下單後一直顯示處理中 問客服也不回 - 海外購物

12/8晚上亂逛到這個網站 https://mishkanyc.com/ 買了一頂帽子寄到DALLAS朋友那
但直到今天ORDER STATUS一直顯示Waiting for approval
下單當天和12/10都寫信給客服(表明希望能於12/23日送到) 但至今也沒有任何回應
由於國際購物的經驗不多
想請問網友們這樣是正常的嗎?我現在應該怎麼做才好呢?
謝謝

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