不愉快的Air Space購買經驗 - 網店

By Sierra Rose
at 2018-06-24T19:22

Table of Contents

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：/ Yes

＊店家名稱：Air Space

＊店家連結：http://www.airspace.com.tw/

＊商品名稱：後背交叉露腰荷葉袖洋裝

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)

(中間有很多官方罐頭回覆訊息，為避免占版面，這部分就不貼上了。)

https://imgur.com/9fjq2Dl.jpg

https://imgur.com/t9kBfDD.jpg

https://imgur.com/DG88oyt.jpg

https://imgur.com/6KLEpii.jpg

https://imgur.com/Pdnk1rx.jpg

https://imgur.com/jeDV8qK.jpg

https://imgur.com/rdqFNJr.jpg

https://imgur.com/RIHjbmK.jpg

https://imgur.com/GjUbVwQ.jpg

https://imgur.com/SGQQHnY.jpg

https://imgur.com/dWNj5KB.jpg

https://imgur.com/QioDHyV.jpg

https://imgur.com/UrZT5ZO.jpg

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)

訂單資料：https://imgur.com/BuoR1aY.jpg

我訂購的洋裝：https://imgur.com/PIgr1Wy.jpg

實際寄來的商品：https://imgur.com/zTjwE0y.jpg

商品吊牌：https://imgur.com/GegOsdu.jpg

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

先前一直在找後背露腰的洋裝，

但不是太暴露就是顏色不愛，

看來看去大概就Air Spce這件比較符合我的需求，

但爬文看到蠻多負評，我從五月初猶豫要不要下單，

每天重複著點進頁面→加入購物車→取消→點進頁面...的循環 XD

一直到五月底某天發現想要的黑色S號沒貨了，想說那就改買粉色好了，

就這樣又猶豫了幾天，突然又看到黑色S號上架，

猜測應該是有人買走最後一件又退貨了吧，

當下牙一咬就不管鄉民評論直接下單了，

殊不知，不聽鄉民言，吃虧在眼前吶！(撞頭)

6/10下單後訂單狀態一直顯示追加中，6/15詢問客服，

客服告知現貨約3-5工作天出貨，

6/17看到出貨通知，6/20取件，

興沖沖想說晚上可以穿新衣服給老公看(喂)，

結果打開看到的根本是完全不同的東西！！！

問了客服，客服說應該是吊牌掛錯，

的確，我看了衣服上的吊牌跟網頁上的商品資訊都是1744069，

真沒想到第一次買他們家衣服就遇上這種大烏龍。 = =

讓我覺得不悅的點有2：

1. 上一位買家應該也是收到錯誤商品而退貨，

客服或品管端應該知道吊牌錯誤一事，

何以沒更正吊牌卻還讓根本已經無貨的商品上架？

2. 因賣家品管疏失造成出貨錯誤，加上已無商品可換給我，

當我提出要直接更換粉色S號後，

客服卻是要我先辦退貨再下單。

目前官網價格是690元，加上運費60元，

以我原先訂單金額含運458元來算，

等於我要再花將近300元換一件不是我最先預期購買的商品，

但客服只會說換貨會造成系統異常，堅持只能退不能換。

明明是賣家造成的問題卻硬要消費者吞下，

真的是第一次買他們家就踩雷。

至此我也懶得跟他們吵，直接告知已將他們列為拒絕往來戶，

以後遇到負評多的賣家真的要多觀望啊！ /______\

--

Tags: 網店

All Comments

By Damian
at 2018-06-27T04:40

是我也會不開心，拍拍

By Anthony
at 2018-07-01T06:06

還是去買實體店吧

By Kama
at 2018-07-04T18:21

滿離譜的

By Yuri
at 2018-07-07T23:13

我買三次，三次均超滿意耶

By Hedwig
at 2018-07-09T00:46

推，真的是賣家疏失為什麼虧買家吃啊？

By Carolina Franco
at 2018-07-11T19:47

感覺溝通過程好冗長，一點都不積極處理

By Isabella
at 2018-07-16T03:43

我覺得很正常啊...是會不開心但現在

By Zora
at 2018-07-17T16:45

我在這家碰到2次跟你一模一樣的情形也是沒
貨下標後寄來的卻是另一個顏色

By Edwina
at 2018-07-18T04:57

這家老早列為拒絕往來戶了

By Agnes
at 2018-07-19T10:42

這間不管照片再怎麼好看，去到實體店面一
摸就絕對不會想買，質感粗糙、廉價感很重

By Madame
at 2018-07-23T19:56

同樓上曾經買過一件大衣洗了好多次
味道都洗不掉

By Mia
at 2018-07-24T18:05

上次特地去門市店員看一眼就說沒貨了.

By Harry
at 2018-07-28T03:47

我之前買一件連身褲特價加上有贈品才買
結果寄來沒有贈品還確認我不會退貨後
才補寄贈品

By Frederica
at 2018-08-01T16:03

我都去店面逛就得馬上滅火了布料粗粗

By Isla
at 2018-08-05T21:04

這家超雷！衣服破布就算了，客服態度非
常非常糟糕...我本來要發文分享的，不

By Isla
at 2018-08-09T02:27

不用跟他們客氣，罵下去！很多網拍都吃
定台灣消費者不敢聲張

By Quintina
at 2018-08-09T13:22

對了！當初我等了快一個月結果收到一堆
破布
都找一些過氣的歐巴桑聯名也整個令人不
解

By Quintina
at 2018-08-09T16:52

到實體完全會不想買，大滅火

By Joe
at 2018-08-11T20:37

材質真的很差..

By Steve
at 2018-08-14T14:04

好爛喔差勁

By Ula
at 2018-08-17T17:33

某爭議很大的美妝網紅代言就完全無感

By Ophelia
at 2018-08-19T00:12

這家真的很....寄來的跟照片完全不一樣材質
退貨後客服打來一直鬼打牆講一堆聽不懂的
話

By Suhail Hany
at 2018-08-21T03:36

一堆罐頭訊息看到就煩

By Todd Johnson
at 2018-08-25T20:31

這家客服超級雷！！！！！

By Xanthe
at 2018-08-26T10:33

這家很常出意外,之前買過一星期還沒收到,
後來email說有商品泡水毀壞了,所以整個訂
單取消

By Harry
at 2018-08-31T02:44

幫高調

By Hazel
at 2018-09-02T08:17

印象中這家滿多抱怨文

By Hedy
at 2018-09-02T16:01

這家實體店逛一圈後就完全不想買他們的
東西

By Agatha
at 2018-09-05T14:30

偶爾打折買，商品是對得起打完折的價格
啦，原價就不會想掏錢了

By Yedda
at 2018-09-06T11:05

不要在官網買，在奇摩商城買的話退換貨都
很乾脆利落。

By Regina
at 2018-09-09T05:17

這家有買過很滿意的也買過超雷的

By Kumar
at 2018-09-13T22:26

去實體店挑+1 畢竟很多實體都...

By Hedda
at 2018-09-14T20:18

這家很久之前買過，衣服品質差

By Agatha
at 2018-09-15T17:43

這家真的就圖片好看買過一次不會再買

By Linda
at 2018-09-17T18:23

推你，真的去實體店看比較好，雖然比較
貴

By Linda
at 2018-09-18T02:40

我今天才被客服氣炸，問有沒有全長問了
三次，複製貼上叫我自己看網頁，網頁就
沒有全衣長，後來我問：我想知道「全長
」他居然回我「多次回覆網頁有，不會再
提供數據，請詳閱回覆」當場氣瘋

By Jake
at 2018-09-20T14:09

之前買有現貨的褲子結果等兩個月一
直等等等等

By Necoo
at 2018-09-22T05:13

他退款會拖很久喔，先跟原po打預防針。
我之前等了一個多月才退給我，中間打給
客服還有寄信都沒用==

By Adele
at 2018-09-26T13:14

這家破布很糟

By Tracy
at 2018-09-27T15:26

這家我蠻常買的，但都在商城
商城很方便乾脆

By Dorothy
at 2018-09-28T08:08

gig大，這荒謬到我笑了XDD

By Olga
at 2018-10-01T15:44

謝謝大家的分享看來板上好多苦主
當初爬文完真的不該衝動的希望

By Elizabeth
at 2018-10-02T04:54

這篇文章跟推文能幫助到其他板友
降低踩雷機率囧rz

By Gilbert
at 2018-10-05T09:52

https://i.imgur.com/v2qZvNm.jpg

By Gilbert
at 2018-10-09T01:09

gig大拍拍客服很愛跳針欸

By Queena
at 2018-10-11T07:50

是我也會生氣..但實體店面的購物心得都蠻
不錯的

By Adele
at 2018-10-13T21:01

這家衣服品質真的不好，每買必退！可是
只能退貨不能換貨這個我覺的蠻正常的，
現在好多只要動到顏色尺寸就是不行，之
前買Lovfee也是寄錯只能退，最後說不然
幫我等等看有沒有其他人取消訂單，我等
了4天決定退了（怒

By Odelette
at 2018-10-18T14:18

這家價格偏貴，但除了洋裝我覺得都
還不錯
過氣的歐巴桑代言XDD

By Jacky
at 2018-10-19T23:48

他們的衣服許多實際去門市走一趟就
省了不少錢…

By Megan
at 2018-10-22T05:30

去實體店看過也是衣服不怎麼樣又很貴

不愉快的Air Space購買經驗 - 網店

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