上MOMO買筆電的心得 - 網店

＊商品/店家名稱：MOMO / TOSHIBA

＊事發經過：

後來這件事情解決了，五月底買的R30 FHD版本，經歷了換了三台都是瑕疵品的機器後

在6月29日MOMO終於幫我刷退，途中都是我一個人打三邊電話聯絡(MOMO TOSHIBA 富邦)

他們就是你催一步他們動一下/"你就退貨不然你想怎樣"的態度

我本來發在筆電版，後來發現這個版很多人都有跟我一樣被MOMO售服氣到的案例

一分錢一分貨也能用在挑選購物平台???!

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五月底買了一部R30 FHD版

我拿到了:分期刷卡金+首購100禮券...等折扣

下單後5/30收到發現第一部會漏電，我本來以為是靜電 手腕感覺特別明顯

當下覺得不太正常(但又以為是靜電)

偶然拿到大腿上用，結果被固定硬碟的螺絲電到

馬上決定換貨~

與MOMO反應後，說會轉告廠商，因為我工作關係中午12點後不方便接電話

我有與MOMO說，隔天收到未接來電，晚上下班打給MOMO詢問

他說沒關係沒接到電話他們有記錄了，廠商會去收件

結果等了兩三天都沒來，再打去問，MOMO說會再催廠商

結果後來接到T牌電話說我都沒接電話他們才沒派人來收件

我說我有跟MOMO反應，他說我不用接沒關係你們會來收啊!?

總之最後廠商說我一定要接電話他們才會來收件~ 就6/3還4號吧終於收走第一部

6/6收到第二部，結果我跑Display-X螢幕有一條淡藍色的線永遠就在那裡

右上方螢幕邊框會隨機出現不正常短黑線，然後視訊鏡頭內側的玻璃有指紋*我擦不掉

...6/6馬上跟MOMO說我要換貨，回覆T牌週末休息，星期一連繫

6/8中午與T牌聯絡上，我反映我的問題說會來收件~

6/9晚上我回家，電腦還在...沒收走啊!?

打去問，MOMO說我跟T牌說我要退貨，T牌同意退貨

我傻眼了，

1.我根本沒說我要退貨，真要退我6/6就跟MOMO說了

2.就算我真的要退，也沒人跟我聯繫啊，是放著擺爛嗎?

請MOMO幫我更正他們的訊息，然後再跟廠商聯繫，然後

6/10晚上回家，電腦還是在家........

再打去問，MOMO說廠商沒回覆.........

然後我打去問時，他們的起手式:因為你原本說要退貨，現在又改成...OOXX之類的

整個讓我傻眼，我沒說的話說是我說的，然後大家一起擺爛，MOMO與T牌推來推去

6/11早上我直接打去T牌客服，客服起手式:因為你原本說要退貨OOXX...

我直接問說，你們這樣其實還滿拖時間的，那我一直拿到有問題的機器

我這樣不就要一直換?

T牌說要問MOMO能讓我換幾次，他們不清楚

結果剛剛收到MOMO來電廠商說這是最後一次讓我換了，不然叫我走維修路線

我直接問小姐說，如果你拿到都沒用的機器馬上要你維修你什麼想法

他說"ㄜ...這是廠商的答覆我不太清楚"

我說"廠商說退換或是你們決定的他們無權"

他說"這是廠商的答覆欸 不太清楚 他們就是這樣說的"

他們叫我直接退貨重刷，問題是我數位卡刷第2部就爆了，不能分期.......沒刷卡金

再來我還損失首購禮券

真是個非常不愉快的購買經驗

T牌客服這樣說有3年保後續服務也是讓我擔心啊...

說詞反覆，互相推卸，收到瑕疵品要馬退不然維修，我退了又買了等於再拆一台新的

跟他們直接換貨給我一樣的意思

是不是讓我更麻煩削弱我退的意願?

然後換貨一部電腦要一個星期以上，我上下班前兩邊都要打電話聯絡，

上班中還要接他們的電話聽他們得官腔處理態度

真是 疲勞轟炸啊

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