一路發集運 - 網店

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＊店家名稱：一路發集運

＊店家連結：https://www.elf.com.tw/

＊商品名稱：集運

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)

https://i.imgur.com/hRyraZ8.jpg

https://i.imgur.com/l3tJt7V.jpg

https://i.imgur.com/PR9mcYl.jpg

https://i.imgur.com/8itKFQi.jpg

https://i.imgur.com/35vegEW.jpg



*事情經過:

約於2016-2017 年使用過幾次對岸的集運，但是2018到現在 已經多次收到深圳集運站的
到貨通知，但是我完全沒買東西，是我們名字被貨運系統誤用(客服說的)。

2018年就先前就跟客服說過這樣的狀況，雖然回覆不能刪除會員，但是考慮黑名單之類的
方式，讓我不要收到通知。但2018-2019年間還是反覆收到到貨通知(當然我也沒買)，所
以我又再次跟客服反應+吵架。

今天收到通知真的氣炸煩!!!因為明明我沒買東西，可是到底為什麼要一直被誤用名字!就
是因為我用了他們家的集運? 其他集運從來沒有這樣的問題

以下是今天反應紀錄，氣炸的狀態說話自然不好聽，但是客服態度更令人傻眼


會生氣的點是

1.為什麼我的名字會一直在貨運系統上出現並誤用(有誰喜歡其他地區一直誤用自己的名
字?)

2. 即使我無視到貨，系統上還是沒處理，我還得上網特意通知，甚至有一次深圳人員還
打電話來確認

3.客服只會把問題推給你(之前還有貨不見，很久才找回來的經驗的經驗)

4.這種狀況持續兩年了，每次貨都10-50公斤不等(好幾次都是50幾)，真心怕被拿去做壞
事

5.非同名同姓問題

我也問過對岸朋友名字系統誤用的事，大家都沒聽過，總之非常不推薦!!!!!

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