不推韓貨賣家Roaming - 網店

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=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============

*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y

*店家名稱:Roaming

*店家連結:https://www.roaming.tw/

*商品名稱:天絲棉雙打摺短褲、腰打摺V領洋裝、精緻天絲棉圓領上衣
(非針對商品抱怨、僅列出有購買的幾件)

*溝通截圖:https://i.imgur.com/sIfpZ9K.png
https://i.imgur.com/5slyKXU.png

https://i.imgur.com/u4IYTrD.png

*商品照片:https://i.imgur.com/OuwKgKN.jpg
https://i.imgur.com/nFkHNZ4.jpg

*事發經過:這位賣家是聽Fion的podcast才認識的賣家

近年來我都固定會逛cozyfee、Dobe、FLEUR,售後服務都是很不錯的

但是因為長期只逛這些賣家其實偶爾也是有點想轉換口味試試看

剛好聽到podcast訪問說這家是韓國男生+台灣女生的夫妻檔開的

主打(?)是真的韓國人的日常穿搭,所以就放入口袋名單

podcast剛更新的時候剛好這賣家是非連線期間,就沒有下單機會

6/24開始就有跟上他們連線,衣服風格也是我的菜~
(但好像不是很適合我XDDDDD)

從6/24到7/23陸續下了10單,上方溝通截圖是7月的訂單發生的

起因是賣家寄錯一件天絲棉雙打摺短褲

這筆訂單裡我下的是杏色,但賣家寄錯寄成白色

但是因為我是包色狂人,我後面有一張訂單也有訂購這件的白色

所以我就問了賣家是不是先將後面那張單的白色出給我

賣家回覆說是小幫手包貨包錯了,另一張單的白色會改成杏色出給我

我看到訊息後還留言請他記得到時候要寄正確的顏色

因為當時我有去看另一張單裡面都沒有任何備註才特意留言提醒

但是賣家當時沒有回覆

幾天後,賣家留言說另一單的包裹已經寄到台灣

因此無法將包好的包裹裡的褲子更換顏色了,希望我能協助寄回
      
      (他們的作業程序看起來是先在韓國將所有訂單包裝好後再寄到台灣,
       請家人或台灣小幫手將個別包好的包裹分寄給每個買家)

我回覆可以,但希望可以用7-11比較方便,順便也詢問了運費怎麼算

賣家提供了收件門市後要求我在「兩天內」寄回,沒有回覆運費的問題

      其實看到這邊我就很不爽了

      今天是賣家寄錯商品,無法派快遞取件無妨,為何還要求我兩天內寄回?

      又不是我要退貨?

      就連網購鑑賞期都有七天的時間耶(但他們也沒有七天鑑賞期啦)

      後來再問了一次運費如何計算,賣家回覆可以退款「或是轉購物金」

      當然賣家沒有強硬的說要轉購物金,我可以選擇退款,這沒有問題

      但是我今天幫賣家跑腿寄回錯誤商品、我代墊了運費

賣家沒有先將運費刷退or轉帳就算了

      竟然還提出代墊運費可以轉購物金的提議,這不是挺荒謬的嗎XD

另外還有一點,這位賣家在連線期間有提供滿2000元免運費的優惠

我在7/23分別下了兩筆訂單,金額都是2622元,有達到免運標準

      賣家收到匯款後沒有問過買家意願就自己擅自合併兩筆訂單,為了節省運費

原本我可能一筆訂單的兩件衣服都到貨後就可以收包裹了

但合併後就要等四件都到貨才行,只要有一件衣服卡在廠商那邊就要苦等啦

我覺得賣家真的很不大氣,想提供優惠拿訂單卻又怕買家使用

      是說這兩筆訂單都是在寄錯商品的事件發生前下單的

      如果先發生了寄錯商品事件,看到他的服務之後我應該是不會再下那些訂單

這位賣家也不能退換貨

理由是因為他們在韓國,而且不是製造商所以也沒有鑑賞期之類的(?)

還有就是他們的衣服單價很高,其實後來也有看到別家賣同款但便宜好幾百

官方IG上也有發過某幾件衣服賣破幾百件的動態

      每個月都連線兩次,也是很好奇這樣沒到開發票的標準嗎

衣服品質是OK的,不太會收到後感覺「這什麼!?」,但服務就見仁見智了

      不過,雖然衣服品質OK...

      但也沒到賣家每件都說「精緻」、「一定要拿」的程度啦

賣家每件都說精緻實在很讓我好奇是沒有別的形容詞能用了嗎XD

不過衣服收到的時候很皺,整體沒什麼線頭,應該是有整理過

但是真的很~~皺,可以參考照片,那些就是剛拿出來的樣子XD

   本板抱怨文首PO,應該有符合格式,沒有的話請跟我說,我會盡快修正

以上是我個人的購物體驗,希望不要鞭太大力,謝謝觀看QQ

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All Comments

Lucy avatarLucy2021-08-14
運費及合併訂單問題 您當下有向賣家反
應嗎~看截圖您也很配合賣家 不然其實
我覺得他們態度及處理方式也沒到不好..
Frederic avatarFrederic2021-08-16
我自己同天下兩筆訂單被合併,是可以接受
耶XD賣家態度其實沒有不好,但原po在意的
點有部分的確是賣家不夠體貼
Quintina avatarQuintina2021-08-20
我覺得除了兩天內寄回很討厭以外剩下都還好
耶,也不是不退款,是給兩個選項,我是也沒
有遇到買家先給我運費的,都是一起轉給我
Leila avatarLeila2021-08-20
不就是你覺得態度有問題才來發文反推的
嗎…這家我也買過,個人認為服務態度沒
問題但針對商品問題回覆真的非常慢,有
問題建議直接ig聯繫較快,整體感覺後台
還不夠完善
Agnes avatarAgnes2021-08-21
擅自併單覺得不是很ok耶
Donna avatarDonna2021-08-22
覺得處理方式不行怎麼不直接跟店家
反應呀
Una avatarUna2021-08-24
我懂你,之前商品賣家寄錯門市,補寄
時也是擅自幫我合併到另外一張訂單,
但我上一張訂單明明就有付運費...這樣
Anthony avatarAnthony2021-08-26
感覺我第一張訂單明明付了運費卻沒收
Mason avatarMason2021-08-30
到東西。還有真的偏貴,雖然目前沒踩
到雷但實際收到覺得不至於這價位吧,只
能退追蹤ig免得看到照片和說明又被生
火下單XD 當省錢,但賣家態度都還不錯
就是了
Kelly avatarKelly2021-09-04
寄錯墊運費沒直接匯回或刷退還想先轉購
物金真的很不ok
James avatarJames2021-09-04
推原po,賣家處理寄錯貨方式很不ok...要
Rae avatarRae2021-09-09
我也是怒
Candice avatarCandice2021-09-12
我也有買天絲棉圓領上衣,想問原po會
不會覺得衣服縫線地方穿起來有點癢XD
但還是很喜歡這家的風格,買好幾次了
Donna avatarDonna2021-09-17
同樣反推,跟原po同樣有被併單經驗,同一
Cara avatarCara2021-09-19
次連線分別下單現貨和需追貨的單,都有到
Enid avatarEnid2021-09-24
免運門檻,但現貨想要重要場合穿,所以才
Ursula avatarUrsula2021-09-26
分開寄,但拖了三週,連線商品還比現貨早
Thomas avatarThomas2021-10-01
到台灣,最後被併單寄出,錯過約會差點氣
死XDDD賣家態度是沒有不好,但詢問過程中
Mia avatarMia2021-10-01
沒有提出什麼好的解決方式,而且我已經是
Kristin avatarKristin2021-10-02
去年七月的經驗,想買的人要三思...
Susan avatarSusan2021-10-05
太皺了…… 像我現在租屋在外
沒熨斗 收到這樣會覺得困擾QQ
Irma avatarIrma2021-10-05
我不太能接受擅自合併訂單 有時候就是故
意買到兩筆都夠免運想快點收到啊
Lily avatarLily2021-10-07
然後請兩天內寄回真的讓人無語
Skylar Davis avatarSkylar Davis2021-10-12
官網有寫無7日鑑賞期退換,如有瑕疵3天內
寄回,被滅火了...
Damian avatarDamian2021-10-14
我就是買這家褲子結果偏小開始運動減
肉XD(好勵志
Ethan avatarEthan2021-10-16
我懂你的感覺 就是你錯還大牌喔
Ula avatarUla2021-10-20
擅自併單我也會覺得很火,如果因此拖到
時間會更火哈哈哈
Ula avatarUla2021-10-21
可以理解你的不悅,自己花了錢還幫忙
解決賣家的疏失,偏偏後續賣家處理不
夠貼心。總之這家店比別家貴一些,,
服務品質也沒更好
Michael avatarMichael2021-10-21
寄錯 請店家自己想辦法取回 妳沒義務寄回
去 妳大可說妳沒空
Cara avatarCara2021-10-25
想說店家名字有點眼熟 果然是fion做過專訪
的那間
Liam avatarLiam2021-10-30
擅自並單我也不行耶 除非賣家有提早說
或是剛好全部一起到 不然我幹嘛分兩單