三星冰箱RT43K，會一直發出碰撞怪聲! - 冰箱

5/6 : https://youtu.be/8NpRkb654rU
5/4 : https://youtu.be/xW30FcetBj8

最新進度
剛剛三星客服回電
還是一直官方說法
說冰箱這狀況是正常的
熱脹冷縮現象
每個使用者使用情況不一樣

我說數據正常，但是發作頻率這麼高這麼明顯
到底是正常什麼意思？
影片裡面的狀況是不是正常的？
客服只說冰箱數據都是正常的代表沒有問題
我說這不是用了3~5年的冰箱發生這狀況
是"新買的"冰箱，第二天就有打電話反應了
但從頭到尾都一直用熱漲冷縮來拖延

好，我說那就不浪費大家時間了
你們三星沒有要認真面對消費者的問題
讓消費者自己提出很明顯的狀況影片
但到頭來還是用一個騙小孩的方式來唬弄消費者

請問各位
我該怎麼處理比較好？
有管道可以申訴的嗎？
拜託各位幫個忙
實在很火大
從冰箱剛買第二天開始就跟他們反應
也都好好的跟他們溝通
但今天跟客服對話真的有點不耐煩了
因為他們根本就沒有想要解決
一直只說數據正常=冰箱是正常的
根本在浪費時間

以上對話有錄音https://drive.google.com/open?id=1W35gLLya4Lp7SihV4wKxJgNjk720CGc3

MOBILE01帖:https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=729&t=6070765

※ 引述《ouga (Lin)》之銘言：
: 品牌:三星
: 品名及型號：RT43K
: 購置地點　：PCHOME
: 已使用時間：4/14裝機，使用一星期
: 心得　　　：
: 各位好，新買的冰箱三星443公升的RT43K
: 使用上常常會發出怪聲音
: 會突然啪的一聲，或者突然咚的一聲
: 或者發出喀嚓的聲音
: 有時候真的滿大聲的(認真)
: 頻率大概1個小時1~2次左右
: 目前使用一個星期
: 聲音有錄下來好幾段
: 供給大家感受
: https://youtu.be/X2WqIHek5CI
: 4/22
: 最新怪聲紀錄
: 附發生時間佐證
: 40分鐘內就發出6次敲擊碰撞聲
: https://www.youtube.com/watch?v=D9JP4oGt7-0&feature=youtu.be
: 打電話給客服
: 客服說是正常的，
: 說裡面放多一點東西就不會了
: 後來放了6~7分滿還是會一直發出
: 就打電話給三星叫修檢測
: 今天聲寶師父過來檢測，
: 剛好現場就發出怪聲咚了一下
: 師父也有聽見了，
: 說有這聲音是正常的，
: 嗯....好吧，
: 原來三星標榜的低噪音靜音冰箱，
: 是不包含這些怪聲音。
: 最後師父認定是正常的
: 也直接跟我說他沒有能力維修
: 看我要不要跟原購買處退貨(但檢測說沒問題要怎麼退?)
: 檢測沒問題，卻一直有怪聲發出
: 家裡就像有人會突然敲東西，
: 三不五時就來咚個一聲，
: 頻率1天咚個20次以上不是問題。
: 這是正常的...嗎？
: 既然三星認為這冰箱是正常的，
: 那我只好簡短分享個人的購買心得：
: 這是一台漂亮的冰箱，但卻是一台會一直發出怪聲的冰箱，
: 聲音有咚咚、咚、咖、咖、咖、碰、碰碰，端看冰箱今天心情，
: 以上是個人三星冰箱購買、叫修檢測的實際體驗，
: 給正要購買冰箱的網友自行評估參考，
: 希望對大家的選擇能有幫助，
: 謝謝。

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