京站到底多小看週年慶？(怒) - 百貨公司

小弟我也當過某大百貨公司的贈品處工讀生

沒有引戰的意思，我只是針對我打工的百貨發表看法，那其他百貨我是不知道

在前幾篇有位說"生意愈好 連鎖家數愈多的百貨 「就愈做不到職前訓練」"

大家也知道，其實很多工讀生，都只是為了周年慶才徵來的

我打工的百貨，在每次周年慶都會做職前訓練

當然，這個職前訓練只能教一些基本的東西

但贈品機台的操作，也是要等到老鳥教才有用

個人的應對進退，這個有時候教也教不了

有些人即使你教他在多次，他都會說好好好，最後還是照著自己的想法做

在小檔期當然就會發生贈品不夠、替代贈品的問題

到百貨周年慶檔期當然這個問題更會發生

工讀生站在最前線，也只是讓客人拿機關槍掃射

遇到可能比較不理智的客人，就說請主管出來，你們工讀生沒用啦、不懂之類的，用難聽的話來酸你

那我們也只能笑笑地回應她(他)，但做服務業也就是這樣

百貨公司推出行銷手法，目的當然是要吸引客人

但百貨的行銷人員也要去和銀行談，然後最後定出一個贈品數量

哪家百貨不希望自己的業績好?

畢竟周年慶是衝業績的最好時刻

贈品數量少的問題

(1) 就是他們自己低估了換贈品人數的數量
(2) 也許可能就是像版友說的，"限量"到真的很限量

所以消費者也就只好被當成冤大頭

而小弟打工的百貨，不會讓櫃姐有機會可以先跑上來換

在這種消費者是對的情況下

就只好自己爭取了

雖然有時候到頭了，甚麼都沒有

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