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代購買錯東西責任歸屬 - 網店

Carol avatarCarol · 2022-08-24

Table of Contents

前陣子在蝦皮上找了文博會的代買

今天取貨後發現代買買錯圖案

要求至少退這個商品的代購費但代購拒絕，直言他沒有疏失

當初他購買後有傳照片請我確認，但那張照片並看不出來商品圖案是否正確。

我的疏失是太相信代購現場買就不會買錯，也沒提出要求請他拆封檢查圖案，直到今日取
貨才發現他買錯。

目前被他已讀不回半天了，可能打算擺爛吧：）

請問有人遇過或看過相關案例嗎？ 謝謝
—————————————————————————
有幾樓板友建議補圖在內文，下方也補了後續：

當初代購提供的照片：
https://i.imgur.com/SAYD6kE.jpg
https://i.imgur.com/nfJOjAp.jpg
https://i.imgur.com/ssPQAq9.jpg

後續：代購聯絡攤位小犬工作室，小犬願意讓我以退貨處理，還幫我付郵資（超佛QQ一生
一世推
不過代購以他排隊很辛苦，拒絕退買錯的商品的代購費

建議大家以後代購商品寄出前，都還是要認真檢查，不要像我一樣粗心～不是每位代購都
會檢查他有沒有買錯的。

另外這位代購應該是新手，他不太會做生意，直到最後都沒有一句不好意思或抱歉，會介
意的建議大家還是避開的好～

謝謝板友們的意見



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All Comments

Jessica avatarJessica2022-08-28
你看不出來時就應該反應，所以責任在你
Barb Cronin avatarBarb Cronin2022-08-31
他有傳照片跟你確認，是你沒反應，所
以不是他的錯啊
Quanna avatarQuanna2022-09-04
同l意1,2樓
Queena avatarQueena2022-08-31
同意1、2樓
Hazel avatarHazel2022-09-04
推1、2樓
David avatarDavid2022-08-31
是指包裝上看不出商品樣式的話
我會覺得是代購的問題
Eartha avatarEartha2022-09-04
沒理由就因為包裝看不出所以就
但如果包裝上就能看出來只是
Dinah avatarDinah2022-08-31
要接受錯誤的商品
拍照拍不清楚那就難說了
Zenobia avatarZenobia2022-09-04
既然看不出來 那就責任就在賣家身上阿
Agnes avatarAgnes2022-08-31
蝦皮上買的話是可以申訴的
客服會看你們之間的對話決定
除非你當初沒有指定圖案
Damian avatarDamian2022-09-04
除非你已經匯款了 不然可走蝦皮退款
William avatarWilliam2022-08-31
同意一、二樓
Barb Cronin avatarBarb Cronin2022-09-04
所以是外包裝看的出來圖案 但他沒拍好
這樣嗎
Mason avatarMason2022-08-31
如果外包裝沒辦法辨識裡面的圖案 代購
也沒辦法通靈吧
Tom avatarTom2022-09-04
很難講是不是代購也知道自己買錯，
但故意拍照避開圖案讓買家確認
Leila avatarLeila2022-08-31
他拍照讓你確認，你回覆沒錯，他才會買吧？
Belly avatarBelly2022-09-04
你確認無誤他才寄出的吧
Margaret avatarMargaret2022-08-31
給樓樓上S大，那原po就應該要當下請代購確
Gary avatarGary2022-09-04
認
Irma avatarIrma2022-08-31
你確認了那責任就在你，假如商品如你
說的看不清楚，當下要反應
Frederic avatarFrederic2022-09-04
給你照片確認了當然是你的問題，而且
你應該比代購要更清楚商品怎麼判別吧
Ida avatarIda2022-08-31
當初也傳照片給你確認了啊 還想推到代
購身上？
Lauren avatarLauren2022-09-04
他賺的不就是代購費，退代購費不就等
於完全沒工資嗎？
Odelette avatarOdelette2022-08-31
同意一二樓,購買人的認知要大於代購
Catherine avatarCatherine2022-09-04
要拆才知道款式的話，拆了不是你要的款
式代購也無法退貨了吧
Yuri avatarYuri2022-08-31
所以買的東西是沒有辦法指定款式的？
不然為什麼會買錯呀？
Rebecca avatarRebecca2022-09-04
文博會加上包裝看不出款式,我猜是盲盒?
如果是的話拆盒確認不一定是玩具代購規
矩喔.有些人就是喜歡自己拆的驚喜.所以
Queena avatarQueena2022-08-31
一定要事先溝通好
Freda avatarFreda2022-09-04
他給照片是做確認? 還是只是讓你知道買好了?
Lauren avatarLauren2022-08-31
如果需要拆封檢查應該也不能退了吧？可以
的話也許附上照片大家比較能理解詳細情形
Hardy avatarHardy2022-09-04
如果是盲盒那是隨機本來就不能挑款
Edward Lewis avatarEdward Lewis2022-08-31
外包裝看不出來，但現場可以拆開確認嗎？
如果賣家規定不能拆，代買有沒辦法吧
Olivia avatarOlivia2022-09-04
原本包裝都看不出來 就不叫確認內容了
Una avatarUna2022-08-31
頂多只是做數量二次確認而已 然後不管怎樣
Leila avatarLeila2022-09-04
還是依照原訂單上面寫的內容跟數量為準
Agatha avatarAgatha2022-08-31
代買者如果內容或數量跟原訂有出入 須明確
表達 拍一張看不出來的圖算啥?
Isabella avatarIsabella2022-09-04
舉例 代買鞋子 商家把B鞋錯放在A鞋盒裡
Blanche avatarBlanche2022-08-31
買家要A鞋 代買者買了這盒A(內容B鞋)
John avatarJohn2022-09-04
然後拍個A盒外觀說買好了 寄出去
Quanna avatarQuanna2022-08-31
是代買者要吞回去 除非買家有要求不能開盒
Audriana avatarAudriana2022-09-04
不然代買者扛檢查責任歸屬是基本的
Daph Bay avatarDaph Bay2022-08-31
當然是你的錯
Franklin avatarFranklin2022-09-04
訂單是談好哪些東西 就是這些東西
Jacob avatarJacob2022-08-31
細部龜毛檢查是另一回事 但基本該是A商品就是
要A商品 管他是原商店搞錯還是怎樣 代買者就
Damian avatarDamian2022-09-04
是要扛 這就是代買的成本之一
Faithe avatarFaithe2022-08-31
到底什麼樣程度的看不出商品款式（盲
盒？還是不透明包裝+款式標籤？）都沒
Yedda avatarYedda2022-09-04
有講清楚，大家是要怎麼評斷？
Blanche avatarBlanche2022-08-31
確定買到正確的東西不就是代買的責
Andrew avatarAndrew2022-09-04
任嗎？不然代買跟跑腿有什麼差別？
Daph Bay avatarDaph Bay2022-08-31
如果包裝無法辨識 就代表賣家給錯或代
購說錯都有可能？覺得責任不在你身上
Quintina avatarQuintina2022-09-04
再者，怎麼會「購買後」才問原po？
那假設有錯，可以退貨重買嗎？
Quintina avatarQuintina2022-08-31
代買跟跑腿有什麼差別？
Aaliyah avatarAaliyah2022-09-04
好像沒差XD 那盡責的跑腿應該要買
Kumar avatarKumar2022-08-31
對東西吧
Candice avatarCandice2022-09-04
這也是代購細心與否的體現之處，下次找別
的代購吧
Anonymous avatarAnonymous2022-08-31
我是覺得都事先指定圖案了，買對東西是代
購基本，傳照片只代表「東西買到了」怎麼
默認變成買家還要當保母提醒代購檢查東西
有沒有買錯
Ina avatarIna2022-09-04
原po要求單退買錯商品的代購費很合理
啊，下單還要幫代買檢查，買家風險真
大
Queena avatarQueena2022-08-31
你補充的這些當下就要提問理清了…無法
Regina avatarRegina2022-09-04
接受糊裡糊塗的買XD
Ursula avatarUrsula2022-08-31
一面倒 買經驗吧
Caitlin avatarCaitlin2022-09-04
代購買對東西不是基本的嗎…？好粗心
Isabella avatarIsabella2022-08-31
因為這件事的關鍵在「買買家確認回報
購不妥也是真的，如果他有點責任心應
該退部分啦
Puput avatarPuput2022-09-04
沒問題」說了責任就歸屬買家。但這代 27.242.167.77 08/25 00:23
Ursula avatarUrsula2022-08-31
你的問題
Ula avatarUla2022-09-04
買家認知可不是沒問題 而是你圖上的東西呈現
Zora avatarZora2022-08-31
出來沒問題 內容物代買者沒拍出特別說明
Yedda avatarYedda2022-09-04
那訂單就依舊沒有更動
Ethan avatarEthan2022-08-31
不管是商家裝錯 還是代買者拿錯 都跟買家無關
Kristin avatarKristin2022-09-04
照原本訂單走
Jacob avatarJacob2022-08-31
你有圖嗎？傳上來看看？
Connor avatarConnor2022-09-04
看完補充後，個人覺得代買的問題比較大一
點
Ivy avatarIvy2022-08-31
代購費自己吸收 評價上面註明囉
Daph Bay avatarDaph Bay2022-09-04
看完補充覺得是代買問題+1 那張照片既然
看不到圖案 就只能當作報備”我買完囉”
而已吧 不算是”買家已確認” 但你現在
吵也吵不完 就當買個經驗吧下次就知道了
Elvira avatarElvira2022-08-31
看完補充，覺得是代購問題。他在現場買應該
知道衣服的圖案是在內層吧？如果你有指定圖
Caroline avatarCaroline2022-09-04
案，他有義務要買對。
Mia avatarMia2022-08-31
看不出來代買的疏失在哪裡 他照片都拍
Emma avatarEmma2022-09-04
給你看了如果你看不清楚你可以在要求
拍一張 既然你都同意了那不就代表他手
上拿的那個就是你要的嗎
Lauren avatarLauren2022-08-31
雖然覺得你有責任，但這個代買好雷
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2022-09-04
一開始錯在代購 代購本來就要買對
代購
David avatarDavid2022-08-31
東西 但是他傳照片給你確認過 就跟
面交一樣 你當下沒檢查清楚 等於同
意商品 回家後才發現 賣家就有立場
可以跟你灰 不過好的賣家我覺得應
該會同意你的條件 這件代購費退回
Ethan avatarEthan2022-09-04
只能說你遇到賣家比較硬 下次細選
Xanthe avatarXanthe2022-08-31
我是覺得可以公佈這位代購給大家避雷
Gilbert avatarGilbert2022-09-04
（小聲）
Zenobia avatarZenobia2022-08-31
都有問題
會場一定有放範本或照片，代購拿錯。
有些顧客拿起來不買放回去搞混也可能是代購
拿錯的原因。
店家廠商把圖案往內折，一般有圖案的衣服lo
go圖案都是向外方便辨識歸類。
Zora avatarZora2022-09-04
所以代購幫你買衣服,沒有拍攤開衣服的照
Frederic avatarFrederic2022-08-31
片,覺得代購不ok
Lucy avatarLucy2022-09-04
人家傳照片給你確認！
Michael avatarMichael2022-08-31
代買問題比較大
Mia avatarMia2022-09-04
有些人是也不用去苛責原po吧
問一下這位代購是誰 是我也不想
讓他代購
David avatarDavid2022-08-31
有圖案的衣服拍沒圖案的地方給人
「確認」不覺得滿誇張的嗎 也同意
Daph Bay avatarDaph Bay2022-09-04
誰知道是不是賣家忙亂之中買錯
才不給看到圖案就寄出的
Elma avatarElma2022-08-31
外包裝如果有標籤可以拍標籤，有時
候是店家裝錯死無對證
Caroline avatarCaroline2022-09-04
請問您有工作過嗎，有跨部門合作過
？基本上都會寄mail請對方確認後畫
押，以防後續有問題在那邊花。賣家
有提供照片給你確認，基本上你也沒
提出意見，感覺賣家站得住腳。說個
不好聽的，你沒仔細確認是你自己的
事，你看完照片沒提沒問題，代表你
也畫押了。
Thomas avatarThomas2022-08-31
兩邊都有疏失但代購問題比較大吧…
Franklin avatarFranklin2022-09-04
代購照片沒有包含設計圖樣，也就是沒有要
原po看了照片沒有對圖樣提出疑問，認為代
Puput avatarPuput2022-08-31
原po確認圖樣
Iris avatarIris2022-09-04
購會拿對商品
Belly avatarBelly2022-08-31
兩邊都有疏失，，但個人認為你已指定規格(
Belly avatarBelly2022-09-04
圖樣/尺寸)、代購的照片應該要包含這些資訊
Zanna avatarZanna2022-08-31
原訂單內容才是合約 違約的是代購欸
Andy avatarAndy2022-09-04
代購給的照片沒包含圖案，覺得代購問題較大
Linda avatarLinda2022-08-31
放照片讓大家判斷看看?
Rebecca avatarRebecca2022-09-04
圖片確認的時候 不清楚就講不清楚
Zanna avatarZanna2022-08-31
突然覺得這篇最好不要
被其他代購看到 不然以後
買錯商品也可以這樣辦理
Vanessa avatarVanessa2022-09-04
說不定還能站得住腳
硬把錯的商品塞給客人
Oscar avatarOscar2022-08-31
比較怕事的客人吞下去的機率也大
Elma avatarElma2022-09-04
對話要不要放全一點？只看這張圖完全
是代購有問題了
Hedda avatarHedda2022-08-31
可是代購好像沒有履行「客製化給付」吧..
Jacob avatarJacob2022-09-04
個人經驗,這種現場代購都是以接單當下
EX:深紅,紅色這種也不會購買,一般現
場代購怕麻煩,所以我也常常沒買成功XD
Selena avatarSelena2022-08-31
的商品規格與預算上限為主,若現場沒 42.72.56.116 08/25 10:14
Joe avatarJoe2022-09-04
有符合的商品,代購會直接不買(有疑慮,
).若有買到就告知運費與運送流程,若沒
家,即便有也只是種告知形式(通常是高
單價商品),跟確認無關(一切只看代購
單規格). 當然每個代購流程不同,但感
覺這個代購是新手,請問方便私訊問代
購資訊嗎?
Brianna avatarBrianna2022-08-31
買到就退訂金.通常不會再拍商品照給買
Necoo avatarNecoo2022-09-04
不好意思，沒刷新頁面，已經有看到代
Puput avatarPuput2022-08-31
購資訊了。
Caitlin avatarCaitlin2022-09-04
看商品條碼沒標註品名嗎？但雙方都應
該細心一點
Iris avatarIris2022-08-31
覺得是代購的問題
Jake avatarJake2022-09-04
啊跟你確認時你不就沒表示，那就是你問題
Agnes avatarAgnes2022-08-31
啊，對方哪知道那什麼屁毛，你都沒說有問
Eartha avatarEartha2022-09-04
題那就是沒問題
Joe avatarJoe2022-08-31
沒看見有內文說的確認步驟耶，看實際
對話目前也覺得是代購責任大。我買跑
Isla avatarIsla2022-09-04
場N年，代購發的只像告知已買到，這代
購經驗不足+1 原po辛苦了
Bethany avatarBethany2022-08-31
竟然是買小犬……其實他們之後還是會在自
己網站賣衣服吧，有去現場人真的超多，完
全不會想排隊，因為之後都還是會上架啊
Hedwig avatarHedwig2022-09-04
原po對板友好客氣，看圖覺得他只是
Charlie avatarCharlie2022-08-31
表達「我已經買到了」，不是要確認
Oliver avatarOliver2022-09-04
覺得代購問題比較大 看起來不像要你確
認只是告知買好了
Carol avatarCarol2022-08-31
我買其他東西 代購有時候代拆要加費
用 因為破壞商品完整性的責任或瑕疵
歸屬也會有爭議 所以也的確有不願意
拆封檢查的代購
Quanna avatarQuanna2022-09-04
若你收到時外標籤可辨認資訊跟你的需
Carol avatarCarol2022-08-31
求不同 那代購要負責
James avatarJames2022-09-04
看完對話覺得是代購的責任比較大+1 你要
不要補對話截圖在內文裡XD
Frederica avatarFrederica2022-08-31
看對話真的不太像確認品項欸 除非賣場
有寫明某些規定 不過恭喜原po有順利處
理
Leila avatarLeila2022-09-04
覺得代買應該確認的，不認為是原po責任
Ula avatarUla2022-08-31
遇到很多代購拍照過來也不會說要買家
確認，有問題自己主動問比較快，之前
遇到拿錯好險對方在現場就拍照，馬上
請他幫我換
Olive avatarOlive2022-09-04
你已經確認沒問題的話那就是你的責
Ida avatarIda2022-08-31
任
Robert avatarRobert2022-09-04
看圖完全是代購的問題啊！他只是貼圖代
表他買完了！下一句還說不會有瑕疵，這
樣當然會讓人覺得他就是買對的啊！
Anonymous avatarAnonymous2022-08-31
抱歉應該用推！推回來
Mason avatarMason2022-09-04
雙方都有問題吧
Adele avatarAdele2022-08-31
我覺得是代購問題
Quanna avatarQuanna2022-09-04
看對話覺得不是在確認 只是告知買到了 而
且還主動說不拆因為不太會有瑕疵
Rae avatarRae2022-08-31
看完原po補的圖片，我也覺得是代購
問題比較大
Jacky avatarJacky2022-09-04
你已經指定款式了,代購買的時候就應該要告
知店家才對
Quanna avatarQuanna2022-08-31
不過我覺得代購並不需要現場拆商品檢查
Damian avatarDamian2022-09-04
代購有瑕疵 但錯在你啊 end
Margaret avatarMargaret2022-08-31
拆開檢查，沒先講好，更有爭議吧，都拆
Rae avatarRae2022-09-03
封了
Bethany avatarBethany2022-08-31
那攤位人好好，真的很佛心，你也很支持
，愛到要找代購
Michael avatarMichael2022-09-04
看了補充，買家有指定圖案，商品是從外
包裝看不出內裝的，通常買家不會預設賣
家是拿了錯的商品而叫賣家拆開再拍一次
James avatarJames2022-08-31
證明吧？
Tom avatarTom2022-09-04
原po願意買下商品ok，但畢竟是代購拿錯
，覺得不該收代購費（並沒有委託購買該
Jake avatarJake2022-08-31
錯誤商品啊）
Ursula avatarUrsula2022-09-04
我覺得代購粗心了
Thomas avatarThomas2022-08-31
代購這照片除了顏色、尺寸，其他東西都
看不出來。如果是要買家確認，這種拍法
Ula avatarUla2022-09-04
要確認什麼？同意其他板友說的，代購經
驗不足，原po則太相信對方。交易還是要
Daph Bay avatarDaph Bay2022-08-31
謹慎一點的好。
Heather avatarHeather2022-09-04
是代購的問題啊 他根本沒有要原po確認
Caitlin avatarCaitlin2022-08-31
的意思
Sarah avatarSarah2022-09-04
我也覺得客人只要求退代購費很合理欸，
Joe avatarJoe2022-08-31
片也全部擺成一坨不一張張照清楚的
Erin avatarErin2022-09-04
我是新手代購的話，肯定道歉吸收代購費
，下次改進，不要只傳這種模糊照片
Odelette avatarOdelette2022-08-31
那個照片也太隨意，先封鎖這家避雷
Eden avatarEden2022-09-04
看完補充，我覺得代購問題比較大，建議
補充在文章中
Gilbert avatarGilbert2022-08-31
東西居然疊著拍…這種方式就算是自產自銷的
廠商也不會這麼幹XDDDD
Emily avatarEmily2022-09-04
看完對話，覺得是代購的問題+1
Lily avatarLily2022-08-31
覺得是代購問題，感謝避雷
Poppy avatarPoppy2022-09-04
代購買對商品是基本的吧，除非商品一開始
就不能拆開看，才能說是廠商裝錯，錯不在
Genevieve avatarGenevieve2022-08-31
代購。但這很明顯是代購買了才包裝吧？原p
Andrew avatarAndrew2022-09-04
o只要求退該商品的代購費已經很仁慈了，代
購有夠不會做生意。
Olga avatarOlga2022-08-31
代購問題，原PO好人
Madame avatarMadame2022-09-04
原po脾氣真好，看完圖覺得是代購的問
題比較大，他根本沒想讓你確認吧？只
是跟你交代他買了，要你一定要嚥下去
Valerie avatarValerie2022-08-31
而已
Elvira avatarElvira2022-09-04
是代購的問題，因為那張回傳的照片根本沒
辦法確認款式
Quanna avatarQuanna2022-08-31
以前請代購 對方是每件衣服都分別一張
照片 現在想想還真用心
Mary avatarMary2022-09-04
看完回覆的補充 覺得代購也有責任 既然
Rebecca avatarRebecca2022-08-31
有收別人代購費 那就應該更詳實一點確認
John avatarJohn2022-09-04
不是拍個照轉達就卸責了吧
Robert avatarRobert2022-08-31
暗黑一點可能原PO要的款式沒了，他不
想要少了這筆代購費才掩蓋這件事，想
Candice avatarCandice2022-09-04
虛應故事讓原PO忽略這種可能性
Carol avatarCarol2022-08-31
代購應該也沒賺多少錢，現在請人排隊一天
Carolina Franco avatarCarolina Franco2022-09-04
工錢都1000起跳了
Caitlin avatarCaitlin2022-08-31
雙方都有問題 賣方就說沒拆封了買方怎麼會
覺得賣家會拆開確認？
Andrew avatarAndrew2022-09-04
發照片你不確認，看不清楚也不問，奧
客膩
Elma avatarElma2022-08-31
推樓樓上欸 有可能是原po要的款式沒了
Mary avatarMary2022-09-04
買家指定款沒貨改買另一個款式也沒先確認，
Daph Bay avatarDaph Bay2022-08-31
還故意說自己沒拆開確認，這已經是詐欺了吧
Michael avatarMichael2022-09-04
看了照片是代購的問題
Selena avatarSelena2022-08-31
不同款外包裝一樣，但外面沒任何註明嗎?
George avatarGeorge2022-09-04
如果外面有註明款式，那代購就有責任
David avatarDavid2022-08-31
如果沒註明，你又沒特別提醒他檢查，那
也可能是店家拿錯款式給他
Edwina avatarEdwina2022-09-04
同樓上，會有外包裝沒辦法辨識商品款
式的衣服？是買錯還是商家給錯？而且
上來問卻連商品包裝圖都不拍一下會覺
得做事真的不是很仔細
Ula avatarUla2022-08-31
代購有點雷，賣家人很好，拍拍原po
Kyle avatarKyle2022-09-04
我個人是不太能接受代購買錯東西，畢竟
代購也是收了一筆代購費的，只能說下次
要找專業服務好點的代購
Yuri avatarYuri2022-08-31
你的問題你的問題你的問題
Jacky avatarJacky2022-09-04
如果什麼都要買家確認的話，那代購的腦是
幹嘛的？又不是沒說清楚到底要買什麼品項
，與其說買家沒要求拍清楚，怎麼不說代購
應該要拍清楚細節給買家確認
Jacky avatarJacky2022-08-31
我覺得各半欸
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2022-09-04
代購不行。
Ursula avatarUrsula2022-08-31
推原po回文說明 小犬真的人好好QQ