京站kinaz專櫃不開心的靠櫃經驗 - 百貨公司

Lauren avatar
By Lauren
at 2012-03-18T23:44

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這篇讓我想到今年在百貨遇到的誇張經驗

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那是一間賣絨毛娃娃的櫃
除 了娃娃之外,有些圖案還會另外出小包包,拖鞋,懶人毯,抱枕等周邊

之前南部沒有櫃,所以都是到台中去買
後來南部設正櫃之前有先擺臨時櫃,看到消息立刻去買了一個大抱枕
隔幾天又去新光,想說問問看有沒有進同一個圖案的拖鞋

一開始進去時櫃上有兩個人在逛,只有一個櫃姐蹲在地上
後來兩個人走了,櫃上都沒人,我才問櫃姐有沒有進拖鞋

櫃姐抱著他們家的娃娃半倒在櫃台上回答我的問題
說他們從來沒有出過這圖案的拖鞋
(可是明明就有...他們自己的網拍上還有幾張照片有拍到)

我就說應該是有出拖鞋,可不可以幫我問問看其他櫃點?還是說已經斷貨了?
櫃姐就很不爽的說...
他們從來沒出過這雙拖鞋,有什麼我現場看一看
他們東西都賣很快,所以沒在調貨也不會幫我問
說我不了解這個牌子自己在那邊亂講

我就跟櫃姐解釋說我知道這牌子,之前是在台中買,家裡有幾隻娃娃

櫃姐嗆,他們台中根本沒有櫃
然後把店的名片拿出來,指著店名問我有沒有看清楚!!
說我根本是搞錯店了,他們受訓說只有台北有就是只有台北有
我在台中買是假貨,搞不清楚狀況

只是站著問問題就一直被嗆
後來我也生氣,就跟櫃姐說:"你這樣很誇張耶,你們明明台中就有櫃阿? 我買過我知道阿!"
就走了...

走了幾步,聽到櫃姐在我身後大聲的大喊:太誇張了~太!誇!張!了!
完全可以感受到附近路人的視線 = =

太生氣就找了樓管
樓管來了,說要去了解事態,只花了大概兩分鐘就回來
跟我說:因為她今天是代班啦,所以心情不好

然後就一片沉默...樓管問我想怎樣解決呢?

我就說我只是要個道歉,因為實在沒理由逛街還要被櫃姐嗆
樓管去了又超快的回來了,說:因為她心情不好所以不會道歉,那我幫他跟妳道歉好不好?

冏 翻 了 ! 主管又沒有錯,我根本就不需要主管的道歉阿??

回家又查了查,確定的是...
1.台中高雄都有櫃,不是只有台北有
2.我想要的拖鞋是真的存在的,他們網站有圖片,不是我虛構的產品

但是也不敢回櫃理論,連樓管都輸櫃姐了,也只能弱弱的自己心情不好 XD

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All Comments

Bennie avatar
By Bennie
at 2012-03-20T22:26
好想賞這個心情不好的櫃姐一百個客訴!! 氣燄之高令人傻眼
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2012-03-22T17:24
櫃姊太誇張!!那個樓管也太不夠力 居然怕櫃姊....
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By Ursula
at 2012-03-22T18:59
我也覺得怕櫃姐還蠻誇張的,罰單就開下去有什麼好怕的。
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By Tristan Cohan
at 2012-03-23T08:59
公主櫃姐?!現在的購物環境,越來越無奈了,去客訴真的有用嗎?
James avatar
By James
at 2012-03-23T12:56
這一連串看下來 個人覺得是公主櫃姐增加了
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By Madame
at 2012-03-24T17:49
還有現在櫃姐or店員的專業度真的很低落
Eden avatar
By Eden
at 2012-03-25T22:52
常常連自己家的產品和櫃點都不知道 櫃上沒有就唬爛你
Olivia avatar
By Olivia
at 2012-03-28T12:42
客訴還是有用的 有些樓管其實是怕被櫃姐找麻煩
Olga avatar
By Olga
at 2012-03-31T12:45
所以不太願意幫客人處理 畢竟天天都要跟櫃姐見面
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By Isla
at 2012-04-03T18:18
當你覺得樓管處理的不好時 還有其他兩個方式
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By Kelly
at 2012-04-04T21:02
1.直接去該百貨的服務台 告知前因後果
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By Frederic
at 2012-04-08T14:02
2.打該百貨的客服專線客訴 這兩種等於同時客訴樓管+櫃姐
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By Steve
at 2012-04-13T00:19
有一腿!?
Edith avatar
By Edith
at 2012-04-13T18:15
推樓上..以前在新光客訴過KOSE.新光處理很優也得到道歉
Susan avatar
By Susan
at 2012-04-15T05:45
客訴還會報告進度 並填寫滿意問卷..我們只是要一個尊重
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By Enid
at 2012-04-19T20:56
以後就客訴吧!讓她吃罰單怕了就好?
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By Ivy
at 2012-04-21T10:27
問卷調查是要等客訴件處理完後才會連絡。所以妳是用哪個管
道去反映意見呢?
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By Enid
at 2012-04-22T02:43
就是賣外星人娃娃的那家吧,信義三越某地下樓~
我去過信義、京站、中友的櫃,信義那邊店員真的很糟糕
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2012-04-25T15:43
信義那邊應該不是臨時櫃,不過櫃位也小不起眼,東西也少

2012年各大百貨公司母親節檔期

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By Poppy
at 2012-03-18T18:59
好快又到一年兩次中的母親節檔期囉.又要燒錢了~ 【北部】 太平洋Sogo百貨-忠孝 4/12-4/27;4/28-5/13 太平洋Sogo百貨-復興 4/12-4/27;4/28-5/13 新光三越-南西 4/12-5/13 新光三越-站前 4/12-5/13 遠東百貨-台北寶慶 4/12-4/25;4/ ...

京站kinaz專櫃不開心的靠櫃經驗

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By Ethan
at 2012-03-18T14:06
怕熱就別進廚房 怕摺衣服就別當服飾店櫃姐 百貨公司是開放性的賣場 尤其是衣服 不翻不動怎知商品細節 如果櫃姐不喜歡客人動了又不買 最好明白寫個告示 - ...

嘉義遠百8Happy 秋冬款下殺

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By Poppy
at 2012-03-17T18:24
今天剛好去逛街找衣服, 發現8Happy現在秋冬款的衣服全面打折 一件是打三折,兩件以上(含兩件)打兩折!! 喜歡這家風格的人可以去看看,我覺得很划算(忍不住買了三件上衣,但真的都好喜歡) 款式還滿多選擇的,車工方面都很細膩 而且櫃姐的態度很好,雖然現場人很多,但她還願意幫我推薦衣服、給我建議 ...

2012寶慶遠東VIP時尚週/送了500元禮券

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By Daniel
at 2012-03-17T15:02
http://www.wretch.cc/blog/Goris/7380625 2012寶慶遠東VIP時尚週/送了500元禮券 3/23-3/26 http://www.wretch.cc/album/show.php?i=Gorisandamp;b=15andamp;f=1133725718andam ...

京站kinaz專櫃不開心的靠櫃經驗

Queena avatar
By Queena
at 2012-03-17T01:20
原文恕刪 我現在也在百貨業,基本上試穿就是你的權利 但專櫃真的很可憐(我不是專櫃人員) 真的有很多病態消費者天天發病 今天買了幾千上萬的衣服,隔天就說都不喜歡拿來退 又在同櫃買了其他衣服又是幾千上萬,隔天又說都是專櫃騙他買的 不給退就在買場大小聲 所以......(請自行想像) 每天光搞這些從澳洲遠道而來的 ...