京東飛利浦電動牙刷出保失敗 - 網店

你好大家好 文長注意
小弟去年1月在京東買飛利浦sonicare的HX6850/60
在京東買 看上的就是價格還有全球出保
https://imgur.com/a/sKqZOdt
折扣30+免運 實付509
不到非常便宜 也滿不錯了
買來開開心心刷了一年 結果上禮拜沒撞沒摔的情況下金屬桿鬆了?斷了?
https://imgur.com/a/YGWK4HU
第一個想到就是服務站出保
鑑於我媽HX9352兩年內換4次 也不意外我的會壞
問題來了 京東是不開發票的 也沒提供全球保固書
但還是拿到台中服務站問問
店員熱情回我一句:國外買要出保 發票及全球保固書缺一不可
缺一個或都沒有視同保外處理 換新2000 保固3個月
2...2000???當初買就差不多這個價了
問能不能維修 表示只能換新
我轉頭向京東全球售客服詢問 說可以辦理售後
我開心到便秘3天都排出來了(?
之後就用寄信溝通
https://imgur.com/a/vxtnlcN
大意是說
如果我或親友有去中國的打算 他們可以安排到府返修
如果沒有 就在這邊找專業機構維修 錢多少可以考慮幫我出
我照實回答這邊服務站說2000換新
https://imgur.com/a/VfMEjBn
等了一天 客服回覆
https://imgur.com/a/EtwEyIc
只能呵呵 還是問我或親友有沒有出國打算
不過不賠全部不意外
2000都能買一隻新的 我也沒期待他們會全額出
但他們讓我出能接受的價格 當然照做了
https://imgur.com/a/6Z91qIo
想說如果用折價券給我挑一隻 感覺是雙贏(?
但如果只能折舊處理 我希望75折 1500折舊
這價格是高了一點 但想到處理時間跟使用時間
還是選擇高一點的價格 當然包含賭的成分
等1天 客服回信說先幫紀錄我提出的方案
https://imgur.com/a/gOdPoVQ
等3天 也就是12號晚上 回信了
https://imgur.com/a/Cz0NbDT
50%...說實話真的沒想到會直接砍半
原本想堅持至少65%的 後來還是妥協了
當做我貪便宜在京東買 把飛利浦全球保想的太美好
我也不想繼續拖下去拖過年
就回信問說是以原訂單價格折舊還是2000折舊 錢是退到京東錢包?
https://imgur.com/a/M0PHaAp
客服回信說以原購買價 也就是509折半成254.5退給我 錢是以當初付款方式刷退
https://imgur.com/a/oUMECqC
我也回信說就這樣處理了
https://imgur.com/a/J2QSZo6
目前進度就到這邊了 至於未來怎麼退 再更新到這邊
結論：
1.京東(或全中國)的飛利浦產品在台灣沒辦法全球保(至少我是這樣
2.如果沒去中國的打算 很可能用折舊處理
3.如果要買飛利浦產品 建議在台灣或有發票及全球保固書的國家購買
以上 感謝觀看

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