不主動給點數到底什麼心態 - 便利商店

By Yedda
at 2014-07-29T13:11

Table of Contents

最近去同間全家，店員老是不給點數= =

偏偏我又常常很居家(兩手空空只帶錢包)
不小心飲料買太多罐，避免擋到下個客人
都會趕快抓一抓迅速離開

出來後覺得少了什麼----點數= =

有時候走遠了或東西太多就會放棄回去要
但明明該給的東西為什麼變成顧客自己要記得
真的很…[email protected]#！?…

害我crystal ball 9點= =掯

--

Tags: 便利商店

All Comments

By Kyle
at 2014-07-31T15:34

我也發生過一次，當場就跟店員要，之後他沒漏給過

By Caroline
at 2014-08-02T17:57

今天crystal ball最後截止囉 ~原PO拍拍昨天才去換冰棒

By Hedy
at 2014-08-04T20:20

對吼，點數好像送到２２號而已喔

By Zora
at 2014-08-06T22:43

那間的店員常常這樣超想投訴= =

By Vanessa
at 2014-08-09T01:06

很忙~很辛苦~店員也是人~誰不會出錯~請將心比心~~

By Rosalind
at 2014-08-11T03:29

收銀機不是會提示店員？會忘記？

By Bethany
at 2014-08-13T05:51

把店員也是人這件事情無限放大的話，什麼錯都能合理化？
我今天去消費也沒拿到，而且那家店老是不主動給，這次是我沒

By Charlie
at 2014-08-15T08:14

想要集點才忘了當下跟店員要，已經好多次了 = ="

By Una
at 2014-08-17T10:37

店員是人但每次都忘記我覺得可能需要一點警惕* 3*y-~

By Candice
at 2014-08-19T13:00

推樓上顧客想拿點數換贈品請店員將心比心

By Hedda
at 2014-08-21T15:23

是不是主動本人才知道憑什麼這樣斷論店員忙結帳忘記
給點很正常提醒店員就好了客人有時會忘記有點數拿不就
代表店員也時也會忘記給店員和客人一樣都是人將心比心
吧不須小題大作

By Jessica
at 2014-08-23T17:46

以上推文看來有人小題大作？@ @ 那我看真的可以關版了，反正
都不能反應消費遇到的問題，千錯萬錯都不是店員的錯咩～

By Ina
at 2014-08-25T20:09

前幾天我家人也是，連明細都沒印出有幾點點數，懶得要

By Andrew
at 2014-08-27T22:32

沒給回去要應該不至於不給吧……講的好像都故意不給一樣

By Doris
at 2014-08-30T00:55

買玩東西的當下，該給的就要給，而不是客戶自己想到店員沒拿
還要花時間繞回去拿，不是每個人都有那個時間或是方便回去拿

By Dinah
at 2014-09-01T03:18

今天你去外地玩，買了某個東西該要送的贈品沒拿到，回到自己
縣市了，這才發現店員沒給，所以你也要跑回去拿嗎？

By Frederic
at 2014-09-03T05:41

可以客素吧

By Thomas
at 2014-09-05T08:04

訴

By Hazel
at 2014-09-07T10:27

這些推文還好吧= = 扯到要關板才叫扯遠了
無論底下推噓，又不會影響到其他人的發文權限

By Doris
at 2014-09-09T12:50

不是有些店員會不給點自己留嘛? 好奇這情形多不多

By Harry
at 2014-09-11T15:13

請問是誰規定不能反應消費遇到的問題-.-?

By Kama
at 2014-09-13T17:35

每次都不給實在很難讓人覺得只是一時忘記給點是義務阿

By Caroline
at 2014-09-15T19:58

然後回應原PO，不必做太多揣測店員的心態
不管什麼原因都得給點數，一時忘記情有可原

By Enid
at 2014-09-17T22:21

太多次就客訴吧，畢竟在這發文也完全無濟於事

By Hamiltion
at 2014-09-20T00:44

抱怨而已當然無濟於事= =如果店員會上ptt又看到就好了

By Yedda
at 2014-09-22T03:07

當一個版大多數時間都失恆的站在店員的角度來看待大多討論，

By Andy
at 2014-09-24T05:30

彷彿檢討店員的缺失就是不對的氣氛，因此戲稱這樣不如關版

By Una
at 2014-09-26T07:53

只是看不慣每次都有人要嗆/噓顧客PO文，形成一面倒的氣氛

By Hedda
at 2014-09-28T10:16

對了，便利商店板和速食板都很喜歡說「PO在這也於事無補」

By William
at 2014-09-30T12:39

這句話也是經典名句，難道討論區的內容都一定那麼有意義嗎？

By George
at 2014-10-02T15:02

每次都忘記為什麼不客訴..？

By Annie
at 2014-10-04T17:25

事實是PO在這邊真的沒有用

By Elma
at 2014-10-06T19:48

因為懶得客訴= =畢竟發文比較快阿還是我應該去黑特發?
消極的盡量不去那間全家而已= =話說白班的店員就很nice

By David
at 2014-10-08T22:11

對阿客訴不是很快？在這邊扯店員版才是莫名奇妙吧

By David
at 2014-10-11T00:34

身為店員都能發文取暖了，顧客發文就叫人去客訴，真是公正！

By Connor
at 2014-10-13T02:57

同個店員老是忘記給點數那他本身該注意而不是藥人體諒吧

By Heather
at 2014-10-15T05:19

sop的動作之一~活動一波波確沒養成習慣給點數也說不過去

By Tracy
at 2014-10-17T07:42

若是偶而那很OK阿~每次都不給要客人主動要實在是...

By Edith
at 2014-10-19T10:05

哈哈我好像沒說客人不能發文報怨吧？如果店員真的太常
沒給那真的是他的個人問題建議客訴是希望可以解決原po
問題不知道某樓在激動什麼？

By Erin
at 2014-10-21T12:28

給點數是義務忘記給有點失職…

By Doris
at 2014-10-23T14:51

何必扯店員板，你會去棒球板說那裡果然是棒球板嗎

By Connor
at 2014-10-25T17:14

每一個人的底線和看事情的角度都不一樣同一件事有人覺得
沒什麼有人覺得很嚴重以這個案例來說

By Lily
at 2014-10-27T19:37

我覺得你應該先去和那個店員才對給對方一個改過的機會咩!
說一下

By Agnes
at 2014-10-29T22:00

唯一解決的方法就是客訴和補要，這樣也店員板？
那就改成討拍板好了

By Annie
at 2014-11-01T00:23

當面說你為什麼每次都不給嘛= =? 下次再不給我會應板

By Iris
at 2014-11-03T02:46

眾建議客訴他的(其實早就想了只是懶惰顆顆)

By Mary
at 2014-11-05T05:09

你確定這樣叫做失衡? 如果抱怨內容完全站得住腳會一面倒?

By Xanthe
at 2014-11-07T07:32

再來從店員的角度分析，加盟店根本沒什麼救濟管道

By Olivia
at 2014-11-09T09:55

被奧客弄到不爽還是得笑笑的回覆，上來抱怨何來不公正@@?
沒待過直營店就不多評論

By Zenobia
at 2014-11-11T12:18

客人除非殺人放火或違法，店鋪幾乎拿客人沒辦法
總公司只會叫店鋪吞下去，店長叫店員吞

By Carolina Franco
at 2014-11-13T14:41

有些店是故意的...

By Frederic
at 2014-11-15T17:03

S大我完全不覺得我這篇有何站不住腳就當你說別人= =

By Poppy
at 2014-11-17T19:26

抱歉我不是說原PO，我是針對g大回覆

By Zanna
at 2014-11-19T21:49

補要或是客訴都是很簡單又有用的方法
發文花時間還沒有幫助我沒當過店員不懂這啥心態

By Isabella
at 2014-11-22T00:12

都不用看推文就知道一定說體諒店員真的會忘~1

By Lauren
at 2014-11-24T02:35

不爽就客訴啊

By Daph Bay
at 2014-11-26T04:58

真的不懂發這文啥心態+1 客訴電話就在那邊~

By Candice
at 2014-11-28T07:21

不用針對我回覆啦，我也當過便利商店店員，Sam你這樣高興就好

By Carol
at 2014-11-30T09:44

反正這個版就是體諒店員就好，大家開心就好:)

By Jessica
at 2014-12-02T12:07

抱怨的心態阿樓上沒看到分類嘛

By Aaliyah
at 2014-12-04T14:30

我也覺得每次都要主動要點數表示我每次提醒每次都忘
可能的需要其他方式提醒店員記得給點數囧

By Ophelia
at 2014-12-06T16:53

我回nicomart的抱歉gaoi大

By Franklin
at 2014-12-08T19:16

每次結帳拿完發票店員結下一個我都要等在櫃台
跟店員要點數有時候補給的數量還不對

By Gilbert
at 2014-12-10T21:39

店員立場的人還想裝冷靜酸人說別人激動？真是可笑，這種態度
的人當店員，不知道態度會多優秀呢？

By Victoria
at 2014-12-13T00:02

根本就不清楚哪些東西任兩件再多一元
每次結帳看收銀上的點數給不是最快嗎

By Harry
at 2014-12-15T02:25

然後忘記跟店員要點數店員又會說我沒給喔?
所以忘記要點數出店門之後就當自己倒楣ㄒㄒ

By Jessica
at 2014-12-17T04:47

推ithink大完全跟我遇到的情況一樣QQ 要等+點數不對

By Xanthe
at 2014-12-19T07:10

(流淚握手

By Agatha
at 2014-12-21T09:33

有一次我要點數點數不對我詢問店員就說隨便都給你

By Olga
at 2014-12-23T11:56

我真的覺得本來應該得的點數變成客人像乞討一樣

By Gary
at 2014-12-25T14:19

樓主不用擔心，我知道：) 這邊PO文太沒必要了，反正有店員問

By Victoria
at 2014-12-27T16:42

題就會被推或是被噓去客訴，改天再討論澳客一堆，反正怎樣都
是客人的問題居多，還好意思說別人PO文說人討拍？這麼看輕自
己的工作，覺得客戶提出疑點就看不下去的，還是早點轉業吧。

By Kelly
at 2014-12-29T19:05

真的= = 明明就是店員自己該給跟他要還露出不屑…

By Brianna
at 2014-12-31T21:28

沒關係接下來一直客訴到他記得主動給好了(超偏激

By Aaliyah
at 2015-01-02T23:51

看了部分推文....看輕自己工作的超商店員的確很多+1

By Yuri
at 2015-01-05T02:14

常常不給點數就客訴是最快最實際問題

By Ina
at 2015-01-07T04:37

這種跟客人完全無關的事項本來就是店員的錯，除非那個店
員是店長要省成本，或店長授意的，不然沒啥理由不給點數

By Carol
at 2015-01-09T07:00

客下去妳馬上就一堆點數

By Rebecca
at 2015-01-11T09:23

這樣也能扯到看輕自己的工作...真不知道是什麼邏輯...

By Daph Bay
at 2015-01-13T11:46

果然是神邏輯，講實在話啦我上班的時候可以演的像模範

By Isabella
at 2015-01-15T14:09

店員該做的都做到位，但下班後沒人能管我想怎樣
我不知道下班後還要看客人臉色XD

By Emma
at 2015-01-17T16:31

連回文還要和顏悅色擔心你的心靈受傷

By Robert
at 2015-01-19T18:54

畢竟你在非官方的討論區，去期待有正式的回覆或安撫情緒

By Liam
at 2015-01-21T21:17

本身就是錯誤的期待

By Necoo
at 2015-01-23T23:40

最後我用關鍵字 "抱怨" 搜尋本版並沒有看到很多一面倒
的狀況，很顯然是g大有點偏激吧

By Caitlin
at 2015-01-26T02:03

我比較常遇到問說要不要點數我OS 不管我要不要都該主動
給吧...

By Eartha
at 2015-01-28T04:26

明明原po是抱怨他遇到的狀況不是針對所有店員部份店員板
友何必那麼敏感急於護航呢？！

By Heather
at 2015-01-30T06:49

超商店員的心靈很脆弱

By Mia
at 2015-02-01T09:12

要我本來不想客訴看到有些店員回應電話就撥下去了
監視器調出來沒給應該很清楚

By Tracy
at 2015-02-03T11:35

該給的東西不給要人自己發現然後回去"要"
連一句違心的表面不好意思都沒有都是客人沒注意不提醒

By Olivia
at 2015-02-05T13:58

店員下班之後也是客人當客人的時間比當店員還長勒當店

By Bennie
at 2015-02-07T16:21

員的一定具備客人身分問題是很多客人不一定具有店員身分
花錢就是大爺服務業就是該死要這種人將心比心難如登天

By Poppy
at 2015-02-09T18:44

真要說資格那些店員客人雙重身分的遠比只有客人身分的

By Frederic
at 2015-02-11T21:07

才有資格上網該該叫但實際上卻都是哪種人上網該~ㄏㄏ

By Isla
at 2015-02-13T23:30

沒給點數本來就是有問題，忘記給客人提醒給一下根本沒啥
事，實際上就是工讀生，沒有給點數習慣

By Steve
at 2015-02-16T01:53

有些人的邏輯有問題吧(攤手)，講個將心比心=護航

By Dinah
at 2015-02-18T04:15

被客訴剛好而已，都會一再強調直接給點數不要詢問，工讀
生好一點會詢問，差一點就客人要再給，這就是實際狀態

By Joseph
at 2015-02-20T06:38

也滿好笑的，以這篇來說大部分都是幫原PO說話包括我自己

By Ina
at 2015-02-22T09:01

就是有人很敏感，稍微中立一點的言論就不能接受
搞得好像抱怨文就一定得挺原PO一樣

By Ida
at 2015-02-24T11:24

原po這情形就客下去啊

By Thomas
at 2015-02-26T13:47

我相信店長會捧一堆點數來找妳

By Agnes
at 2015-02-28T16:10

真的不知道到底是誰心靈脆弱QQ 那種被噓的一面倒的文

By Xanthe
at 2015-03-02T18:33

如果文章內容完全屬實，100%客訴不會成立的，拜託去客訴

By Oliver
at 2015-03-04T20:56

被客服打幾次臉應該就會學乖了

By Franklin
at 2015-03-06T23:19

打一通客訴電話比打一篇文章快多了

By Ida
at 2015-03-09T01:42

沒給點數全家一定會有後續處理，上次我們擔當就遇過了

By Callum
at 2015-03-11T04:05

好像兩點點數也是補消費者不知道幾點……

By Zenobia
at 2015-03-13T06:28

有人好激動,是否想釣魚啊？

By Susan
at 2015-03-15T08:51

版標開宗明義從業人員需要尊重那對客人的基本尊重呢?
覺得給點數規定不合理，請自己跟公司反映
居然還有人說店員下班了也是客人，那也許屢次遭遇沒給點數

By Sandy
at 2015-03-17T11:14

都會很開心地想，太棒了，又沒有給點數了，我喜歡開車騎車
走路，剛好讓我有機會再繞回去"要"

By Jacob
at 2015-03-19T13:37

再說給點數這又不是操作有難度的，暑假有很多新手工讀生
從來沒漏過給點數

By Bethany
at 2015-03-21T15:59

看這個版的心得是，反正消費者都被當奧客，那有時候也不需
顧慮客訴對店員的影響，當面溝通或到這個版發言遠比一通電

By Victoria
at 2015-03-23T18:22

話來的有效率，至少不會被擺臉色被批不尊重

By Jacob
at 2015-03-25T20:45

店員下班本來就是客人阿XD 不然你要付我時薪嗎= =

By Selena
at 2015-03-27T23:08

然後以這篇來說根本沒人認為原PO是奧客，也沒人認為不合
理

By Emma
at 2015-03-30T01:31

你不妨搜尋一下本版的抱怨文，真的如您所講的這樣嗎XD

By Michael
at 2015-04-01T03:54

我們也只是提供您一個管道，使得您的抱怨更有效率的解決

By Christine
at 2015-04-03T06:17

所以請你去客訴而已，但不要搞得沒客訴是給店員的恩典

By Donna
at 2015-04-05T08:40

你覺得 "你要抱怨的店員是鄉民且會看cvs板" 發生的機率
有多少 ?

By Cara
at 2015-04-07T11:03

有念過高中學過機率和期望值都知道客訴比較有效

By Catherine
at 2015-04-09T13:26

OK感謝賜教:日後凡店員有何違反公司規定的舉措，撥客訴電話
其他都不用想，等著店家處理，像這起案子大概可以在家等點
數送回來，糾甘心

By Barb Cronin
at 2015-04-11T15:49

不客氣。

By Hedwig
at 2015-04-13T18:12

不會，相信此舉會讓諸位超商從業人員決消費者行事嚴謹按貴
公司政策辦事，真是非常配合的消費者，非奧客。

By Frederica
at 2015-04-15T20:35

酸來酸去的假仙推文就算了,照規定最沒爭議

By Kama
at 2015-04-17T22:58

你本來就激動啊，我回個文你有必要去查別人發文講奧客嗎
？，真好笑欸，自己當過店員？覺得自己本分做的很好，那
是你的事吧！現在針對的是‘’那個店員‘’好嗎，難道現
在店員不能發文還是要經過你的同事呢？嘖

By Kumar
at 2015-04-20T01:21

補要點數最受不了的，應該是雙方諜對諜的眼神

By Anonymous
at 2015-04-22T03:43

馬上老板的店收到客訴沒給點數，不會剛好是鄉民吧…XD

By Charlotte
at 2015-04-24T06:06

自以為是的心態，還是早點辭職好了，這樣對你、對顧客都好

By Caitlin
at 2015-04-26T08:29

反正自認為公正的，你高興怎麼說都好，下了班也是客人沒錯，
但錯的事情卻還要應凹說是對的，然後各種酸人的句子都搬出來

By Eartha
at 2015-04-28T10:52

還說人偏激，這樣的發言就比較公正？要說我偏頗，偏頗再哪？

By Skylar DavisLinda
at 2015-04-30T13:15

順帶一提，寫信去全家跟客服反應店員未給點數，區經理打來要

By Candice
at 2015-05-02T15:38

我自己回原店拿點數就好，也沒有什麼道歉，就只是要我自己回
去拿。這就是版上討論的，遇到這種事以後不用PO文的結果。

By Brianna
at 2015-05-04T18:01

回歸問題的根本，以後店員忘了，管你住多遠，請自己回去拿！

By Agnes
at 2015-05-06T20:24

不用跳針問我說要不然你要怎樣，這才是我想問你們的。

By Noah
at 2015-05-08T22:47

這個版的風氣如果一直有這些人在護航，那也不用討論服務這塊

By Jacky
at 2015-05-11T01:10

了，反正只要多幾個幾個下了班後的客人參與討論，以後有問題
都算顧客的錯，有問題都請客訴就好！然後過一陣子又要說顧客

By Victoria
at 2015-05-13T03:33

真澳，什麼都要客訴！然後一點都不會檢討護航的自己，身為服

By Eartha
at 2015-05-15T05:56

務業的一員，對於自己份應做而未做的事情，是用這種態度來面

By Dora
at 2015-05-17T08:19

對的嗎？不樂見這種討論討論風氣繼續滋長，簡直偏頗至極。

By Queena
at 2015-05-19T10:42

你根本無法反駁我店員下班是客人的論點阿 = =

By Olivia
at 2015-05-21T13:05

所以你後面講的也完全站不住腳，本來就你的錯(非針對原PO

By Regina
at 2015-05-23T15:27

而且你本來就很偏激，前面根本沒人護航你就在那酸店員版

By Mason
at 2015-05-25T17:50

店員沒給你點數不就是補給就好了，要道歉也是該店員
又不是區經理沒給你點數，你花那點錢沒有多偉大0.0

By Quanna
at 2015-05-27T20:13

還扯到什麼檢討哩，我這些話只要不是上班的時候講

By James
at 2015-05-29T22:36

就是絕對正確，我也可以告訴你我上班的店，歡迎你客訴
客訴我"下班"後在PTT上對客人態度不好? 不客氣 ?

By Anonymous
at 2015-06-01T00:59

你扯的什麼本分、應做未做的事在脫制服後就不成立啦

By Hedda
at 2015-06-03T03:22

簡單的說是你把大爺心態無限上綱，講不出道理就在酸

By Dinah
at 2015-06-05T05:45

看板風氣、店員板之類的，事實上是你講的話錯得離譜
才會導致風向轉到店員一方

By Harry
at 2015-06-07T08:08

==============各種大論戰====================

By Gilbert
at 2015-06-09T10:31

妳爽就好了啊，根本就是偏頗的言詞在先，自己當店員都沒當好

By Enid
at 2015-06-11T12:54

還有臉在那邊說人家顧客不對，要扯舊盡量扯，看清自己的店員
根本沒價值可言

By Frederica
at 2015-06-13T15:17

我根本就懶得理你的爛理論，店員沒給就是失職，公司規定要給

By Oliver
at 2015-06-15T17:40

的沒給，還好意思要客戶回去拿，妳以為你是誰？爛店員就是
像妳這種，脫了制服還當文字流氓的，以為大聲、打多幾行推文
就是對的嗎？

By Andrew
at 2015-06-17T20:03

在你第一個推文前明明只有將心比心之類的推文

By Caroline
at 2015-06-19T22:26

你就在那邊不高興我是能怎樣啊= =

By Harry
at 2015-06-22T00:49

我根本懶得理你了，你還寄站內信挑釁XDD

By Necoo
at 2015-06-24T03:11

不要道理講不贏就亂挑釁別人= = 挑釁完還拒收站內信

By Christine
at 2015-06-26T05:34

這樣好了啦，我懶得再爬舊文你就開站內信，我慢慢奉陪

不主動給點數到底什麼心態 - 便利商店

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