不推淘寶官方黑貓直送(直寄) 圓通速遞 - 網店

＊商品/店家名稱：淘寶官方黑貓直送

＊購買連結：淘寶購買商品就會有「合單集運」「黑貓直送」2個選項，無連結

＊相關佐證：http://ppt.cc/ljxH 不想打廣告所以圖片有遮掉一些資料

＊事發經過：

合單集運：因為合單集運每500g就要算續重費8元 = 續重1公斤要16元
一般如果單次有超過3公斤以上應該就不划算了，所以就沒有想說試這個的時效

黑貓直送：是蠻吸引我，加上有些價格也不太貴，
於是我就自己試了一下，想知道差不多可以幾天收到貨

http://ppt.cc/4f35 合單集運，是以0.5公斤算續重費
黑貓直送，之前下面的小字有寫著
「由黑貓宅急便和圓通速遞通力協作」...等字樣，現在似乎是拿掉了
我要說的是，淘寶的黑貓直送其實就是透過圓通轉運

加上我一直不明白，為什麼黑貓直送下面又寫著「和圓通速遞通力協作」
在我之前的理解認知，既是叫黑貓直送，就應該是大陸端的黑貓直接收貨後發回台灣
例如：順豐

以前直寄通常都是由賣家直接發順豐到台灣，雖然我沒有用順豐直寄過
但記得時效應該差不多是，賣家出貨後3-4天左右，買家可以收到商品吧(?)




9/14：下標購買商品，選擇淘寶官方的黑貓直送，當然就直接填上台灣收貨地址
賣家並於9/14當天寄出 http://ppt.cc/BBbB

9/16：顯示簽收
物流訊息下方有一個
收货信息： 上海上海市青浦区华徐公路xxxx号x号x号楼xx室，魏xx，1xxxxxxxxxx

起初我一直不知道這個地址是哪冒出來的，因為我明明下標時就直接填上台灣地址
害我緊張了一下，還一直以為賣家發錯，被別人給簽收了
後來才知道原來這個收貨地址就是圓通 (好吧我承認我很笨)

沒有記錯的話，也在當天收到圓通速遞傳來的簡訊
內容大概就是說，貨已被簽收並且轉發回台灣，然後給了一組黑貓的追蹤號碼

........... 等等等
我一直覺得他既然叫「直送」，時效一定不會太差

9/17、9/18、9/19時間一天一天的過去，我開始緊張起來
用旺旺聯繫了圓通的線上客服，始終沒有半個人回應，聯繫了2天我放棄

我開始查圓通的評價，才發現原來大家很不推圓通，

也在爬文的時候點了圓通的網址，才找到他們官網的線上客服 http://ppt.cc/trhG
終於有人回應我，是一位叫 上海总部客服6号线 我提供了快遞單號請他幫忙查詢
然後他竟還鬼打牆的跟我講說 他們沒有收到我的這件包裹
可是明明16號顯示簽收，而且他還傳了簡訊說發貨了並且給了黑貓單號

圓通回覆如下：
您好！此单号无任何信息，如您是发件人请与发件圆通联系核实是否有发出，如您是
收件人请与发件人联系核实是否有发出，此单号无任何发出信息我们无法查询，很抱
歉。如果发件人已经确定发出，请让发件人致电始发地圆通公司查询或致电我司处理
(後面是他們電話我省略掉)

不然16號的簡訊 是誰收到貨，又是誰傳出了已發貨的通知??(很怒)

講了老半天他才說國際件不屬於他的查件範圍
然後給了我幾支大陸的手機號碼，要我直接電話聯繫他們國際件那邊作查詢
打了電話是一位小姐接的，給了他單號也只說要我再等2-3天，感覺有問跟沒問一樣


9/17：就顯示了上海清關完成

那貨，現在到底在哪裡？


於是我自以為聰明的打電話給黑貓，他都寫了「黑貓和圓通合作」的嘛！
心想或許可以從黑貓那邊得知一下貨物狀況，
尤其如果在台灣的各位打黑貓電話一定要比國際電話來的省(很阿桑的心態XD)
結果黑貓還是回「不知道」貨在哪，無法查到進度

相信各位都是箇中好手，會買淘寶的差不多都有用過集貨轉運的經驗
如果依照9/16收到，並且請集貨發回台灣的話，差不多是
9/16、9/17、9/18、9/19 可以收到貨，有的甚至9/18就能收到貨了


但是我就是認為「直送」不應該是這麼慢的時效啊
雖然後來有發現其實他們也只是打著「直送」之名，行「轉運」之實

我以集貨的時間去推，最慢也差不多要在9/19就收到件
但是我9/19在黑貓仍然查不到我的貨，感覺就是永遠不知道貨什麼時候會來
加上電話查詢都問不出一個下落.....


所以後來我乾脆直接去申請了退款，打算重新買，一樣照舊從集貨發回 或許還比較快(?)
但是賣家不願意退款，直接被拒絕退款申請

無奈之下，還是只能等


9/20：終於在黑貓查到件了，才終於放心，一度以為是不是貨被寄丟了....

9/21：黑貓送達。驚魂計也終於結束


整個過程大致是這樣，使用一次之後才知道
官方的「黑貓直送」竟然比私人的「集運」要慢的很多天....

下次除非是超大件，運費超划算的那種，加上不急件，我才會再用吧！
不然使用一次後，已經徹底的從我內心名單中移除~~


好吧，分享到這
只能說，圓通速遞小心服用

然後淘寶官方的黑貓直送時效 (一直要強調是直寄XD)
9/14、9/15、9/16、9/17、9/18、9/19、9/20、9/21......自己算吧



以上自己一點的小小抱怨心得，謝謝大家很有耐心看完!!

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