[中時電子報]傲客 850元要求刷卡17次 - 顧客行為

※ [本文轉錄自 creditcard 看板]

作者: yukiss (被縫108針的小球~~~) 看板: creditcard
標題: [中時電子報]傲客 850元要求刷卡17次
時間: Fri Jan 16 19:45:42 2004



傲客 850元要求刷卡17次
【張南詠／南投報導】





中油與台塑汽油今天凌晨起聯合漲價０．８元，造成昨天深夜
中油各加油站車輛大排長龍，其中有位消費者到中油南投三和
站加油時，不顧後面等候的車流，要求每加５０元就刷卡１次，
該位仁兄總共加了９５無鉛汽油８５０元，卻要求刷卡１７次，
１名加油工讀生氣得與該位消費者爭吵，氣氛火爆。

中油三和站今天上午證實，一些銀行為刺激消費者刷卡，以贈
品或點數回饋消費者，極少數消費者加１次油，卻要求該公司
分次刷卡，以達到累積刷卡的目的。


但是中油規定：加１次油只能刷１次卡，不能分次加油，不過，
若消費者加油５０元或１００元就結帳，再繞回加油，這樣就
可分次結帳，但是加油站人力有限，實在無法跟這些時間太多
的消費者「耗」，不過，確實少數消費者很喜歡玩這種遊戲，
而且樂此不疲」。

以昨晚為例，中油三和站每晚１０時以後採自助式加油，每公
升折價０．３元，像９５無鉛汽油每公升原為２０．８元，自
助加油價為２０．５元，今天凌晨零時起，每公升調漲０、８
元，成為２１．６元，與折價時段每公升相差達１．１元，難
怪該站昨天深夜等候加油的車輛相當多。

中油三和站為此加派人手以紓解車潮，但是不幸該位喜歡多次
刷卡的老面孔，又在這個大家都很忙碌的時刻趕來加油，照例
要求每加５０元刷卡１次，總共加油８５０元，要求刷卡１７
次，弄得加油站人員忙不過來，後面等候的駕駛人開始不耐。

１位年輕氣盛的工讀生終於忍不住長期積壓的怒火，直接與該消
費者理論，雙方火氣都很大，中油２位職員急忙衝出來排解，
向該消費者委婉解釋公司的刷卡規定，該名消費者倖倖然離去。

該工讀生指出，雖然公司要以客為尊，但是少數消費者就是這麼
愛找麻煩，加１次汽油，要求分次刷卡，連漲價前，大家都等
著要加油省點錢，都被該名消費者所耽誤，如果前來加油的駕駛人
都這樣玩，中油加油站的生意就會受到嚴重影響。


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