上週的今周刊944期封面故事是好市多 - 好市多

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揭密！好市多為何可以毛利比人低，薪水比人高？

封面故事摘要
這是一個神奇的賣場！當所有的老闆都在追求毛利率不斷成長之際，只有在這個賣場裡，
業者整天在想如何可以「賺少一點」，今年毛利率10％，明年能不能只賺9.5％，後年賺9
％就好？

撰文 / 今周刊
出處 / 今周刊 944期
關聯關鍵字： COSTCO, 好市多, 吸客, 賣什麼, 封面故事摘要, 944, 好市多 到底在賣
什麼？2015/01/22
揭密！好市多為何可以毛利比人低，薪水比人高？

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好市多來台18年，一步一腳印，陸續開了10家店，其中3家店獲利，排進全球好市多671家
分店的前10名。

這個要收會費的量販店，也不是一來台灣就賺錢。

第一家店開在高雄，別說消費者沒聽過好市多，對還沒買東西就要先付1200元的會員制更
難以接受。剛開張時，每天員工比客人還要多，好不容易走進來一個客人，竟然有員工忍
不住要鼓掌。

「量」與「效率」，是量販業成功的兩大關鍵因素

台灣好市多內部有個百人採購團，是整個營運的神秘「大腦」，這個部門「選得好」，消
費者就不會站在貨架前猶疑不定，很快就能做出選擇，然後迅速轉向收銀台，掏錢買單離
場。

台灣好市多估計，平均每位消費者從進場到出場約為45分鐘，比起同業足足少了三成，商
品好、動線流暢，結帳後迅速離場，賣場就能吸納更多人進場，創造更大的業績。

要做到「效率」並不容易，除了產品選得好，細微處還要有其他服務的配合，例如在好市
多結帳時都有個收銀助理，會貼心地幫消費者把商品疊好，讓結帳動作更順暢。每一個人
力都是成本，收銀助理亦是，但台灣好市多顯然在成本與效率之間拿捏精準，也是其中成
功的關鍵。

堅持收取會員費 續卡率卻逼近九成

好市多還有一個重要特色，就是每年必須收取會費1200元。

台灣過去也有收會費的量販店，但最後都撐不住，只有台灣好市多始終堅持如一。如今全
台發行220萬張卡，等於每10人當中就有1人是會員，堪稱是全台灣收取會員費人數最大的
企業。

「我們從來不認為收會員費是障礙！」台灣好市多財務長尤民安是最早的員工之一，他說
收會員費的壓力「其實是在好市多身上，不是消費者」。

本文出自《今周刊》 944期 好市多 到底在賣什麼？
只賣別人1/10品項，客人卻從開店排到關店
店數不到同業1/7，營業額卻是第一
它從不打廣告，但台灣每10人就有1人是它的會員
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