016-03-10T11:01

直接客訴+記店員名字，他們會被扣分數

By Steve
at 2016-03-12T22:51

絕對不能姑息！！

By Elvira
at 2016-03-16T17:37

好差勁的！這間也太不會做生意了吧！

By Edith
at 2016-03-21T08:02

不過,是我一次買很多東西,我會分散店家

By David
at 2016-03-26T01:21

收貨,一方面不好意思,一方面也不想造成
他們的困擾

By Elma
at 2016-03-29T04:55

繼續寄他們家!不要姑息他們趁了他們心意

By Zanna
at 2016-04-01T15:52

客訴阿!!!最好再加蘋果不要被和蟹掉!

By Daniel
at 2016-04-01T19:40

cvs版的ok店長合蟹事件也很誇張~~~~~

By Dorothy
at 2016-04-02T05:53

即使他們覺得困擾也不該隨便退客人貨品

By Kumar
at 2016-04-04T23:19

其實他們不能這樣對待顧客喔！
以後換一家吧另外貨品太多件可以分兩三
家超商真的～～
我以前遇到過一個白目店員取貨時就說：
「你很會買耶」酸溜溜的但這是無職業道

By Joe
at 2016-04-07T19:47

吧！統一要求服務至上他以為他是誰阿

By Kelly
at 2016-04-08T15:36

cvs某些板友噓原po的點真的很莫名其妙

By Todd Johnson
at 2016-04-13T12:54

的～我那時候CVS寫類似文章也被狂噓
都是當過店員的版友噓但我們一來準時取件
二來有付款我們沒做錯事啊
店員有時候不想找尋貨品想便宜行事提早

By Eden
at 2016-04-15T01:46

幫你退件這是絕對不可原諒的
但經過那次之後我如果買超過兩件都會選
不同的超商來取件了

By Brianna
at 2016-04-17T23:54

7-11就是有提供這服務啊!原PO該理直氣壯

By Audriana
at 2016-04-20T12:03

112的小七永遠都是超高包裹山一山還有

By Connor
at 2016-04-22T12:39

其實有此服務但少數店員會邊找邊抱怨
他們如果不想做這工作其實可以離職
不過大部分店員都不會這樣那只是少數

By Delia
at 2016-04-23T18:28

原po拍拍！一定要客訴到底！以前曾經em
ail客訴統一旗下的康是美效率很好！

By Edith
at 2016-04-25T03:28

的當他們面打客服,他們完全說不過去....

By Anthony
at 2016-04-27T15:08

一山高的景況店員也都很和善啊QAQ

By Emma
at 2016-04-29T21:17

有些超商取貨量大很有效率會分類、編號
找貨很快所以我覺得原PO遇到的是特例

By Agatha
at 2016-05-01T19:05

我還是會繼續狂寄這間7-11 氣死店員XD

By Hardy
at 2016-05-02T02:11

我後來都分散不同家超商取貨了懶得周旋了

By Heather
at 2016-05-05T06:06

原PO請務必回來分享後續之前投訴過覺得
處理效率很好

By Ivy
at 2016-05-06T01:26

…

By Lauren
at 2016-05-10T00:54

要是我應該當場會哭出來拍拍

By Necoo
at 2016-05-14T03:32

推

By Linda
at 2016-05-14T20:22

客訴他ˊ！整個太誇張了！

By Elizabeth
at 2016-05-16T22:40

什麼爛店，憑什麼退貨！！

By Isabella
at 2016-05-21T04:53

就算再也不進那間店也要客訴到底！

By Genevieve
at 2016-05-23T12:11

既然提供取貨服務，那有嫌客人

By Carolina Franco
at 2016-05-23T15:05

包裹多的，還自行決定退貨，誇張

By Agatha
at 2016-05-28T09:20

客訴！！！照規則走還被嫌，有夠差勁

By Candice
at 2016-05-31T10:03

一定要客訴！另推爆料蘋果，過沒多久多店員
說不定就換一批哦XD

By Eartha
at 2016-05-31T21:03

幫推！！絕對客訴到底

By Hedwig
at 2016-06-04T04:01

cvs那個噓的根本沒看清楚文章吧，原po別在意
！

By Eartha
at 2016-06-06T02:54

我家附近的超商都很良心我的包裹很多
還會幫我拿還提醒我來領

By Agatha
at 2016-06-11T01:35

誇張

By Susan
at 2016-06-15T01:51

就算總公司有要求刪文也完全不用理他喔

By Quintina
at 2016-06-19T18:52

如果你不想要店長和店員再跟你講話
可以客訴時要求由主管回覆你就好
我之前客訴過就跟主管說我不想要店長跟我

By Steve
at 2016-06-23T05:02

道歉或什麼的，我只想要知道你們會如何處
理這件事

By Liam
at 2016-06-24T06:59

過份的店員客訴她！！

By Bennie
at 2016-06-24T08:19

支持原po走正當管道表達意見！我有客訴
過星巴客處理的不錯！原po加油！

By Madame
at 2016-06-24T15:00

客訴他，拿這麼多次頂多店員記得我

By Edith
at 2016-06-27T07:46

這種店員太誇張，什麼叫做添麻煩

By Hamiltion
at 2016-07-01T17:58

最好是一定要一次領完聽他在講=_=

By Necoo
at 2016-07-01T20:20

真的超誇張的! 原po接到客服電話態度一

By Quintina
at 2016-07-02T04:30

定要強硬阿

By Charlie
at 2016-07-04T03:43

任意強硬為客人退貨，難道沒有頂冒的問
提，這點很值得投訴，如果店家這麼偉大

By Donna
at 2016-07-04T15:48

支持客訴，因為有付運費又不是沒有付
如果不願意做這種服務就不要收運費了

By Edwina
at 2016-07-08T00:25

假冒客人做出退貨行為.而且為數不小(4件

By Victoria
at 2016-07-08T14:16

那間爛門市，請PO出來，讓大家知曉

By Emma
at 2016-07-08T17:46

假冒客戶.做出非經過妳同意的事情.這點
要強調給總公司知道!

By Tristan Cohan
at 2016-07-13T08:25

推

By Selena
at 2016-07-15T05:34

有客訴信箱很好用

By Margaret
at 2016-07-15T22:29

投訴他！這樣做太過份了！

By Connor
at 2016-07-17T07:09

我也住台中西屯Q_Q..到底是哪一家

By Jessica
at 2016-07-18T10:21

門市擅自退掉好扯! 一定要投訴

By Freda
at 2016-07-20T11:49

我覺得應該要讓媒體知道耶, 這家店太過分

By Lauren
at 2016-07-23T11:40

超級扯!!我們這邊店員每次還會跟我報說

By Oliver
at 2016-07-24T06:56

領貨有送零食記得要在期限內來光顧(?)

By Oliver
at 2016-07-27T16:24

刷條碼會閒聊說這次買了甚麼有甚麼特價~
集點贈品甚麼時候會到...

By Audriana
at 2016-07-31T02:04

如果實情是100%如原po所說的,這家店員應
該要被火一下了= =

By Jacob
at 2016-08-03T17:02

建議客訴+1,都已收運費了,還想無故退貨.

By Margaret
at 2016-08-04T08:23

客訴一定有用

By Sarah
at 2016-08-04T14:24

我也想知道是哪一家!

By Xanthe
at 2016-08-08T00:32

幫高調!

By Lily
at 2016-08-11T18:58

原po人太客氣了，要是我當下一定爆怒～客

By Tracy
at 2016-08-15T15:06

又不是沒付運費客訴他

By Isla
at 2016-08-16T20:36

我都分開門市領貨..有的店員態度很怪

By Mason
at 2016-08-21T14:39

比起來我這邊的全家態度好多了

By Bennie
at 2016-08-22T01:16

最近幾乎都用全家取貨,有的711店員連ibon都

By Tom
at 2016-08-25T08:02

不會用,教育訓練很糟

By Emily
at 2016-08-27T22:35

態度這麼囂張喔不然就撤掉貨運業務啊

By Hazel
at 2016-08-28T09:10

還有這種太多反過來對付客人的喔扯

By Hazel
at 2016-09-01T05:02

X投訴總公司不然就跟蘋果爆料！

By Genevieve
at 2016-09-05T03:24

太惡劣了

By Caroline
at 2016-09-05T09:49

記者怎麼還不過來抄這根本太扯

By Daniel
at 2016-09-05T16:19

太誇張了!!!客訴居然是這種回應,原PO拍拍

By Rae
at 2016-09-10T02:30

請超商訂個規定阿!幾次未領就不能在使用店
到店!說到底,超商還是要賺錢,不管有沒有去

By David
at 2016-09-12T11:55

領或,他們還不是有收運費!

By Suhail Hany
at 2016-09-12T22:18

叫他們查紀錄

By Rae
at 2016-09-15T12:52

擅自想把客人的包裹退掉才是他們最誇張的
錯誤點吧== 這區顧問是想模糊焦點嗎

By Michael
at 2016-09-16T04:01

區顧問好爛喔拜託跟蘋果爆料+1
最好是再打給區顧問然後錄音

By Quintina
at 2016-09-16T13:14

看了之後超生氣的真的拜託錄音爆料

By Selena
at 2016-09-20T10:49

剛去cvs板看了,難怪有人說cvs板是店員板

By Linda
at 2016-09-22T09:55

你應該要強調欺騙客人跟擅自退貨兩點

By Irma
at 2016-09-22T11:45

這真的很誇張我包裹有時候也很頻繁 -4的
店員看到我就知道我又有包裹那個表情實
在看了會讓人不太開心

By Leila
at 2016-09-23T04:17

新聞爆料！！

By William
at 2016-09-23T21:52

如果不是原po之前的取貨態度+方式有問題
就是該店家處理有問題總之目前只聽一方
說詞還是中立客觀看待

By Necoo
at 2016-09-24T05:56

太爛了投訴蘋果吧!

By Gilbert
at 2016-09-26T12:49

看了覺得好生氣阿!原po太客氣了啦!!

By Annie
at 2016-09-27T03:52

有夠爛

By Isabella
at 2016-09-28T12:30

他們真的很糟

By Frederic
at 2016-09-29T18:40

我真的看了超生氣的，你有付運費，本
來就有取貨或不取貨的權利，店員跟店
長到底憑什麼有權力將你的貨物退貨？
建議轉到CVS板，那邊不一定都是站在店
家立場說話，可以看看他人是怎麼想的。
那邊也比較容易讓媒體看到（記得之前
有看過店家將貨物拿出去賣的誇張例子鬧
上新聞，店長要親自向他道歉）希望原po
不要姑息該店家

By Adele
at 2016-10-04T11:36

其實已經有板友轉到CVS板了但反應
有點出乎我意料就是...(還是說其實也
算意料之中!?XDDD)

By Noah
at 2016-10-04T16:51

樓上~已經有版友幫忙轉了不過那邊實在很好
笑XDDD

By Hardy
at 2016-10-09T02:04

那邊有部分人不知道ES板要附ES點噓原PO在
廣告XD

By David
at 2016-10-09T09:20

我覺得cvs那邊可以先修掉網址
免得一直被模糊焦點＝＿＝原po加油

By Skylar DavisLinda
at 2016-10-11T08:29

cvs大多還是站在原po那啦, 只有少數在亂
而已, 雖然說也不知道是不是都是店員

By Elizabeth
at 2016-10-11T22:31

不過這件事如果原po說的都是事實, 怎麼想
錯的都是那家店做的事和處理態度吧==

By Harry
at 2016-10-12T08:23

蘋果記者果然有駐板嗎XDDDDD

By Charlotte
at 2016-10-13T07:57

想到他說以後的解決辦法就是每次都去拿

By Lauren
at 2016-10-14T07:37

他也是單方面採信店家說法阿
這種顧問是否太好笑公司派他來做啥的

By Ida
at 2016-10-17T12:36

好爛喔 711服務怎麼變這樣

By Sarah
at 2016-10-22T06:54

我沒看到更新XD 報給蘋果好阿...原PO等著
他們道歉吧...實在太鳥了= =

By Tracy
at 2016-10-25T00:10

原PO加油!! 任意退別人貨也太誇張了!!!

By Victoria
at 2016-10-25T21:39

支持原PO! 7-11做法真的太不可取了

By Poppy
at 2016-10-27T17:31

想違規自行退貨事後還不認為有錯
區顧問處理也有問題

By Ethan
at 2016-10-30T11:54

這種顧問...簡直大把鈔票往水丟= =

By Agnes
at 2016-10-30T20:20

推區顧問白領薪水,擺明在敷衍原PO

By Barb Cronin
at 2016-10-31T14:41

如果這間7-11小到連3個包裹都收不下，那
還是早點收一收吧，原PO加油，努力爭取屬
於自己的權力！

By Kumar
at 2016-11-01T17:02

好誇張再往上報吧看來區顧問無法解決

By Hedwig
at 2016-11-06T08:39

蘋果好好給他報一下啊

By Caitlin
at 2016-11-08T22:16

揪團寄件到那家門市XDD

By William
at 2016-11-11T16:37

那裡是超商店員版上次我被店員兇上去

By Faithe
at 2016-11-16T06:43

發文抱怨結果被某些ID噓說我又不是付
薪水給店員的人店員沒必要對我態度好

By Una
at 2016-11-19T14:16

原PO加油!!!你是對的不要害怕另外不要太

By Ursula
at 2016-11-21T12:28

還說什麼一小時才最低時薪是要要求服務
態度多好?

By Elizabeth
at 2016-11-24T04:36

在意CVS一些發言有部份都是滿肚子苦水的店
員當然就比較站在超商的立場

By Carol
at 2016-11-26T11:25

蘋果！！！媽我在這！！！原po加油！！

By Doris
at 2016-11-29T20:44

cvs有很多酸民反串啦，原po不要在意真的~

By Edwina
at 2016-12-03T14:18

區顧問好敷衍...真的可以再往上報!

By Jake
at 2016-12-06T19:27

在那看了一些人的發言被稱店員板果然名
不虛傳

By Kelly
at 2016-12-07T11:50

7-11的服務真的越來越差,教育訓練都沒做好

By Christine
at 2016-12-11T01:22

上面的人又擺爛.已經默默抵制7-11很久了

By Agnes
at 2016-12-13T07:54

完全無法就事論事活像自己的點被戳中只
會跳腳 XD

By Jessica
at 2016-12-14T21:06

我有好幾個7net帳號如果該店家不認錯
就寄幾箱飲料給他退個夠^^

By Frederic
at 2016-12-15T02:42

好可惡喔!客訴她!!!

By Daph Bay
at 2016-12-16T09:02

好扯讓他上新聞看會不會這麼囂張

By Isla
at 2016-12-20T01:22

原po可以要求他們查記錄你有沒有那家門
市聲稱的"每次都沒領" 若不屬實他們也
該為這言論負責

By Wallis
at 2016-12-22T15:40

看到火都來了

By Charlie
at 2016-12-24T08:08

我自己做超商的，的確是店家的不對，

By Regina
at 2016-12-29T05:10

要退也只能等到退貨日才能退，但不是

By Hedda
at 2017-01-01T20:23

真的 CVS 你說什麼他都可以要你改進

By Odelette
at 2017-01-04T09:49

因為店員忙工作多比較辛苦
超想罵他們髒話的誰工作不辛苦阿!
那工作也是你自己選的是怪誰阿!

By Kyle
at 2017-01-04T21:36

後來多看CVS替做錯事的店員護航
都會覺得....難怪他們只能當店員

By Dinah
at 2017-01-09T20:54

護得太誇張覺得反感
但不事是說所有店員都是這樣啦

By Aaliyah
at 2017-01-11T07:50

我有個疑問很多次包裹沒有領取不是會被
711列黑名單之後再也不能使用店到店嗎?

By Xanthe
at 2017-01-16T01:15

區顧問不會去調記錄嗎?

By Wallis
at 2017-01-16T10:22

有沒有"每次都沒領"記錄一看就知道了

By Linda
at 2017-01-18T18:59

原po有幾次沒有領的記錄就算是店家叫原po
不要領的但黑名單次數應該還是記在原po帳

By Doris
at 2017-01-21T09:34

上應該會被禁止使用?還是說根本沒有不領包
果就黑名單功能?

By Kristin
at 2017-01-23T15:00

要號召一下再7NET定到免運量不取~癱瘓

By Donna
at 2017-01-26T00:14

癱瘓那間自以為的門市嗎??

By Faithe
at 2017-01-30T04:45

挺你

By Jacob
at 2017-02-01T17:52

樓上說得黑名單應該是賣家的而不是7-1

By Belly
at 2017-02-02T14:56

根本沒有這功能吧~門市就只是代收處

By Ursula
at 2017-02-05T16:48

所謂黑名單是單一店家對個人設定的，因
為他們要送去超商設定取貨付款流程時
早就付了物流費，711沒道理去擋收件人
的黑名。損失的是店家的物流費，所以
店家才會設黑名吧。

By Thomas
at 2017-02-09T14:50

就像郵寄包裹你沒有取到~要你自己去郵
後領~你沒有去領100次，郵局也不會管
會黑妳名單的是寄送給你包裹的賣方，

By Eartha
at 2017-02-10T16:21

不是幫忙寄貨收寄送費用的郵局

By Carolina Franco
at 2017-02-12T08:45

7-11是沒有黑名單制度的

By Genevieve
at 2017-02-13T10:11

唯一會黑跟7-11有關係的~就是7NET好像
1個月還是1年買貨不取3次~就不能用超
商取貨

By Faithe
at 2017-02-17T21:58

版上就有人分享過了#1I0neQVh

By Doris
at 2017-02-18T11:18

無論有沒有黑名單,都不該讓原po付錢使用了該

By Elma
at 2017-02-22T01:16

項服務,卻立即自行退貨吧..問題是都收錢了

By Bennie
at 2017-02-22T10:32

不然就設定不要讓原po使用店到店服務阿,哪有
收錢了卻這樣搞?賺錢真輕鬆

By Daniel
at 2017-02-27T04:13

讓蘋果報大一點!區顧問的處理不可取!

By Caroline
at 2017-03-01T08:07

郵局有郵局的規定,711的規定就是可以放七天

By Kumar
at 2017-03-02T12:24

店家連同區顧問一起黑了=_>=

By Faithe
at 2017-03-07T07:32

真沒想到-4會有這樣的店家...

By Irma
at 2017-03-08T12:52

區顧問提供的解決方式同樣也令人匪夷所思，

By Victoria
at 2017-03-10T22:37

門市太小是他們要想辦法解決阿不然那家
店就不要加入取貨服務!

By Noah
at 2017-03-11T09:51

還是這就是大企業-4能想出的最好解決辦法？

By Ina
at 2017-03-14T13:53

有夠可笑！

By Isabella
at 2017-03-18T20:37

我有遇過7-11提早退我的貨,給我的解釋是
廠商要她退的,我打電話問廠商,廠商說
沒有要7-11提早退貨,所以....

By Kelly
at 2017-03-19T16:29

還有去全家領貨,一講出名字,女店員突然
垮臉並大聲抱怨,吼~妳的東西很多耶

By Daniel
at 2017-03-21T04:00

太扯了啦挺原po!!! 一定要追究到底!

By Candice
at 2017-03-22T21:43

yahoo拍賣也會列黑名單，不過僅止於自己的

By Caitlin
at 2017-03-25T10:54

系統，跟其他商城不會累計啦～

By Joe
at 2017-03-27T22:42

他們教育訓練真的很差！做服務業就要有素養
，沒那本事跟人家做服務業

By Tom
at 2017-03-30T06:31

太扯.....連區顧問也這款的........

By Franklin
at 2017-04-02T19:11

太誇張原po拍拍

By Necoo
at 2017-04-02T21:13

太過分了！
支持原PO!

By Blanche
at 2017-04-04T10:24

支持你!!!!店員太差勁了

By Ina
at 2017-04-05T07:45

支持原po!

By Ethan
at 2017-04-09T13:26

來塞爆他們門市吧!!!!(怒

By Heather
at 2017-04-10T02:06

不好意思紅明顯>< 一路發摟下來真的好生氣

By Necoo
at 2017-04-13T23:40

也想過要不要乾脆真的訂點什麼到門市去不
過發生這種事又萬一真的一堆未取貨包裹其
時有點明顯就是來亂的會有法律問題嗎??

By Lauren
at 2017-04-14T04:27

幫高調!超誇張應該是那區的問題!!!

By Rebecca
at 2017-04-14T17:19

如果他們還是這種態度真的要來塞爆門
市了XD

By Ethan
at 2017-04-15T21:06

推他們真的是愛收又不做好耶，這麼不愛
做就退出取貨系統啊！

By Connor
at 2017-04-19T08:14

看Google街景，那間店真的頗小的= =

By Lydia
at 2017-04-21T12:29

店員把贈送的一組兩張的春聯,分開給
真的太扯了,贈品一組就是兩張啊

By Lydia
at 2017-04-22T06:13

春聯那段超傻眼這間店的作法好誇張@@

By Agnes
at 2017-04-23T02:43

紅包太誇張了!!!應該讓他上新聞高調!!

By Adele
at 2017-04-27T01:42

之前超商版有人發文說超商取貨的人占用後
面的人很多時間跟這家店一樣莫名其妙

By Madame
at 2017-04-27T08:19

也建議原PO轉CVS版

By Delia
at 2017-05-01T14:38

我剛也去看街景了...我覺得也沒很小...

By Freda
at 2017-05-02T03:58

記者快來抄

By Elma
at 2017-05-02T10:55

有兩個多的店面...

By Olivia
at 2017-05-04T02:03

直接爆料給記者算了有夠誇張消費者
又不是沒付錢都付錢了還這樣 -.-

By Frederica
at 2017-05-05T06:03

這已經不是服務態度問題，這是他們

By Ursula
at 2017-05-09T19:05

在違反公司規定下處理客人貨物，

By Rae
at 2017-05-14T03:40

付錢事小問題是今天這服務是超商提供的

By Rae
at 2017-05-16T06:35

自己想賺錢又怕客人使用很過分

By Selena
at 2017-05-20T16:12

這種會違反規定的員工他們還要包庇

By Olive
at 2017-05-22T21:14

這間離我家不遠欸...好可怕=_="

By Emily
at 2017-05-25T10:17

拍拍不要氣QQ 客訴死他們!!!

By Rosalind
at 2017-05-29T18:45

默默寄了信，這麼爛的門市居然在台中！

By Megan
at 2017-05-30T03:07

當然沒問題，7NET有3次機會可以這樣搞
這可是他自己的規則(茶)

By Christine
at 2017-06-02T14:12

區顧問算是很厲害的職位嗎?還是說只是
一個小的主管?(像門市麥當當經理?)

By Christine
at 2017-06-04T16:09

乾脆訂7net 取件姓名打:不要給我偷退貨!!!!
!

By Valerie
at 2017-06-05T22:21

樓上XDD 妙招!!

By James
at 2017-06-09T10:49

如果門市小無法存~那請711把該門市取

By Donna
at 2017-06-10T04:45

門市小就別超取+1!!!

By Edwina
at 2017-06-13T05:40

消該服務!(我現在才發現話被減短XD)

By Hedwig
at 2017-06-17T07:29

很誇張~支持客訴~

By Aaliyah
at 2017-06-22T00:22

真的...如果沒那個屁股就乾脆像上面申請
不接受超取...我就看這樣的店家能活多久

By Dinah
at 2017-06-26T06:22

太扯了！區顧問沒用的話就投訴給記者阿！擺

By Edwina
at 2017-06-29T10:04

大家就寄信給客服問他是不是有門市可以亂
退消費者的包裹這樣我們怎麼敢把東西寄到
小七~~真的太誇張了!!!

By Vanessa
at 2017-07-04T04:31

只好改寄全家?!

By Kumar
at 2017-07-07T17:26

全家可能會很高興XD

By Tom
at 2017-07-09T11:36

太差勁了！客訴他！

By Hazel
at 2017-07-13T09:17

超誇張的啦都有付錢為什麼可以擅自退貨

By Steve
at 2017-07-16T21:23

不管怎麼樣都不應該未滿7日擅自退客人的貨
這跟多次未取貨有啥關係

By Barb Cronin
at 2017-07-21T15:30

7-11高層到底是 ......

By Donna
at 2017-07-25T11:05

退貨比例過高，so？今天既然一開始沒有阻

By Jacob
at 2017-07-28T14:31

止你取貨付款，你也付了運費，7-11憑甚麼

By Sandy
at 2017-07-31T00:45

私自退你貨高層真是令人失望！

By Aaliyah
at 2017-08-03T23:10

以後超取抵制7-11改成全家

By Frederica
at 2017-08-07T17:59

真的非常誇張欸 !!!!!!!!!!!!!! 扯爆了

By Isla
at 2017-08-11T21:52

真的太誇張現在去我家7-11取貨都驚驚

By Isla
at 2017-08-14T17:31

感覺店員很討厭我因為我超常在超取0.0
但我們那間店員很好!但還是會心怪怪

By Susan
at 2017-08-19T07:43

變的厚猜疑...7-11這樣做法真的是NO
現在都覺得我們家這間店員的微笑是否真

By Yedda
at 2017-08-20T08:55

7-11這次處理的太讓人失望了，不檢討

By John
at 2017-08-22T02:13

7-11靠近結帳的幾乎都有錄音(印象中

By Carolina Franco
at 2017-08-24T04:29

伊湄一定要幫原PO發聲阿QQ

By Lily
at 2017-08-25T17:06

伊湄衝啊!!!!!!!XD

By Damian
at 2017-08-28T18:11

這種不提供資料講話又很大聲的根本跟嘴砲
沒兩樣...應該只是會被個資法影響吧...

By Rachel
at 2017-08-31T21:34

不能原PO給-4那邊個資提供的委託書再調
料嗎...直接就說不願提供...是否心虛= =

By Kristin
at 2017-09-01T04:02

誇張!!什麼爛服務

By Todd Johnson
at 2017-09-03T02:14

爛透了這家門市是加盟還直營阿

By Isla
at 2017-09-04T18:40

好誇張~收了錢還不服務，算不算詐欺?

By Edith
at 2017-09-07T18:20

7-11:我們也是受害者阿~是店員個人行為~
(誤)

By Zanna
at 2017-09-09T02:02

樓上一針見血 (笑)

By Eartha
at 2017-09-10T07:35

誇張耶!!!這口氣就跟食安風波時一樣

By Victoria
at 2017-09-14T00:38

不只是取貨者同時也傷害了寄貨者的權益

By Yedda
at 2017-09-18T06:58

應該問她那有100個人訂貨不取要把那10
0個人的包裹都退回嗎

By Jacob
at 2017-09-21T08:54

運費都付了不拿也是買家的事吧

By Enid
at 2017-09-24T13:22

根本欺人太甚爛透了

By Hardy
at 2017-09-28T19:20

推你的後續處理～不姑息養奸

By Ula
at 2017-09-30T06:03

收了運費就該辦事難道以後收黑貓不在家

By Agatha
at 2017-10-04T07:07

幾次他會拒送因為撲空幾次浪廢他油錢

By Catherine
at 2017-10-05T16:18

該怎麼說呢我覺得是總公司的政策不好

By Elma
at 2017-10-06T11:26

原PO這件事是應該譴責店員的但我覺得

By Faithe
at 2017-10-08T08:15

推文裡有些人把店員親切的態度視為理
所當然永遠不要把別人對你的好當作是

By David
at 2017-10-12T15:44

應該的即使是親人也一樣

By Blanche
at 2017-10-14T18:25

推樓上言論

By Steve
at 2017-10-17T02:42

更正:是樓樓上lynn0809

By Mason
at 2017-10-18T16:24

服務業不就要有服務業的態度嗎?服務業不就
是在賣服務嗎?還是我認知錯誤?!

By Faithe
at 2017-10-18T18:14

s大講的不太相關吧>_< 同意不要把親人
的好視為理所當然因為他們是出自愛!
但店員是服務業他們的動機跟親人朋友
完全不一樣呀
只要是合理的顧客都有權利被合理的服
務吧~~

By Franklin
at 2017-10-19T12:39

推原po後續處理

By Elma
at 2017-10-20T09:13

可我覺得服務業態度合理親切是工作內容

By Lily
at 2017-10-24T18:37

耶如果服務業擺著一張臭臉還能算服務
業嗎?

By Caitlin
at 2017-10-27T08:04

好糟糕的態度！大學周圍店家每天爆量也

By Caitlin
at 2017-10-29T05:23

會有人回你我薪水那麼低那麼累

By Odelette
at 2017-11-02T01:26

誰跟你說態度好是理所當然的
那個版常有的回應是這樣喲 ^ <

By Audriana
at 2017-11-05T04:17

真覺那麼不堪幹嘛還待選擇要待就認份

By Daniel
at 2017-11-05T23:23

服務業重點本來就是態度不然還能靠什麼

By Regina
at 2017-11-09T12:10

7-11太囂張了!!感覺根本還是沒低頭認錯
門市小應該不是消費者的問題吧

By George
at 2017-11-13T05:31

若門市爆量他們可以選擇不要讓人寄去阿
都收件收運費了才怪消費者東西買太多

By Rae
at 2017-11-17T22:26

推！！原po幹的好！！繼續等後續

By Necoo
at 2017-11-22T16:39

那家店到底有多小呀台大的7-11包裹另
人印象深刻
希望以後中部消費者不要去那家消費好
跩

By Dorothy
at 2017-11-27T12:33

雖說花錢不是大爺但是收錢的也不能這
樣服務業最重要的就是態度和服務品質

By Tracy
at 2017-12-02T09:26

這件事情真的造成7-11負面觀感

By Christine
at 2017-12-06T09:17

用過全家跟7-11的店到店真的覺得有些7-

By Joseph
at 2017-12-07T05:14

1的訓練很差想搶攻這塊訓練就該作好

By Eartha
at 2017-12-08T21:36

退貨比例高又不提供相關資料 (?)

By Poppy
at 2017-12-12T10:10

那由原PO出面去跟他們要資料呢~總沒有理由

By Zenobia
at 2017-12-13T08:33

不給吧..不然實在無法另人信服

By Andrew
at 2017-12-16T06:22

從昨天就關心這篇文章後續狀況,不得不

By Lauren
at 2017-12-16T20:56

說這區顧問太誇張了,如果他想要隻手遮天

By Charlotte
at 2017-12-20T01:15

護自己人,那我們一定把事情鬧大,莫名其

By Harry
at 2017-12-23T22:40

妙,說小7服務態度有多好我現在要存疑了

By Joseph
at 2017-12-26T12:57

訂貨就要領賣家出錯單也要領嗎又不
是沒付運費莫名其妙...

By Carolina Franco
at 2017-12-28T03:54

7-11實在太嘴硬了難道有規定沒領比例高就
不能領有規定我們就沒話說而且有付運費他
們要賠償運費嗎

By Todd Johnson
at 2017-12-30T20:06

推後續處理！持續關心中！！

By Jack
at 2018-01-03T05:46

就算是原po退貨比例高，那麼連送到7-11門市
都不會送，直接通知店家原po是黑名單才是對
的吧，憑什麼收了運費卻不給客人領

By Todd Johnson
at 2018-01-08T01:48

這是什麼鬼道理？原波訂的賣家一開始就
已經付了物流費用，憑什麼小七可以自己
決定要退貨？難道小七就是想吃掉那筆
物流費用，卻不想提供該服務?

By Agnes
at 2018-01-09T14:54

我真的覺得這件事真的很過份，要是所
有的物流業者都這樣搞，不如收起來不
做，欺騙消費者（賣家）先行付物流費，
再讓消費者的運送服務失效，最好是可以
這樣！！7-11沒為此事道歉，絕不姑息無
良超商！

By Ethan
at 2018-01-10T10:00

他們這樣不違法嗎? 收取運費卻私自決定退貨

By Delia
at 2018-01-12T01:40

原po加油！

By James
at 2018-01-14T07:59

小7這種處理態度...要是覺得原PO記錄

By Zora
at 2018-01-18T14:48

不良就跟上面反應以後有這種記錄的不
能超取啊什麼都不說事後才牽拖

By Emily
at 2018-01-19T10:30

出問題永遠是廠商錯顧客錯反正自己

By Una
at 2018-01-22T19:03

都沒錯

By Queena
at 2018-01-27T06:41

產品頻出包現在-4對我只剩超取功能

By Audriana
at 2018-01-29T17:21

這種態度是要連超取都不能用了嗎？

By Steve
at 2018-01-31T15:05

這半年發現在-4消費不超過5次(住家附近3
家皆是)反而是3家輪流取貨

By John
at 2018-01-31T22:19

如果真的這麼糟那還是去全家好了..

By John
at 2018-02-02T17:32

全家真的比較好，7-11常漏掉到貨簡訊

By Una
at 2018-02-03T20:08

要堅持唷，最後一定會抵擋不了媒體壓力
想私下隨便河蟹你，請讓他們知道你是
對的，等新聞出來自然就會道歉了！堅
持，加油

By Joe
at 2018-02-08T18:42

持續關注中~~

By Bethany
at 2018-02-12T20:23

好爛的小七太扯扯扯扯扯

By Rae
at 2018-02-17T02:37

原Po加油!!

By Skylar DavisLinda
at 2018-02-20T14:21

原po加油！絕對不能被河蟹掉！

By Liam
at 2018-02-25T03:38

加油啊

By Dinah
at 2018-02-26T06:15

一粒老鼠屎壞了整個7-11 幫高調

By John
at 2018-03-01T08:56

很扯,收了運費卻私自退貨.沒能力就不要做店
取.

By Cara
at 2018-03-05T07:40

是我就狂訂！

By Delia
at 2018-03-09T16:53

關注中太扯

By Harry
at 2018-03-10T03:18

想知道過了兩三天有後續三嗎？

By Freda
at 2018-03-14T17:54

推你不姑息、不嫌麻煩。

By Selena
at 2018-03-17T00:56

每天都會來看看有無後續,一定要據理力爭

By Daph Bay
at 2018-03-17T12:30

加油

By Callum
at 2018-03-21T17:57

持續關注中

By Isla
at 2018-03-23T11:03

原PO加油會持續FOLLOW

By Susan
at 2018-03-25T11:18

加油，不要灰心！

By Susan
at 2018-03-27T22:31

推~加油

By Lily
at 2018-03-28T15:05

原po加油~

By Anthony
at 2018-03-29T13:26

持續關注中~~

By Oliver
at 2018-03-31T14:01

原po加油!!!

By Linda
at 2018-04-04T07:22

推每天關注

By Cara
at 2018-04-06T05:04

不知道被砸店沒，來去買一堆說沒帶錢
走掉

By Faithe
at 2018-04-10T07:33

加油!! 這家媒體不報就換家不要姑息!!

By Mary
at 2018-04-11T00:46

原po加油每天關注中

By Skylar Davis
at 2018-04-12T11:16

2/14簽到

By Jacob
at 2018-04-14T03:22

我推妳繼續到那家店既然是妳方便的地方就
不應該因為對方的錯誤而改變

By Agnes
at 2018-04-15T23:49

每天都來看，拍拍

By Hardy
at 2018-04-19T16:52

我也每天關注喔

By Agatha
at 2018-04-24T05:26

每天關注！

By Edward Lewis
at 2018-04-26T14:48

加油!!!

By Faithe
at 2018-04-28T00:14

我也每天關注, 想問一下既然您已經申訴了

By Doris
at 2018-04-29T02:11

廣告不實, 可是已拿到包裹的狀況下這樣的
申訴是否可以成立呢? 真的覺得應該給這家
7-11一點教訓才對!!

By Xanthe
at 2018-05-02T08:33

另外也推上面有人說的, 換一家媒體去講

By Gilbert
at 2018-05-03T00:27

推你繼續在那家取貨，如果再發生類似事
情繼續申訴！

By Hedda
at 2018-05-04T15:43

突然想到即使未到7天領貨期限,只要門市想退
就可以退得回去嗎?7-11難道沒有限定權限,在

By Adele
at 2018-05-06T21:34

退貨期限前,門市無法任意處置"客人的"包裹

By Elma
at 2018-05-10T10:01

以防有類似此門市的作法嗎....

令人傷心的7-11取貨付款 - 網店

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