中友diesel的區長... - 牛仔褲

※ 引述《abbcccdddeee (安靜)》之銘言：
: 看客人穿什麼褲子 來打量你的購買能力
: 是這些賣高檔牛仔褲店員機乎都會做的事
: 我一個在中友replay站櫃的朋友 他有提到
: 他們做久了一下就看的出哪些客人會買 哪些只是來看看翻翻試穿而不會買
: 基本上不管是diesel,replay ,sixty ,miss sixty這些高價品牌

中友replay的店長以前是作diesel的.
其他店員說,diesel算是被他做紅的.

他的態度超好.很客氣,不會打量人.
你穿拖鞋短褲進來,摸了一下皮衣,
他照樣熱情的介紹款式,size....問你要不要試穿.

可惜中友給replay的位置不好.
又有diesel和energie夾殺.
不然我很看好他可以再次作紅replay

還有一個男生,理小平頭.
我覺得他態度也很好.

上週陪朋友去買鞋,

我先去看,再帶朋友過去買.
我的樣子一看就是來"晃晃".

但是他的態度真的很好.
只要我盯著一件衣服或褲子,
他就會熱情的介紹, 包括.size,其他顏色,其他款...等等..

心裡有點小驚訝...

我常逛台北和台中兩地的energie,replay,diesel三個櫃.
沒看過像這樣站櫃的店員,比A&D的小姐還熱情.
(但是不會讓你覺得黏人)

結果我朋友買了鞋子. 我也跟著買了一件褲子.

後來有小聊一下,他說他是臨時來幫忙..

: 其實絕大部分的業績都是在靠一些主顧客
: 這些主顧客不但常買還會買很多
: 沒有主顧客撐起業績 真的只能用"慘"字形容金: 我朋友說過有時沒主顧客來一整天就真的都沒"開市"
: 會買的其實就那些人 買到店員都知道哪些人是大咖
: 也就是這樣的營業型態
: 造就了大家很討厭的臭臉情況
: 他們在心底衡量認為你不會買時
: 就會對你愛理不理
: 這種情況在中友百貨中diesel確實是最嚴重的
: 穿LEVIS去逛 他們絕對把你當隱形人
: 至於旁邊的REPLAY SIXTY等其實服務態度都還算理想

其實這種想法很不對,

大客戶本身就知道這個牌子的褲子的價值.
你熱情的招呼他,只是增加同一個客人身上的業績.
並沒有推廣這個牌子的效果.

店員真正的焦點,應該是那些穿著levis,edwin晃進來的客人,
要讓他們掏出腰包買一件5位數的牛仔褲.
你得讓他們相信這件牛仔褲在質料和刷色上有這個價值.

很多人不穿高價牛仔褲,並不是買不起,
而是覺得沒有必要.

買褲子不比買車.
這不是消費能力的問題,而是價值觀的問題.

一堆電玩迷可以存上萬把塊買X-box 360, PS3,動輒一兩千元的遊戲.
你覺得他們買不起diesel?

實在搞不懂店員為什麼看不起他們?

人家不是沒錢, 只是不想把錢花在牛仔褲上.

去推廣牌子,讓他們認同該牌子.
這個責任應該是店員的.

diesel或energie今天在台灣會紅,根本不是大戶在撐.
而是眾多年輕人開始認識這個牌子,認同這個牌子.

牌子一翻紅,店員站櫃就耍屌,
實在很要不得.

: ※ 引述《momohon (愛情夾在麵包裡)》之銘言：
: : 實在很想抱怨 只好po在這
: : 不知道有沒有人跟我一樣的經驗
: : 中友diesel的區長 就是一個老老的 臉圓圓胖胖的女生
: : 去逛diesel 他每次都是一個臭臉面對客人
: : 而且愛理不理的.. 是瞧不起人嘛?
: : 而且他的臭臉不是只看到一兩次...
: : 跟另外的男女店員聊天 他就會裝個臭臉一直看
: : 現在去逛中友的diesel
: : 一整個看到他的臉就心情很不好
: : 看到他就不想要進去...
: : 實在很想要客訴他 區長是很了不起嘛?
: : 我承認我有點情緒上有點激動 ^^"
: : 用字不是很好
: : 不過有人可以悄悄告訴我 客訴要怎麼搞嘛?
: : 實在不想要在去看他的臭臉了

她態度不好不是一天兩天的事.
我問size都直接跳過他,去問別人.
(我覺得他可以跟老虎城energie的胖婆婆湊一對)

一個牌子只要紅了,知名度高了,店員就不用太費心.

energie和diesel在這個版一直都很熱門,
建議大家也可以看看replay.

"消費者品牌忠誠度" 和 "店員的耍屌程度"絕對是呈正相關的.








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