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不主動給點數到底什麼心態 - 便利商店

Yedda avatarYedda · 2014-07-29

Table of Contents

最近去同間全家，店員老是不給點數= =

偏偏我又常常很居家(兩手空空只帶錢包)
不小心飲料買太多罐，避免擋到下個客人
都會趕快抓一抓迅速離開

出來後覺得少了什麼----點數= =

有時候走遠了或東西太多就會放棄回去要
但明明該給的東西為什麼變成顧客自己要記得
真的很…[email protected]#！?…

害我crystal ball 9點= =掯


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All Comments

Kyle avatarKyle2014-07-31
我也發生過一次，當場就跟店員要，之後他沒漏給過
Caroline avatarCaroline2014-08-02
今天crystal ball最後截止囉 ~原PO拍拍 昨天才去換冰棒
Hedy avatarHedy2014-08-04
對吼，點數好像送到２２號而已喔
Zora avatarZora2014-08-06
那間的店員常常這樣 超想投訴= =
Vanessa avatarVanessa2014-08-09
很忙~很辛苦~店員也是人~誰不會出錯~請將心比心~~
Rosalind avatarRosalind2014-08-11
收銀機不是會提示店員？會忘記？
Bethany avatarBethany2014-08-13
把店員也是人這件事情無限放大的話，什麼錯都能合理化？
我今天去消費也沒拿到，而且那家店老是不主動給，這次是我沒
Charlie avatarCharlie2014-08-15
想要集點才忘了當下跟店員要，已經好多次了 = ="
Una avatarUna2014-08-17
店員是人但每次都忘記 我覺得可能需要一點警惕* 3*y-~
Candice avatarCandice2014-08-19
推樓上 顧客想拿點數換贈品 請店員將心比心
Hedda avatarHedda2014-08-21
是不是主動本人才知道 憑什麼這樣斷論店員 忙結帳忘記
給點很正常 提醒店員就好了 客人有時會忘記有點數拿 不就
代表店員也時也會忘記給 店員和客人一樣都是人 將心比心
吧 不須小題大作
Jessica avatarJessica2014-08-23
以上推文看來有人小題大作？@ @ 那我看真的可以關版了，反正
都不能反應消費遇到的問題，千錯萬錯都不是店員的錯咩～
Ina avatarIna2014-08-25
前幾天我家人也是，連明細都沒印出有幾點點數，懶得要
Andrew avatarAndrew2014-08-27
沒給回去要應該不至於不給吧……講的好像都故意不給一樣
Doris avatarDoris2014-08-30
買玩東西的當下，該給的就要給，而不是客戶自己想到店員沒拿
還要花時間繞回去拿，不是每個人都有那個時間或是方便回去拿
Dinah avatarDinah2014-09-01
今天你去外地玩，買了某個東西該要送的贈品沒拿到，回到自己
縣市了，這才發現店員沒給，所以你也要跑回去拿嗎？
Frederic avatarFrederic2014-09-03
可以客素吧
Thomas avatarThomas2014-09-05
訴
Hazel avatarHazel2014-09-07
這些推文還好吧= = 扯到要關板才叫扯遠了
無論底下推噓，又不會影響到其他人的發文權限
Doris avatarDoris2014-09-09
不是有些店員會不給點 自己留嘛? 好奇這情形多不多
Harry avatarHarry2014-09-11
請問是誰規定不能反應消費遇到的問題-.-?
Kama avatarKama2014-09-13
每次都不給實在很難讓人覺得只是一時忘記 給點是義務阿
Caroline avatarCaroline2014-09-15
然後回應原PO，不必做太多揣測店員的心態
不管什麼原因都得給點數，一時忘記情有可原
Enid avatarEnid2014-09-17
太多次就客訴吧，畢竟在這發文也完全無濟於事
Hamiltion avatarHamiltion2014-09-20
抱怨而已 當然無濟於事= =如果店員會上ptt又看到就好了
Yedda avatarYedda2014-09-22
當一個版大多數時間都失恆的站在店員的角度來看待大多討論，
Andy avatarAndy2014-09-24
彷彿檢討店員的缺失就是不對的氣氛，因此戲稱這樣不如關版
Una avatarUna2014-09-26
只是看不慣每次都有人要嗆/噓顧客PO文，形成一面倒的氣氛
Hedda avatarHedda2014-09-28
對了，便利商店板和速食板都很喜歡說「PO在這也於事無補」
William avatarWilliam2014-09-30
這句話也是經典名句，難道討論區的內容都一定那麼有意義嗎？
George avatarGeorge2014-10-02
每次都忘記 為什麼不客訴..？
Annie avatarAnnie2014-10-04
事實是PO在這邊真的沒有用
Elma avatarElma2014-10-06
因為懶得客訴= =畢竟發文比較快阿 還是我應該去黑特發?
消極的盡量不去那間全家而已= =話說白班的店員就很nice
David avatarDavid2014-10-08
對阿客訴不是很快？ 在這邊扯店員版才是莫名奇妙吧
David avatarDavid2014-10-11
身為店員都能發文取暖了，顧客發文就叫人去客訴，真是公正！
Connor avatarConnor2014-10-13
同個店員老是忘記給點數那他本身該注意而不是藥人體諒吧
Heather avatarHeather2014-10-15
sop的動作之一~活動一波波確沒養成習慣給點數也說不過去
Tracy avatarTracy2014-10-17
若是偶而那很OK阿~每次都不給要客人主動要實在是...
Edith avatarEdith2014-10-19
哈哈我好像沒說客人不能發文報怨吧？ 如果店員真的太常
沒給那真的是他的個人問題 建議客訴是希望可以解決原po
問題 不知道某樓在激動什麼？
Erin avatarErin2014-10-21
給點數是義務 忘記給有點失職…
Doris avatarDoris2014-10-23
何必扯店員板，你會去棒球板說那裡果然是棒球板嗎
Connor avatarConnor2014-10-25
每一個人的底線和看事情的角度都不一樣 同一件事 有人覺得
沒什麼 有人覺得很嚴重 以這個案例來說
Lily avatarLily2014-10-27
我覺得你應該先去和那個店員才對 給對方一個改過的機會咩!
說一下
Agnes avatarAgnes2014-10-29
唯一解決的方法就是客訴和補要，這樣也店員板？
那就改成討拍板好了
Annie avatarAnnie2014-11-01
當面說 你為什麼每次都不給嘛= =? 下次再不給我會應板
Iris avatarIris2014-11-03
眾建議客訴他的(其實早就想了 只是懶惰 顆顆)
Mary avatarMary2014-11-05
你確定這樣叫做失衡? 如果抱怨內容完全站得住腳會一面倒?
Xanthe avatarXanthe2014-11-07
再來從店員的角度分析，加盟店根本沒什麼救濟管道
Olivia avatarOlivia2014-11-09
被奧客弄到不爽還是得笑笑的回覆，上來抱怨何來不公正@@?
沒待過直營店就不多評論
Zenobia avatarZenobia2014-11-11
客人除非殺人放火或違法，店鋪幾乎拿客人沒辦法
總公司只會叫店鋪吞下去，店長叫店員吞
Carolina Franco avatarCarolina Franco2014-11-13
有些店是故意的...
Frederic avatarFrederic2014-11-15
S大 我完全不覺得我這篇有何站不住腳 就當你說別人= =
Poppy avatarPoppy2014-11-17
抱歉我不是說原PO，我是針對g大回覆
Zanna avatarZanna2014-11-19
補要或是客訴都是很簡單又有用的方法
發文花時間還沒有幫助 我沒當過店員 不懂這啥心態
Isabella avatarIsabella2014-11-22
都不用看推文就知道一定說體諒店員 真的會忘~1
Lauren avatarLauren2014-11-24
不爽就客訴啊
Daph Bay avatarDaph Bay2014-11-26
真的不懂發這文啥心態+1 客訴電話就在那邊~
Candice avatarCandice2014-11-28
不用針對我回覆啦，我也當過便利商店店員，Sam你這樣高興就好
Carol avatarCarol2014-11-30
反正這個版就是體諒店員就好，大家開心就好:)
Jessica avatarJessica2014-12-02
抱怨的心態阿 樓上沒看到分類嘛
Aaliyah avatarAaliyah2014-12-04
我也覺得每次都要主動要點數 表示我每次提醒每次都忘
可能的需要其他方式提醒店員記得給點數 囧
Ophelia avatarOphelia2014-12-06
我回nicomart的 抱歉gaoi大
Franklin avatarFranklin2014-12-08
每次結帳拿完發票 店員結下一個 我都要等在櫃台
跟店員要點數 有時候補給的數量還不對
Gilbert avatarGilbert2014-12-10
店員立場的人還想裝冷靜酸人說別人激動？真是可笑，這種態度
的人當店員，不知道態度會多優秀呢？
Victoria avatarVictoria2014-12-13
根本就不清楚哪些東西任兩件再多一元
每次結帳看收銀上的點數給不是最快嗎
Harry avatarHarry2014-12-15
然後忘記跟店員要點數 店員又會說 我沒給喔?
所以忘記要點數出店門之後就當自己倒楣ㄒㄒ
Jessica avatarJessica2014-12-17
推ithink大 完全跟我遇到的情況一樣QQ 要等+點數不對
Xanthe avatarXanthe2014-12-19
(流淚握手
Agatha avatarAgatha2014-12-21
有一次我要點數 點數不對 我詢問 店員就說隨便都給你
Olga avatarOlga2014-12-23
我真的覺得本來應該得的點數 變成客人像乞討一樣
Gary avatarGary2014-12-25
樓主不用擔心，我知道：) 這邊PO文太沒必要了，反正有店員問
Victoria avatarVictoria2014-12-27
題就會被推或是被噓去客訴，改天再討論澳客一堆，反正怎樣都
是客人的問題居多，還好意思說別人PO文說人討拍？這麼看輕自
己的工作，覺得客戶提出疑點就看不下去的，還是早點轉業吧。
Kelly avatarKelly2014-12-29
真的= = 明明就是店員自己該給 跟他要還露出不屑…
Brianna avatarBrianna2014-12-31
沒關係 接下來一直客訴到他記得主動給好了(超偏激
Aaliyah avatarAaliyah2015-01-02
看了部分推文....看輕自己工作的超商店員的確很多+1
Yuri avatarYuri2015-01-05
常常不給點數就客訴是最快最實際問題
Ina avatarIna2015-01-07
這種跟客人完全無關的事項本來就是店員的錯，除非那個店
員是店長要省成本，或店長授意的，不然沒啥理由不給點數
Carol avatarCarol2015-01-09
客下去妳馬上就一堆點數
Rebecca avatarRebecca2015-01-11
這樣也能扯到看輕自己的工作...真不知道是什麼邏輯...
Daph Bay avatarDaph Bay2015-01-13
果然是神邏輯，講實在話啦我上班的時候可以演的像模範
Isabella avatarIsabella2015-01-15
店員該做的都做到位，但下班後沒人能管我想怎樣
我不知道下班後還要看客人臉色XD
Emma avatarEmma2015-01-17
連回文還要和顏悅色擔心你的心靈受傷
Robert avatarRobert2015-01-19
畢竟你在非官方的討論區，去期待有正式的回覆或安撫情緒
Liam avatarLiam2015-01-21
本身就是錯誤的期待
Necoo avatarNecoo2015-01-23
最後 我用關鍵字 "抱怨" 搜尋本版 並沒有看到很多一面倒
的狀況，很顯然是g大有點偏激吧
Caitlin avatarCaitlin2015-01-26
我比較常遇到 問說要不要點數 我OS 不管我要不要都該主動
給吧...
Eartha avatarEartha2015-01-28
明明原po是抱怨他遇到的狀況不是針對所有店員 部份店員板
友何必那麼敏感急於護航呢？！
Heather avatarHeather2015-01-30
超商店員的心靈很脆弱
Mia avatarMia2015-02-01
要我本來不想客訴 看到有些店員回應電話就撥下去了
監視器調出來 沒給應該很清楚
Tracy avatarTracy2015-02-03
該給的東西不給 要人自己發現然後回去"要"
連一句違心的表面不好意思都沒有 都是客人沒注意不提醒
Olivia avatarOlivia2015-02-05
店員下班之後也是客人 當客人的時間比當店員還長勒 當店
Bennie avatarBennie2015-02-07
員的一定具備客人身分 問題是很多客人不一定具有店員身分
花錢就是大爺 服務業就是該死 要這種人將心比心難如登天
Poppy avatarPoppy2015-02-09
真要說資格 那些店員客人雙重身分的遠比只有客人身分的
Frederic avatarFrederic2015-02-11
才有資格上網該該叫 但實際上卻都是哪種人上網該~ㄏㄏ
Isla avatarIsla2015-02-13
沒給點數本來就是有問題，忘記給客人提醒給一下根本沒啥
事，實際上就是工讀生，沒有給點數習慣
Steve avatarSteve2015-02-16
有些人的邏輯有問題吧(攤手)，講個將心比心=護航
Dinah avatarDinah2015-02-18
被客訴剛好而已，都會一再強調直接給點數不要詢問，工讀
生好一點會詢問，差一點就客人要再給，這就是實際狀態
Joseph avatarJoseph2015-02-20
也滿好笑的，以這篇來說大部分都是幫原PO說話包括我自己
Ina avatarIna2015-02-22
就是有人很敏感，稍微中立一點的言論就不能接受
搞得好像抱怨文就一定得挺原PO一樣
Ida avatarIda2015-02-24
原po這情形就客下去啊
Thomas avatarThomas2015-02-26
我相信店長會捧一堆點數來找妳
Agnes avatarAgnes2015-02-28
真的不知道到底是誰心靈脆弱QQ 那種被噓的一面倒的文
Xanthe avatarXanthe2015-03-02
如果文章內容完全屬實，100%客訴不會成立的，拜託去客訴
Oliver avatarOliver2015-03-04
被客服打幾次臉應該就會學乖了
Franklin avatarFranklin2015-03-06
打一通客訴電話比打一篇文章快多了
Ida avatarIda2015-03-09
沒給點數全家一定會有後續處理，上次我們擔當就遇過了
Callum avatarCallum2015-03-11
好像兩點點數也是補消費者不知道幾點……
Zenobia avatarZenobia2015-03-13
有人好激動,是否想釣魚啊？
Susan avatarSusan2015-03-15
版標開宗明義從業人員需要尊重 那對客人的基本尊重呢?
覺得給點數規定不合理，請自己跟公司反映
居然還有人說店員下班了也是客人，那也許屢次遭遇沒給點數
Sandy avatarSandy2015-03-17
都會很開心地想，太棒了，又沒有給點數了，我喜歡開車騎車
走路，剛好讓我有機會再繞回去"要"
Jacob avatarJacob2015-03-19
再說給點數這又不是操作有難度的，暑假有很多新手工讀生
從來沒漏過給點數
Bethany avatarBethany2015-03-21
看這個版的心得是，反正消費者都被當奧客，那有時候也不需
顧慮客訴對店員的影響，當面溝通或到這個版發言遠比一通電
Victoria avatarVictoria2015-03-23
話來的有效率，至少不會被擺臉色被批不尊重
Jacob avatarJacob2015-03-25
店員下班本來就是客人阿XD 不然你要付我時薪嗎= =
Selena avatarSelena2015-03-27
然後以這篇來說根本沒人認為原PO是奧客，也沒人認為不合
理
Emma avatarEmma2015-03-30
你不妨搜尋一下本版的抱怨文，真的如您所講的這樣嗎XD
Michael avatarMichael2015-04-01
我們也只是提供您一個管道，使得您的抱怨更有效率的解決
Christine avatarChristine2015-04-03
所以請你去客訴而已，但不要搞得沒客訴是給店員的恩典
Donna avatarDonna2015-04-05
你覺得 "你要抱怨的店員是鄉民且會看cvs板" 發生的機率
有多少 ?
Cara avatarCara2015-04-07
有念過高中學過機率和期望值都知道 客訴比較有效
Catherine avatarCatherine2015-04-09
OK感謝賜教:日後凡店員有何違反公司規定的舉措，撥客訴電話
其他都不用想，等著店家處理，像這起案子大概可以在家等點
數送回來，糾甘心
Barb Cronin avatarBarb Cronin2015-04-11
不客氣。
Hedwig avatarHedwig2015-04-13
不會，相信此舉會讓諸位超商從業人員決消費者行事嚴謹按貴
公司政策辦事，真是非常配合的消費者，非奧客。
Frederica avatarFrederica2015-04-15
酸來酸去的假仙推文就算了,照規定最沒爭議
Kama avatarKama2015-04-17
你本來就激動啊，我回個文你有必要去查別人發文講奧客嗎
？，真好笑欸，自己當過店員？覺得自己本分做的很好，那
是你的事吧！現在針對的是‘’那個店員‘’好嗎，難道現
在店員不能發文還是要經過你的同事呢？嘖
Kumar avatarKumar2015-04-20
補要點數最受不了的，應該是雙方諜對諜的眼神
Anonymous avatarAnonymous2015-04-22
馬上老板的店收到客訴沒給點數，不會剛好是鄉民吧…XD
Charlotte avatarCharlotte2015-04-24
自以為是的心態，還是早點辭職好了，這樣對你、對顧客都好
Caitlin avatarCaitlin2015-04-26
反正自認為公正的，你高興怎麼說都好，下了班也是客人沒錯，
但錯的事情卻還要應凹說是對的，然後各種酸人的句子都搬出來
Eartha avatarEartha2015-04-28
還說人偏激，這樣的發言就比較公正？要說我偏頗，偏頗再哪？
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2015-04-30
順帶一提，寫信去全家跟客服反應店員未給點數，區經理打來要
Candice avatarCandice2015-05-02
我自己回原店拿點數就好，也沒有什麼道歉，就只是要我自己回
去拿。這就是版上討論的，遇到這種事以後不用PO文的結果。
Brianna avatarBrianna2015-05-04
回歸問題的根本，以後店員忘了，管你住多遠，請自己回去拿！
Agnes avatarAgnes2015-05-06
不用跳針問我說要不然你要怎樣，這才是我想問你們的。
Noah avatarNoah2015-05-08
這個版的風氣如果一直有這些人在護航，那也不用討論服務這塊
Jacky avatarJacky2015-05-11
了，反正只要多幾個幾個下了班後的客人參與討論，以後有問題
都算顧客的錯，有問題都請客訴就好！然後過一陣子又要說顧客
Victoria avatarVictoria2015-05-13
真澳，什麼都要客訴！然後一點都不會檢討護航的自己，身為服
Eartha avatarEartha2015-05-15
務業的一員，對於自己份應做而未做的事情，是用這種態度來面
Dora avatarDora2015-05-17
對的嗎？不樂見這種討論討論風氣繼續滋長，簡直偏頗至極。
Queena avatarQueena2015-05-19
你根本無法反駁我 店員下班是客人 的論點阿 = =
Olivia avatarOlivia2015-05-21
所以你後面講的也完全站不住腳，本來就你的錯(非針對原PO
Regina avatarRegina2015-05-23
而且你本來就很偏激，前面根本沒人護航你就在那酸店員版
Mason avatarMason2015-05-25
店員沒給你點數不就是補給就好了，要道歉也是該店員
又不是區經理沒給你點數，你花那點錢沒有多偉大0.0
Quanna avatarQuanna2015-05-27
還扯到什麼檢討哩，我這些話只要不是上班的時候講
James avatarJames2015-05-29
就是絕對正確，我也可以告訴你我上班的店，歡迎你客訴
客訴我"下班"後在PTT上對客人態度不好? 不客氣 ?
Anonymous avatarAnonymous2015-06-01
你扯的什麼本分、應做未做的事 在脫制服後就不成立啦
Hedda avatarHedda2015-06-03
簡單的說是你把大爺心態無限上綱，講不出道理就在酸
Dinah avatarDinah2015-06-05
看板風氣、店員板之類的，事實上是你講的話錯得離譜
才會導致風向轉到店員一方
Harry avatarHarry2015-06-07
==============各種大論戰====================
Gilbert avatarGilbert2015-06-09
妳爽就好了啊，根本就是偏頗的言詞在先，自己當店員都沒當好
Enid avatarEnid2015-06-11
還有臉在那邊說人家顧客不對，要扯舊盡量扯，看清自己的店員
根本沒價值可言
Frederica avatarFrederica2015-06-13
我根本就懶得理你的爛理論，店員沒給就是失職，公司規定要給
Oliver avatarOliver2015-06-15
的沒給，還好意思要客戶回去拿，妳以為你是誰？爛店員就是
像妳這種，脫了制服還當文字流氓的，以為大聲、打多幾行推文
就是對的嗎？
Andrew avatarAndrew2015-06-17
在你第一個推文前 明明只有將心比心之類的推文
Caroline avatarCaroline2015-06-19
你就在那邊不高興我是能怎樣啊= =
Harry avatarHarry2015-06-22
我根本懶得理你了，你還寄站內信挑釁XDD
Necoo avatarNecoo2015-06-24
不要道理講不贏就亂挑釁別人= = 挑釁完還拒收站內信
Christine avatarChristine2015-06-26
這樣好了啦，我懶得再爬舊文你就開站內信，我慢慢奉陪