今天被店員罵了 - 百貨公司

Joe avatar
By Joe
at 2011-11-26T22:45

Table of Contents

左營新光三越,三樓 The Body Shop。


今天經過時,看到有兩瓶大瓶洗髮精和一瓶小瓶護髮的特價,很心動。
但我不想要護髮乳,我就問了店員甲說,是否能換成小瓶洗髮精。

店員甲爽快地答應了,但他說,要先拿護髮乳去結帳,這樣電腦才會給優惠,
之後再換成洗髮精就可以了。


結帳後,我就跟結帳的店員乙說,我要換成小洗髮精。


店員乙說:不行!這樣我們存貨會亂掉。
我說:可是(指店員甲)他說可以耶。
店員乙:xx(店員甲的名字),你不可以這樣亂說,這樣我們存貨會亂掉啦!


後來因為甲已經答應我換,所以乙還是讓我換了,雖然我有表示過不用換沒關係。


拿了東西要離開時,店員甲說(我還以為他要說謝謝):




「小姐,你之後再拿來給我換就好了,很簡單的一件事情麻,你看你害我被人家罵了。」



Excuse me!

第一,你被人家罵那是因為你沒有遵守規則,我怎麼會知道你們公司的規定。
第二,你並沒有跟我說,一定要跟你換不然你會被罵。
第三,我又沒有強迫你,奇怪了。
第四,被同事罵竟然拿客人出氣,好有骨氣阿。
第五,店員甲名字就不說了,是個男的。

--

All Comments

Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2011-11-29T12:42
客訴阿~小姐最怕客訴了...XD
Tom avatar
By Tom
at 2011-12-03T10:09
我覺得還好,事情過了就算了,你就當作自己當好人讓他發洩一下
Quintina avatar
By Quintina
at 2011-12-04T07:03
重點是"有換到"就好了,客訴也搞得自己很累
Quintina avatar
By Quintina
at 2011-12-07T18:41
我也覺得櫃員給你方便 也讓你換到了 沒必要氣成這樣吧= =
Jack avatar
By Jack
at 2011-12-12T10:57
對櫃員來說,他也覺得無辜不是嗎?
Selena avatar
By Selena
at 2011-12-14T08:40
你的第一點有點莫名其妙...如果你沒提出換物的要求,櫃員怎
Michael avatar
By Michael
at 2011-12-18T19:11
會想要不守規定讓你換哩...請設身處地替人想吧
Faithe avatar
By Faithe
at 2011-12-19T04:01
客訴吧~花錢買東西何必要被店員發洩...第一點很合理啊
Jack avatar
By Jack
at 2011-12-22T13:47
原PO寫出來的呈現是販售前的詢問,而非結帳後才『要求』
Poppy avatar
By Poppy
at 2011-12-23T13:12
並非鼓勵顧客客訴,但這整件事情上看不出消費者有何錯誤!
Carol avatar
By Carol
at 2011-12-24T07:50
我覺得這樣的情況還反過來認為消費者不夠『體貼』是不公允的
Oscar avatar
By Oscar
at 2011-12-26T18:03
可能他是偷偷來 所以你讓其他店員知道(或許乙店員有管他
Madame avatar
By Madame
at 2011-12-29T00:28
的權利) 不過如果他拿去結帳後再讓你換另外一個品項確實
Jacob avatar
By Jacob
at 2012-01-01T05:08
會讓庫存亂掉 真的不夠謹慎(所以店員乙才會罵他吧) 這種
Olivia avatar
By Olivia
at 2012-01-03T03:36
店員如果是我同事我也會罵他 不要隨便答應消費者不應該
Isla avatar
By Isla
at 2012-01-03T06:47
有的品項組合 讓自己店的庫存變亂(因為電腦紀錄不同呀..
Odelette avatar
By Odelette
at 2012-01-04T04:11
為什麼不能,改紀錄就好了,不然不會不要賣.
Franklin avatar
By Franklin
at 2012-01-07T07:43
應該是不能做更換 但是因為潤髮乳跟洗髮乳的價格一樣
Hedda avatar
By Hedda
at 2012-01-09T13:32
又都是正貨 所以甲為了給你方便 便同意用(事後)換貨方式
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2012-01-13T03:09
來幫你處理 但是正常組合不能這樣賣 所以乙才會這樣反應
Ula avatar
By Ula
at 2012-01-16T21:41
就你的立場 你沒錯 但是甲也覺得自己無辜 好心幫客人
Ivy avatar
By Ivy
at 2012-01-20T14:49
卻被同事或是主管罵 又要被你客訴 很無奈
Lydia avatar
By Lydia
at 2012-01-24T14:41
客訴阿!!這樣樓管才有年終獎金(櫃姊們的罰款)XD
Sandy avatar
By Sandy
at 2012-01-29T13:21
沒有強迫甲一定要換 甲也沒請客人不要說 就不應該這樣
Wallis avatar
By Wallis
at 2012-01-29T17:45
faye大的作法我常看到 @@ 其實價格一樣就可以給換
John avatar
By John
at 2012-01-29T20:09
我在不同店買過這組都有這樣作過@@ 只是人多時比較不好搞
Linda avatar
By Linda
at 2012-01-30T04:47
推客訴
Cara avatar
By Cara
at 2012-02-02T23:00
一堆人要客訴 櫃姐真難當 真沒同理心
Victoria avatar
By Victoria
at 2012-02-05T16:03
把店員給的方便當隨便!然後抓住別人給的方便得理不饒人!!
Yedda avatar
By Yedda
at 2012-02-05T23:05
再來,店員的話是向你抱怨吧也不是責怪你!這也可作文章orz
Kama avatar
By Kama
at 2012-02-09T01:25
特惠組都是固定的!難得提出要換物的要求的人都不會反省自
Megan avatar
By Megan
at 2012-02-11T09:03
己的要求是無理的要求嗎?你可以去1F試試看那個櫃會理你!!!
Kristin avatar
By Kristin
at 2012-02-15T08:32
我覺得甲沒有罵你啊 幫你換還要被你客訴的話 真的很倒楣
Harry avatar
By Harry
at 2012-02-17T23:25
推樓上 我也降子覺得
Olive avatar
By Olive
at 2012-02-21T12:23
我不知道不能換,我只是買之前順口問,沒有為難他。
Bennie avatar
By Bennie
at 2012-02-25T00:19
我沒有要客訴他,只是他還特別追過來數落我一句,不開心
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2012-02-28T14:51
知道規定的是他,我不是故意的,大人冤枉...
Mary avatar
By Mary
at 2012-03-02T13:52
就想想他大可直接拒絕你就好 ^^" 你連買都買不到
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2012-03-03T14:40
這樣有比較好嗎?
Joseph avatar
By Joseph
at 2012-03-07T12:07
也有可能是甲要故意要說給乙聽的,說這是簡單的事,
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2012-03-07T23:36
抱怨乙沒必要罵她
George avatar
By George
at 2012-03-10T06:10
給原PO一個拍拍 我覺得你沒有錯
Kumar avatar
By Kumar
at 2012-03-14T23:15
雙方都沒錯 只是如果客訴的話 就有點得理不饒人
Kumar avatar
By Kumar
at 2012-03-16T13:44
一般特惠組合的產品不能做更換 不是常識阿? 就是設計這樣
Liam avatar
By Liam
at 2012-03-17T01:42
一個set來特賣阿 可能是成本考量或是銷售量考量...
總之他特賣的是這樣的組合 不然他大可以開放自由選購
Bethany avatar
By Bethany
at 2012-03-18T23:05
多少錢以下的可以任意選配 特價**元這樣 何必推組合?
Selena avatar
By Selena
at 2012-03-23T18:47
可能你跟店員說"潤髮我不需要 可以換成洗髮嗎?" 店員想說
既然他不需要 我又有辦法幫她做替換 那就給客人方便...
Zora avatar
By Zora
at 2012-03-24T13:16
當然你沒有為難他 但是他想盡力滿足你阿!! 而且最後他跟你
說的那個 我也不覺得是責怪 他是在mur mur
Catherine avatar
By Catherine
at 2012-03-28T13:06
而且看你的形容 我會很想去跟甲買東西 感覺服務很好...
如果客人有特殊要求 他能力範圍之內 都會盡力幫客人完成
Odelette avatar
By Odelette
at 2012-03-31T16:01
店員給你方便如果你客訴店員就過份了,建議不要比較釔
Anthony avatar
By Anthony
at 2012-04-02T08:16
比較好
Elma avatar
By Elma
at 2012-04-02T10:37
不要客訴+1 其實那店員給你方便結果被罵 他也無辜捏
Frederica avatar
By Frederica
at 2012-04-06T04:12
我想他也沒有罵你啦 他也是想給顧客方便才答應你的
別太放心上啦!! 真的
Lucy avatar
By Lucy
at 2012-04-07T20:00
這樣也叫罵喔...妳父母應該很疼妳
Eden avatar
By Eden
at 2012-04-12T07:39
原PO很無辜~店員最後那句話根本就是多此一舉
Ida avatar
By Ida
at 2012-04-16T06:54
原PO很無辜+1 是店員甲說話語氣有問題
Anthony avatar
By Anthony
at 2012-04-17T13:50
樓管的年終並不是來自櫃姐的罰單好嗎!!!!!
Hedda avatar
By Hedda
at 2012-04-19T19:36
標題不好 我會用"教訓"或是"指責"還是"訓導" 真的沒必要
Faithe avatar
By Faithe
at 2012-04-23T14:52
挨店員罵阿= =
Megan avatar
By Megan
at 2012-04-26T13:20
重點是店員並沒有罵阿 他那是mur mur 是抱怨吧?
Sarah avatar
By Sarah
at 2012-05-01T04:30
難不成跟客人說話都不能比較家常 像聊天 都要用敬語??
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2012-05-01T17:08
我覺得沒有什麼耶 他給你方便 卻自己倒楣 彼此尊重吧
店員不該說那句話 但你是不是太敏感了一點
Belly avatar
By Belly
at 2012-05-06T16:23
如果是我 當店員A說要先去結帳 之後再換就可以時 我會
Lucy avatar
By Lucy
at 2012-05-10T19:05
先問甲說 那是要找哪位換呢?先看他怎麼說 如果他說要找他
Iris avatar
By Iris
at 2012-05-14T07:13
換 就先去結帳 等等來找他換 或許比較可以避免一個不小
Delia avatar
By Delia
at 2012-05-18T04:40
心 甲被乙唸 他又因為被唸 跟你說了一些讓你不開心的話
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2012-05-23T00:23
搞得你 甲 乙都不開心 @@"
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2012-05-27T23:22
如果事實陳述都無誤 我覺得你沒錯 事先都講好
Ivy avatar
By Ivy
at 2012-06-01T05:40
不是事後要求 況且他也答應妳了 該怎樣的後果是他去承擔
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2012-06-02T06:13
如果要私下換 他也應該答應你的時候就要講
Olivia avatar
By Olivia
at 2012-06-05T19:05
不過她也只是口頭抱怨 還不到罵....
Mason avatar
By Mason
at 2012-06-09T03:48
一堆噓的人是怎樣 身為服務業者 自己冒失答應了 還責怪
Poppy avatar
By Poppy
at 2012-06-12T19:54
客人?感覺版上有很多人的心態不夠適合服務業..
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2012-06-16T14:53
這種小事情都要來板上取暖 你以後應該有吃不完的虧
Jacky avatar
By Jacky
at 2012-06-20T19:42
誰說要適合服務業才能來這板?何況店員頂多是抱怨,沒到罵
Harry avatar
By Harry
at 2012-06-23T05:12
是原PO標題太聳動了好嗎= =
Ina avatar
By Ina
at 2012-06-25T13:37
奇怪了 店員是有說只能私下找他換嗎?沒有嘛 那原po怎麼知道
Audriana avatar
By Audriana
at 2012-06-27T15:46
照規定是不能換?一堆人是有公主/王子病阿?
Charlie avatar
By Charlie
at 2012-07-01T19:05
我是覺得不到被罵但店員反過來怪原po這種行為很要不得,哪
Ida avatar
By Ida
at 2012-07-05T11:42
能這樣對客人= =原po沒錯,但要不要客訴就看你自己囉
Edith avatar
By Edith
at 2012-07-09T00:29
我覺得男生是故意的 鬧你的 嘴賤
Mary avatar
By Mary
at 2012-07-09T16:49
敏感+1
James avatar
By James
at 2012-07-13T11:25
XDDD
Catherine avatar
By Catherine
at 2012-07-14T00:24
有種就直接跟他說 寫在這幹嘛
Dinah avatar
By Dinah
at 2012-07-18T14:26
如果你也是百貨業的~將心比心吧~不信多一點這樣的客人
Sandy avatar
By Sandy
at 2012-07-23T11:42
還可以笑的很自然!
Rachel avatar
By Rachel
at 2012-07-27T07:46
原PO很無辜+1
Rae avatar
By Rae
at 2012-07-29T07:10
應該是不到罵 不過被莫名的抱怨 誰心情會好?

關於百貨公司化妝品預購?!

Andy avatar
By Andy
at 2011-11-26T22:09
對不起我想請問一下 我今天去新光站前雅男士專櫃 當我要買一個組合時她說賣光了 說60組被預購光了 但明明據我所知預購是預購 DM的組數應該是周年慶當天開始算吧 2者是分開的 我問他說周年慶當天會有麼 她說可能不會 之後他就說我可以直接買單品可以現在9折不用等到周年慶 但沒發票 或者今天原價買單品 ...

請問高雄哪裡有 MIRYOKU 的櫃?

Jacob avatar
By Jacob
at 2011-11-26T20:04
http://www.miryoku.com.tw/content/shop/shop.aspx 這是 MIRYOKU 官網上的門市專櫃 但總覺得不只這些吧?! 哈 之前在台北好多地方都有看到他們的櫃 想請問一下高雄除了新光三越三多店 還有哪裡有櫃或門市呢?atat 打三多店的電話 但是都一直沒人 ...

台南哪裡有effie的櫃位

Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2011-11-26T16:40
在網路上看到 effie是ASO的副牌 不知道台南新天地有沒有這個櫃位? 還是說他附屬在ASO的櫃位上 如果是這樣的話,他的貨款齊全嗎? 在網購上看到一雙很喜歡的靴子, 但不想在網路上買,且想要去實體店面試穿, 所以想問問台南新天地有沒有櫃 加上現在滿5000送500. 知道 ...

信義新天地 2011 Winter Presale

Isla avatar
By Isla
at 2011-11-26T14:34
http://www.wretch.cc/blog/Goris/7375998 (圖文網誌版) 信義新天地 2011 Winter Presale http://www.wretch.cc/album/show.php?i=Gorisandamp;b=13andamp;f=1975658174anda ...

關於TOUGH專櫃活動

Selena avatar
By Selena
at 2011-11-26T10:25
如標題 之前看上一個他們家的長夾,我想趁百貨週年慶的時候下手買來送家人當生日禮物, 但前些日子一忙就忘了,昨天才想起來, 但查過了週年慶檔期,好像這兩三天是週年慶空窗期?? 站前三越要12月1日開始,其他的剛好都在前幾天結束, 不知道有無版友可以告知最近TOUGH哪裡有活動或折扣,或者是有他們櫃的百 ...