京東無接觸取貨被退回重發 - 網店

By Rosalind
at 2020-12-25T19:50

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請問各位，上星期在京東買了一件商

品，選擇直寄台灣，取貨為7-11門市無

接觸取貨，但商品物流上寫，門市不配

送，退回網點重發，京東訂單修改地址

也不行，該怎麼處理呢？第一次買京

東，謝謝各位

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All Comments

By James
at 2020-12-26T09:32

很神奇，門市竟然會拒收…
該不會是被課稅的關係吧？
我沒實際碰過，但我會先看EZ WAY
哪間報關行，打過去提供分提單號
應該能查出台灣的物流包裹號碼
然後再聯絡物流，應該就能解了

By Blanche
at 2020-12-27T22:18

京東的物流進度資訊很慢，建議直接去雲
略(前馬可達)用MCTJD開頭的單號查詢，
剛幫你查了一下最新進度為「12/25 06:
10幹線運輸中」。
https://i.imgur.com/cJd60QG.jpg

By Vanessa
at 2020-12-29T22:51

另外，京東直送台灣是交由新竹物流代為
配送的(含超取)，不過用你的轉單號碼卻
查不到東西，感覺是根本就還沒轉交到新
竹物流………

By Joe
at 2020-12-30T16:43

然後12/24 15:34才剛離開國際倉，16:5
1就轉交配送站，時間上相當不合理，應
該是進度誤植，EZWay有通知報關了嗎?

By Franklin
at 2021-01-02T15:00

「倉庫生成轉單：85701375」這個就是分
提單號碼&新竹配送單號，查了一下海關
尚無報關資料

By Edwina
at 2021-01-04T23:18

謝謝兩位提供資料，N大，我早上有收到一
個ezway報關資料，是東方航空貨運承攬公
司報關，不知道這件是不是京東寄的，http
s://i.imgur.com/vFiGx6E.jpg

By Frederica
at 2021-01-08T00:14

所以可以用提單號碼跟轉單號碼去問新竹貨
運嗎，還是問報關行，

By Brianna
at 2021-01-11T11:14

京東的報關行個人目前都是顯示由金志豐
報關，在EZway的「海關實名委任」中可
以用分提單號查詢，包裹自國際倉發出大
概兩天後，如果沒卡關應該就能查詢到

By Rae
at 2021-01-15T01:05

報關完出倉轉交新竹物流後也是用同一個
單號查詢配送進度

By Erin
at 2021-01-15T10:05

等星期一看看再來更新後續好了

By William
at 2021-01-20T09:58

目前確定ezway 那邊沒有這件報關資料

By Elvira
at 2021-01-22T08:58

被訂單物流配送嚇一跳，自取門市寫不收，
後來搞清楚才發現是還沒寄到台灣，到台灣
後就正常配送到門市了，也順利從自選門
市取貨成功，如果有問題也可以找京東台灣
客服，也會協助處理訂單，結論，京東物流
好像不太準，謝謝各位協助，