不愉快的購物經驗：百岳登山體育用品店 - 戶外用品

※ 引述《kanhyuu (middleaged man)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 Kaohsiung 看板]
: 作者: kanhyuu (middleaged man) 看板: Kaohsiung
: 標題: [閒聊]不愉快的購物經驗：百岳登山體育用品店
: 時間: Tue Sep 16 23:30:43 2008
: 百岳登山體育用品店，「據說」是高雄網友很推薦的一家優質商店，
: 但是...恩，該怎麼說呢？我個人的經驗是這樣的啦
: 個人是在網站上跟他們訂購一款
: deuter 32037 Race X 單車背包 14L
: 9/13收到貨，開心的背著他騎單車上下班，
: 結果今天（9/16）晚上下班的時候，
: 騎到草衙路十字路口碰到紅燈停下來，
: 覺得背包有點鬆垮，所以直覺反應就是拉一下肩帶調整，
: 結果...
: 肩帶調整的那一條袋子給我斷掉＝ ＝
: 騎在路上耶!心裏頓時幹聲連連，
: 只好急救性的把帶子綁起來，
: 騎回家裏腳踏車放好急忙騎上摩托車，
: 帶著袋子衝到他們店裏，
: 負責招呼我的店員很客氣的聽完我的投訴，
: 叫了一位黃先生（不知是店長還是老闆）過來看，
: 這位黃先生看了之後劈頭就是一句：「這帶子斷的地方有燒的痕跡喔」
: 我聽了差點腦筋沒斷線，暗陰陽的最好是我他媽吃飽沒事幹，
: 拿著一個售價快兩張小朋友的帶子去燒斷...
: 扯了老半天，黃先生很瀟灑地指示接待我的店員以送修之類的方式處理，
: 然後人就閃一邊去招待客人，我只好跟店員說我買了還不到七天東西出問題，
: 根據消保法規定網路購物有七天鑑賞期可以退換貨阿！為甚麼要我等？
: 店員很客氣的說沒錯應該是這樣，然後又請了那位黃先生過來，
: 黃先生過來瞭解我的說詞後，很客氣的說他們總是要知會一下廠商，
: 瞭解一下為甚麼會斷在那種地方
: 啪啦啪啦之類的，還直說網路上都說他們評價好，
: 有問題一定會處理，總之態度很好很客氣，但是就是堅持不讓我退換貨。
: 在你商店買的東西剛買不到七天就出壞了當然要你處理阿，
: 問題是我每天騎自行車上下班，
: 就是因為覺得之前路邊買的便宜袋子不透氣很難受，
: 才花錢買個評價不錯的袋子，結果你叫我要等你七天
: （後來我千拜託萬拜託才答應盡量在三天內處理好）
: 這幾天我都要忍受著那個很不舒服的背包騎45分鐘的路程去上班
: 越想心裏越不爽＝ ＝
: 回到家才想到，三天處理？第三天剛好是過了網路交易七天試用期的時限＝ ＝
: 而且我一心想應該拿去就可以換新的了，根本沒拍照存證，
: 明天我會再撥空去他們店裏再談談看，順便把東西拍照存證一下，
: 以免到時候有啥狀況空口無憑...
: 個人經驗給大家參考，我再強調一次，對方真的都很客氣很有禮貌，
: 只是堅持不讓我換新品這一點我很XXOO...
: 這樣態度再好又有啥x用？
如果斷掉的地方真的有燒焦的痕跡
那麼我覺得百岳處理的方式沒啥問題
七天鑑賞期可以退貨，物品應該是在原始狀態
當然可以拆封，你也可以使用看看，但不可以污損
背包不會自燃燒斷，如果收到背包時沒有問題
那之後的保管就是消費者的責任
除非你主張一收到貨就有燒焦斷裂的問題
要不然店家並不需要承擔因為你使用過後的破損問題
幫你送修是很合理的

另外提供以前的經驗
背包會有燒焦的問題，常常是因為背包放在機車踏板上
在行進間，織帶或其他部位接觸地面
快速摩擦造成類似燒焦的效果
所以背包放在腳踏板上都要相當小心

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