不小心打破商品的SOP是? - 便利商店
By Oliver
at 2014-04-28T13:24
at 2014-04-28T13:24
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這篇文章讓我想起一段陳年往事(應該有一年以上了沒錯)......
住家跟公司附近,我比較能接觸到的便利商店有4家,
而且都是小7,
離我住家最近的我反而不常去,
一開始的原因是因為覺得那家店的店員態度都不是特別友善,
簡單講就是氣氛不是很想去的店,
後來就完全不去了,因為發生了一件事......
本來就不常去的店,
那天好死不死偏偏在要離開的時候弄倒了自己的腳踏車,
把手不偏不倚、角度剛剛好的敲中門外馬路上的花盆,
女店員沒發現,
但是我很自動的進去問要賠多少錢。
女店員看一看之後說不用,
但是我擔心隔天她會被店長罵,
所以主動留下電話,
請她問一下店長,
如果需要賠、要賠多少?再跟我聯繫。
隔天,
店長打來了,
我想每個人都一樣,
希望得到的當然都是【不用賠】這個答案,
但是店長要我賠500,
並且不斷強調這樣已經很便宜了(我根本沒跟他討價還價...,)
當天晚上一下班,我馬上拿500去給他......
其實打破人家東西賠償本來就是應該的,
但是我心裡還是有一些小劇場就是了~
1.早知道我在店員說不必賠的時候、轉身離開就好
2.那個花盆本來就不該放在那裏,因為那是當【路霸】
避免人家停汽車、擋住店面用的
3.到現在一年多過去了(或是更久?)那個破掉的花盆
並沒有換新,只是用透明寬膠帶黏一黏繼續使用,
那麼我那500元哪裡去了?
也許失去一個消費不多的小顧客,
對於一家店來說沒什麼,
但是我終於對於【到處都是小7】這件事情有點感激了,
因為至少我可以鬧點小脾氣,
【打死】不再去那家店就是了.....
--
住家跟公司附近,我比較能接觸到的便利商店有4家,
而且都是小7,
離我住家最近的我反而不常去,
一開始的原因是因為覺得那家店的店員態度都不是特別友善,
簡單講就是氣氛不是很想去的店,
後來就完全不去了,因為發生了一件事......
本來就不常去的店,
那天好死不死偏偏在要離開的時候弄倒了自己的腳踏車,
把手不偏不倚、角度剛剛好的敲中門外馬路上的花盆,
女店員沒發現,
但是我很自動的進去問要賠多少錢。
女店員看一看之後說不用,
但是我擔心隔天她會被店長罵,
所以主動留下電話,
請她問一下店長,
如果需要賠、要賠多少?再跟我聯繫。
隔天,
店長打來了,
我想每個人都一樣,
希望得到的當然都是【不用賠】這個答案,
但是店長要我賠500,
並且不斷強調這樣已經很便宜了(我根本沒跟他討價還價...,)
當天晚上一下班,我馬上拿500去給他......
其實打破人家東西賠償本來就是應該的,
但是我心裡還是有一些小劇場就是了~
1.早知道我在店員說不必賠的時候、轉身離開就好
2.那個花盆本來就不該放在那裏,因為那是當【路霸】
避免人家停汽車、擋住店面用的
3.到現在一年多過去了(或是更久?)那個破掉的花盆
並沒有換新,只是用透明寬膠帶黏一黏繼續使用,
那麼我那500元哪裡去了?
也許失去一個消費不多的小顧客,
對於一家店來說沒什麼,
但是我終於對於【到處都是小7】這件事情有點感激了,
因為至少我可以鬧點小脾氣,
【打死】不再去那家店就是了.....
--
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