不愉快網購經驗 - 網店

買家非本人，以下以第一人稱敘述

11/27好朋友生日
所以想購買生日慶生氣球替朋友慶生
結果發生以下 XDDD


11/14
未確認到貨時間即下單
(商品備貨天數為15天
我想我沒事先確認是我的錯吧)

11/18
發現還沒出貨
所以聊聊向賣家確認是否能在11/25~26到貨
若無法則要取消訂單

因11/27朋友慶生需要用到此商品
當日賣家回覆是說來得及
所以就放心地每天開心過日子等慶生XD

11/21
再次確認是否出貨
賣家於隔日回覆說商品已在物流中心

12/6

賣家發訊息”提醒”取件
同時表示會評估對未取件客人寄出存證信函及提出毀損罪告訴
也說11/18時商品就已在廠商的物流配送途中
並把11/27無法配達 歸責於買家並未在下單前確認 而是在下單後才確認
且說我在11/18”威脅”她無法在我需要的時間內下單便要取消訂單
其實我不覺得自己在威脅拉 還是我的口氣有讓人誤會之疑呢?



最後我還是有取件(不想留未取件紀錄)
但隨即申請退貨 並要求賣家來取件


可是此時賣家卻回應說會派人親自過來找我
且說要退錢很簡單 但不要讓他們找不到我
且直接封鎖了我
不知道是不是我多想 聽起來有點恐怖


補上對話及物流追蹤~
物流追蹤顯示的是11/27賣家才到店寄件
11/29商品配達取件門市


我能理解氣球購買後不可退換貨的理由
也知道不會有人想要拿到別人吹過的氣球
但是我又覺得賣家明明保證可以在我希望的時間到貨
可是卻又在延遲到貨後態度強硬並搬出法條
所以後來我也開始上網找案例及新聞
本來想吞下去
但是想了又想氣不過所以還是選擇退貨


https://i.imgur.com/uCarIJy.jpg
https://i.imgur.com/GlyLkvY.jpg
https://i.imgur.com/hx7YHdk.jpg
https://i.imgur.com/xQJUzTN.jpg
https://i.imgur.com/z2oVmZD.jpg
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https://i.imgur.com/kpackTJ.jpg
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https://i.imgur.com/TdcOQzy.jpg
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