中友9樓Le Bags包包瑕疵退費 - 百貨公司

整件事情很長
請耐心看完




12/6 在台南新光三越新天地Le Bags 專櫃買了一個藍色菱格紋的Arnold Palmer
(雨傘牌)包要送我男友
打完9折後金額近$5000
當時櫃姐說正式保證卡用完了，先寫張臨時的給我
到時會通知我到櫃上換正式的
我說我住台中，可以在台中的櫃點換嗎?
櫃姐說可以，中友有櫃。


12/13 包包送給我男友


12/14~16我男友使用了才3天包包表面竟然出現斑駁掉漆的現象
因為一個包包要價近$5000品質竟如此糟糕讓我很生氣。

12/17早上寫信到Le Bags公司客訴，
至下午都沒收到任何回應，
於是我直接把電話至台北的總公司問，
總機幫我轉給AP品牌的負責人聽，
是一個男生接的
我把包包的情形跟他說，
我問說是否可退款?
因為我覺得一個將近$5000元的包包才用3次就開始斑駁真的很誇張，
他說基本上希望是可以用換貨的方式
於是我問說如果我換了包包仍然用沒幾次就開始斑駁到時是否可退款
對方說可以，
但發票要記得留著
我再問，因為我住台中，但包包是在台南新光三越新天地買的，
我知道中友有櫃，我是否可在中友換貨或是退款
對方說可以


12/20 中友9樓Le Bags櫃換包，
櫃姐是ㄧ個綁馬尾的女生，
從頭到尾都保持笑臉很有禮貌，
我告知櫃姐整個情形，
他馬上換個新的給我
另外櫃姐說他們櫃上現在保固卡也用完了，
所以會再通知我去換正式的
我再次向他確認到時再次發生瑕疵是不是會退費給我
櫃姐說若總公司是這樣說當然是可以的，
我跟他確認是總公司AP品牌的負責人一個男生說的，
櫃姐說那他知道是誰

1/1 包包2次瑕疵到中友要求退費，
這次是一個中短髮的櫃姐
櫃姐先是質疑我的保固卡(臨時的)
再來說櫃點不一樣要我到台南新光三越新天地退費
我說你們台北總公司的人跟上次的櫃姐都說可以
他問我是誰
我說我只知道是AP品牌負責人是個男生，但我不知道他的名字，
櫃姐我也沒有記他名字
她說打電話問主管，
然後告訴我他們主管說不行，
還說我之前是不是打錯電話了
我整個怒了!!!!!!!
最後我說那我不退費可以換包嗎?
他又說他沒辦法換給我，因為我是在台南買的，這樣會很麻煩

我內心OS：那我去台南退費就不麻煩嗎?!!!!!!!!!

我說我這個包當初就是在你們這裡換的，你現在跟我說不能換!!!
他又改口說要換等值的，
但我買的包是他們櫃上最貴的，
所以沒有其他等值的換給我

所以我最後還是得到台南退費…
櫃姐說台南的櫃姐會跟很快就我聯絡說退費的期限
我到現在都沒收到電話…...
真的很怒!!!!!!!


5000元我覺得很多
卻買到品質那麼糟糕的包
加上又是送我男友的禮物
我真的很生氣又很難過


謝謝大家耐心看完


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