上海捷達集運漏件處理態度 - 網店

★物品名稱：上海捷達集運

☆賣家名稱：

★拍賣網址：https://goo.gl/3tST4z

☆網誌心得：

先重點整理：
這家價格普通，寄貨速度普通（約4天），但訊息詢問都會回覆
我想抱怨的點是包裹漏件的後續處理：鬼打牆回覆—>裝死消失

在淘寶買東西如果是自己的私人用品不急的話我就不會太追蹤
（盯著寄件速度/包裹到了立刻拆封檢查/...）
^這個我要反省^
等買差不多了再把之前沒收到的單號填一填湊公斤數就好了

*以下同樣的狀況在使用捷達半年已經發生過3-5次*
下標付款後集運回覆某一件單號之前就已經出貨了，但我確實沒有收到
在這幾次的漏件情況，有的時候我當下拆包裹發現就回覆，今天的這一次我是隔了一個禮
拜要寄下一單的時候才發現
但每一次不管怎麼樣跟集運反應的答覆就是一直鬼打牆：

1.我們確實出貨了
2.這個有記在出貨明細上面，所以一定有出貨
3.你再找找一定有的
然後我說沒有真的找不到之後客服就是消失不回覆了

之前都是小東西所以我也就自己吞重新買，但這一次丟了一個幾千塊的東西，所以我真的
生氣的跟客服反應
（對話情緒化我反省，但真的丟了好幾次都不處理我太生氣了）
（手機截圖有部分對話消失及前後順序顛倒請見諒）

時間點：19號出倉>22號送達管理員簽收>30號放假前寄件發現問題>5號客服上班處理）

https://i.imgur.com/jvwwvzc.jpg
https://i.imgur.com/CLY7oPs.jpg
https://i.imgur.com/dGbvEag.jpg
https://i.imgur.com/snRApS0.jpg
https://i.imgur.com/aX8X3uK.jpg

之後客服就消失不回覆了
買的是一組化妝刷，之前就買過了所以一定可以寄，而且刷子一整組 加上有刷盒體積不
小沒有那麼容易被忽略
反正知道包裹會有遺失的風險通常只能摸摸鼻子再重買
但完全不處理的態度太讓人生氣了
碰過最理想的情況是集運賠錢
一般都是會幫忙查安檢查海關記錄，至少知道可能是檢查的時候被弄丟的？（知道這個要
幹嘛還不是一樣認賠（淚））
之後就會找新的集運公司了
文章盡量理性了，給大家做個參考吧



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