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上海增利和台灣清關行應該要相信哪邊？ - 網店

Carolina Franco avatarCarolina Franco · 2016-12-14

Table of Contents

現在好想哭泣
這幾天一個重要的貨物一直等等等
6號合單打款
一直追到現在
問了增利客服都說安排13號的航班
10號發現居然呈現已到台灣
開心的不得了 但就卡海關了....
http://i.imgur.com/yS0rOl9.jpg
追了半天
有訊息說可以用航空單號查海關進度
馬上跑去問客服 都說沒有這個號碼
最後終於問到清關行的名稱
自己找了電話打去問
清關行說:
這個貨物還沒飛到台灣欸
這個貨物還沒飛到台灣欸
這個貨物還沒飛到台灣欸

瞬間崩潰...
清關行說有可能他原本給你安排這個飛機
飛機的確起飛而且降落了
但是你的貨物沒有在上面



所以淘寶的資訊跟實際上有可能不一樣....驚!!!!!
有人跟我一樣的狀況嗎？
問了增利客服一直跟我說是台灣海關在查驗啊
到底該相信誰呀？

補充
增利客服居然承認了...
沒有截全部對話 但這些是重點
請忽略我一直生氣跳針(哭
再補充
目前詢問梅子的訊息是說
因為分批都有一個主單號
後面的那批(或那幾批)還沒飛
但是因為登記主單號
所以是顯示主單號的流程
分單號正在排航班飛過來
但不確定海關會不會再查驗一次....
http://i.imgur.com/BWvbERA.jpg
http://i.imgur.com/t4gf5nU.jpg
http://i.imgur.com/LCtXLnZ.jpg
http://i.imgur.com/kMVGgJf.jpg
http://i.imgur.com/dTKQbjL.jpg
http://i.imgur.com/EbE6o8w.jpg
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All Comments

Caitlin avatarCaitlin2016-12-16
我也在等清關......竟然還有可能沒上飛機
Elizabeth avatarElizabeth2016-12-18
時間點跟我的完全一樣耶,還在清關
Charlotte avatarCharlotte2016-12-21
可以請問報關行電話嗎？我怎麼問增利客
服都不給我
我也懷疑我的根本還沒上飛機
Olivia avatarOlivia2016-12-24
我的從10號到現在都沒有進展…
Kama avatarKama2016-12-27
我的9號一直顯示在清關，今天突然就到營
業所等待配送了
Jack avatarJack2017-01-01
就是卡海關，不過你小心，因為我之前
跟你一樣（前兩天的事），被海關抽
驗被美工刀劃破衣服抽查（髒話連篇）
Eartha avatarEartha2017-01-02
有沒有可能增利為了規避賠償，做假的物流訊
息，因為海關延誤增利好像不用賠償
Ingrid avatarIngrid2017-01-05
客服態度都一直打唬弄！看到的時候剛好
在問淘寶客服，說你能聯繫他們，他們會
協助處理！
Edward Lewis avatarEdward Lewis2017-01-07
找人工小蜜！就說會影響淘寶名譽他們就
會協助了！
Joseph avatarJoseph2017-01-08
我的時間點跟你一樣 到現在都還沒消息h
ttp://i.imgur.com/V45gHIi.jpg
Vanessa avatarVanessa2017-01-08
http://i.imgur.com/gaWgFRp.jpg
Jessica avatarJessica2017-01-09
我的也是耶 http://i.imgur.com/ErvNfz
H.jpg
Frederica avatarFrederica2017-01-10
http://i.imgur.com/Vj9b5q5.jpg
Vanessa avatarVanessa2017-01-10
2號付運，也跟我說13號飛機
http://i.imgur.com/DIgDcQO.jpg
Eden avatarEden2017-01-14
http://i.imgur.com/d61fYpz.jpg
Erin avatarErin2017-01-15
樓上S大，你不孤單，我們的時間一模一樣…
…客服雲也跟我說我的是13號飛機，刷狀態刷
到流淚QQ
Valerie avatarValerie2017-01-16
我的說是13號飛機昨天顯示到台灣就卡了
Kyle avatarKyle2017-01-18
問客服說13號飛機也是10號到台灣，現在
Freda avatarFreda2017-01-21
也是卡海關，覺得根本故意虛假出貨耶
Jessica avatarJessica2017-01-22
！！！什麼，還有虛假出貨這招！我也
是差不多這個時間卡住沒有進展
Robert avatarRobert2017-01-24
大家都一樣勒！OOXX
Enid avatarEnid2017-01-24
誇張
Dinah avatarDinah2017-01-27
http://m.imgur.com/EOY7lFR
Belly avatarBelly2017-01-29
第一次買就這樣，朋友還說他們都一週
內拿到。。。。T_T
Oliver avatarOliver2017-01-30
03 3985138這個是空號
Charlotte avatarCharlotte2017-02-03
打錯了3935138
Jacob avatarJacob2017-02-07
我和增利要到「清關號碼」 ,打去詢問03-
Iris avatarIris2017-02-11
我的單號6789168XXX 問台灣清關行 說
東西還在大陸 請跟增利貨運聯絡= ="
Jacob avatarJacob2017-02-11
3935136轉11，跟我說凌晨三點轉給全家
Andy avatarAndy2017-02-13
我的12/10也跟你一樣顯示貨物在台灣待查
驗，前天問了增利，他們說清關約5-7天，
Xanthe avatarXanthe2017-02-17
今天12/14終於更新貨物抵達南崁
Annie avatarAnnie2017-02-18
時間點一樣,問客服完全不理會...
Donna avatarDonna2017-02-22
全家物流查詢865去掉，後面的號碼就可查
詢訊息
Olive avatarOlive2017-02-27
我也說卡在台灣海關，這樣讓人好害怕！
George avatarGeorge2017-02-28
http://i.imgur.com/poD361h.jpg
超有事，前幾天客服排15號班機，就看
到這個以為包裹到台灣了，今天問根本
還在上海排隊==
Tom avatarTom2017-03-01
看來我也是悲劇惹，下禮拜一就要出國了
Elma avatarElma2017-03-05
說
http://i.imgur.com/4zppnX9.jpg
Oscar avatarOscar2017-03-09
增利客服回覆也是直接說已到台灣，重點
我等了好幾天還沒通知啊
Blanche avatarBlanche2017-03-11
剛問客服，他也是說在台灣，覺得騙人
Elvira avatarElvira2017-03-12
悲劇，我跟樓樓上一樣，客服一直說叫我
等QaQ
Eden avatarEden2017-03-14
想問大家怎麼問到清關號碼的呢？我問客
服一直跟我說他們沒有這個號碼......
Yuri avatarYuri2017-03-16
我也是問號碼 他們不提供
Aaliyah avatarAaliyah2017-03-19
客服說 物流上面的資訊是主號的物流
我們的號碼是主號下的批號 所以批送日
Audriana avatarAudriana2017-03-24
期不會一樣 我物流顯示9號到台灣 但客
服說我的東西昨天才到台灣 ....以上
Dorothy avatarDorothy2017-03-27
可以請各位還沒收到貨的板友參考..
Charlotte avatarCharlotte2017-03-30
我的也是10號待驗,好幾天沒消息,今天
Odelette avatarOdelette2017-03-30
收到了,去查才看他昨晚更新到南崁
Heather avatarHeather2017-04-02
嗚嗚感謝原po跟提供號碼的大大 我追到貨
物進度了～開心
Necoo avatarNecoo2017-04-03
請問清關中全家查的到資訊嗎?因為客服
Hedy avatarHedy2017-04-05
跟我說我的貨物的確有到台灣也沒有被分
David avatarDavid2017-04-06
批,但我全家都查不到資訊QQ
Megan avatarMegan2017-04-07
要怎麼申請賠嘗啊
Zora avatarZora2017-04-10
繼假簽收後又來假出貨？
Kama avatarKama2017-04-15
11拍 24簽收 30出庫顯示覽收
Hedy avatarHedy2017-04-15
12/5無預警通知送到超商.... 增利超爛
Christine avatarChristine2017-04-18
我9號問人工雲說我排當天飛機，但是10號發現
今天中午都沒更新，剛剛警衛說我包裹來了!
傻眼，但收到很慶幸!
Liam avatarLiam2017-04-20
物流訊息顯示8號上飛機，10號開始清關待驗到
John avatarJohn2017-04-23
http://i.imgur.com/rEL89Db.jpg 一樣
的情況TT
Liam avatarLiam2017-04-24
增利超級爛，每次都超過10天，沒有一次退
款成功
Edward Lewis avatarEdward Lewis2017-04-24
剛剛詢問增利芳芳 還在海關中 但貨
Wallis avatarWallis2017-04-25
貨物還在海關中
Charlie avatarCharlie2017-04-26
天哪！我的13到台灣一直沒下落後剛剛收
到已到全家簡訊是怎麼回事
Kelly avatarKelly2017-04-29
樓樓上，退款都沒成功過？不給退的理由是什
Cara avatarCara2017-05-02
麼？有其他人退款成功的嗎？
Harry avatarHarry2017-05-05
感覺沒照日期發，我有12/4和12/12發的
，12/12這件13號就上飛機了 !!另外一件
還不知道在哪QQ
Edith avatarEdith2017-05-07
沒有理由就拒絕申請，原因：貨已簽收。
Lily avatarLily2017-05-07
（半個月抵達也叫送達，只要送到就管你去
死）
Liam avatarLiam2017-05-08
http://i.imgur.com/QSnLGSL.png
沒有清關編號正常嗎？
Freda avatarFreda2017-05-08
我的也一樣，可能也被騙了，12/1合單
的
Ina avatarIna2017-05-08
我1號合單，天天催，結果還是一樣…眼
Yuri avatarYuri2017-05-12
看婚禮剩不到一個月，喜帖還沒到T_T
Charlotte avatarCharlotte2017-05-16
放大看好像被塗掉了
Candice avatarCandice2017-05-18
真的欸！他還說畫面給你看了，你不信我
也沒辦法，這段話都讓人崩潰了Orz
Callum avatarCallum2017-05-18
http://i.imgur.com/Nionk2e.png
只有想大哭的感覺了
Lily avatarLily2017-05-19
我也一樣我是12/10日卡到現在，12/5日合的單
Lily avatarLily2017-05-23
5日+1...連集貨訂單都消失了...就算收到也
不知道怎麼付款...
Ida avatarIda2017-05-24
增利盼盼是個說謊精！
Ethan avatarEthan2017-05-26
我也是9號起飛，11號顯示到台灣，問客服
說怎麼一直沒有更新狀態，客服說等海關查
驗，再過兩分鐘問真的有寄出嗎，又叫我
提供單號，敢情剛剛回覆我的講法是官方回
答？
Hedwig avatarHedwig2017-05-27
延誤這麼久，東西又下落不明，我們有
辦法向官方反應嗎？已經待驗4天！真的
不知道該怎麼辦才好！
Dora avatarDora2017-05-29
剛剛向官方客服反應，他們說會紀錄這
次向增利表示不滿的意見，建議大家可
以去官方客服投訴～雖然貨運可能還是
制裁好了
Ivy avatarIvy2017-06-01
卡住，不過這種集運商還是交給官方
Genevieve avatarGenevieve2017-06-05
前幾篇文都看到8號抵台的“增利之友”陸續
Margaret avatarMargaret2017-06-07
收到貨了，好希望12/15就輪到9號抵台的貨啦
！貨卡好久好焦慮啊啊啊啊啊~
Margaret avatarMargaret2017-06-10
今年初買了2個行李箱+一堆雜物，也被增
為急用，直接打電話到大陸增利追貨，也
Xanthe avatarXanthe2017-06-15
利延誤很久，追了很久說寄出了，還特別
跟他們確定行李箱2個有一起出貨，結果只
收到購買的雜物一包，2個行李箱沒到，因
是追了很久，才說行李箱沒寄出，而且還
一個不見，過了好多天才找到，從此我再
也不用增利，他們的客服很會騙人
Olga avatarOlga2017-06-19
借問一下 所以現在這樣只能等了嗎QQ http:/
/i.imgur.com/pzoMIU2.jpg
http://i.imgur.com/NUcVO0e.jpg
Hamiltion avatarHamiltion2017-06-22
http://i.imgur.com/eAwlpQz.png
我的也悲劇了
Andy avatarAndy2017-06-26
http://imgur.com/jI36Pst
Andy avatarAndy2017-06-28
我的也悲劇了
Elma avatarElma2017-06-29
TMD 10號抵台今天居然還不配送，要瘋惹
Quintina avatarQuintina2017-07-01
http://i.imgur.com/bF8p5nD.jpg
Skylar Davis avatarSkylar Davis2017-07-04
彤彤也蠻爛的，拐彎抹角，問不出個鬼。
Zanna avatarZanna2017-07-07
所以有報關號碼大概就是到台灣了吧嗚嗚
嗚
Emma avatarEmma2017-07-11
我的是9號的班機，10號開始顯示通關待
騷擾了客服一次，增利璇子直接裝傻說他
們後臺不會顯示清關號碼。好險剛剛打電
話去全家店到店客服詢問，對方表示今天
收到包裹已開始配送！願原po也早日收到
包裹！
Olga avatarOlga2017-07-16
驗，客服死都不給我清關號碼，剛剛又去
Elma avatarElma2017-07-16
全家資訊也只有訂單成立但還卡在海關QQ
John avatarJohn2017-07-17
感覺也不保了嗚嗚
Frederic avatarFrederic2017-07-20
我的是9號飛來11號卡關，剛剛問到這批
最晚是13號的航班，理論上在配送中惹（
？
Anonymous avatarAnonymous2017-07-20
http://i.imgur.com/lkBrP5w.jpg
剛剛也問了清關號，客服都推說看不到
Charlie avatarCharlie2017-07-23
然後隨便道個歉就把我踢掉了！踢掉了
！踢掉了！
Zenobia avatarZenobia2017-07-27
怎麼有這麼爛的公司啊
Jacky avatarJacky2017-07-29
猜他沒有截清關碼的圖應該就是還沒有…
Susan avatarSusan2017-08-01
http://i.imgur.com/xuE3Xo2.png結果是
今天的航班……
Ida avatarIda2017-08-04
現在都不給清關號碼了
Gary avatarGary2017-08-08
http://i.imgur.com/ks5HDdH.jpg
Lydia avatarLydia2017-08-13
http://i.imgur.com/u2sCVQI.jpg
Elizabeth avatarElizabeth2017-08-16
剛剛也問完沒有清關號碼,打去清關公司說
Connor avatarConnor2017-08-20
他們有清關號碼但是商品沒有入倉他們也
沒辦法知道去向。可能卡在上海的機場也
可能在台灣的機場
看來出國前拿到是無望了QQ
Edith avatarEdith2017-08-22
QQ
Kyle avatarKyle2017-08-26
http://i.imgur.com/4HyfBcJ.jpg
Joe avatarJoe2017-08-29
回原PO雖然有編號，可是報關行跟我說根本
Cara avatarCara2017-09-01
沒有查到我的包裹有入關呀呀呀~
Edward Lewis avatarEdward Lewis2017-09-02
http://i.imgur.com/xq7rmtV.jpg
Hedwig avatarHedwig2017-09-05
為啥包裹在台灣7天還不發啊？原po拿到了
Ingrid avatarIngrid2017-09-09
嗎？
Frederica avatarFrederica2017-09-13
終於 http://i.imgur.com/DzNR3nq.jpg
Kelly avatarKelly2017-09-15
我的終於在全家配送中了!!感動
Sierra Rose avatarSierra Rose2017-09-18
請問新竹物流沒有配送資訊全家物流才有嗎？
Zora avatarZora2017-09-20
謝謝J大分享從報關行處查詢和S大的查全家運
Donna avatarDonna2017-09-23
送狀態，本來用自己的訂單編號問了六七個客
服，還問不到主單號，我用全家一筆筆查到比
我訂單晚但已開始超商運送的編號，才終於問
到主單號，就是前面截圖裡的航空運單，分提
Anonymous avatarAnonymous2017-09-27
號是增利訂單編號865XXXXXX，再搭配用網路
教的用主單號跟分提號查貨況，網址：goo.gl/
Pq70ix，才查到自己訂單的狀況，發現訂單上
他們航班動態都是假資料，實際晚了兩天才發
，剛剛終於在全家領到貨惹Q_Q，從5號付運費
，8號出倉，到今天收到，這次被增利雷到再也
不想用了
Hedwig avatarHedwig2017-09-30
我的也在凌晨到全家了~是不是選擇寄全家
，新竹物流那邊就查不到呀？
Frederic avatarFrederic2017-10-04
回原PO，增利沒騙我，今天東西到了！
但是以後再也不會用增利