不太合理的OpenPoint點數加價購 - 便利商店

10/22 19:48 更新:

兌換說明裡有關8小時限制的部份官方今天已經拿掉了!!!
也許我昨天客服反應後，官方也意識到問題了吧？

8小時兌換時間的限制也許終於改變了(!?)
現在具體兌換時間變如何我就不繼續扣自己點數測試了 T_T
板友有後續實測的心得歡迎底下分享~

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OpenPoint APP內有些東西可以用點數加價購。

比如最近的這個雞湯：

https://i.imgur.com/2C9LKRb.jpg
https://i.imgur.com/mqM451p.jpg
https://i.imgur.com/dy9cwiJ.jpg
https://i.imgur.com/sh7iHDr.jpg

兌換頁面下方的說明有寫兌換後8小時內要門市完成付款。
我當下的理解是按下兌換後會出現一個付款資訊，門市「付款的當下」一併扣除5點。
畢竟自認一般人的理解是：點數加價購的扣點是付款當下同時完成的。

然而實際情況是按下兌換後，就會先被扣5點，也就是「付款前」就已經被扣點。
此時要在8小時內趕緊去門市付款，如果沒完成點數就不退了！

兌換頁面的說明其實沒有直接警示要先扣點這件事，只有很下面的說明有提到「條碼自動
失效，點數亦不退回」這樣的間接提示。

但是，最讓我無法理解的，頁面明明寫兌換日期是到11/02，但提前被扣除的5點實際上只
換來8小時的兌換時間，沒有就不退了！
一個簡單的兌換為何要存在兩種效期啊？？？

我因為不知道要提前扣點而不慎兌換。
後來寫信給客服抱怨，希望退回點數，回覆是：
https://i.imgur.com/CeZdthp.jpg

最後我的兌換券因為這8小時內門市沒有貨讓我加購就過期了，點數也確實直接扣走了...
https://i.imgur.com/KC3jPRM.jpg
https://i.imgur.com/zuGbpdl.jpg
(我兌換了三組T_T)

覺得7-11這種流程設計不太合理。
畢竟被提前扣走的點數實際只換來8小時的兌換時間，而且介面設計也讓人容易覺得扣點跟
付款是同時進行的。



以上悲慘經驗分享，也許對同樣對加價購經驗不多的板友能有警惕。
另一方面也許是我太少兌換加價購，是的話希望板友噓小力點 T_T

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