一路發不給查單號... - 網店

＊商品/店家名稱：一路發

＊購買連結：http://www.elf.com.tw/

＊相關佐證：懶的截圖...

＊事發經過：

在淘寶買了平板，是爬文有板友推薦的廣州某公司，
想說高單價物品還是直寄台灣比較保險免得集貨中間出事，
今天看賣家已經出貨且附上單號，是一路發集貨，
想說查一下進度好了～
結果網站上沒有地方給我查單號，
直接選客服即時諮詢，告知單號後說我手機跟mail不是他們家會員不能查，
之後就一直跳針要寄件方來查，而且語氣很差...

我不解的是今天A寄東西給我然後給我單號，為什麼我收件人不能查？
然後客服一直說因為個資法個資法，
阿黑貓網站上也直接讓人家查單號啊不就違法？

我好說歹說跟他強調我只是想知道我的包裹到哪，
他堅持說他們收中國的件都是台灣會員轉寄，
流程是中國賣家to台灣會員，然後台灣會員再請他們配送，
所以我必須要找到這個台灣會員請他幫我查單號再告知...

不能查單號就算了，這公司規定我知道他也沒辦法，
但語氣真的很差耶我明明一開始就沒有要刁他，
最後還嗆說我又沒有要使用他們集貨何必註冊會員，總之付錢的不是我就不能查！！

剛剛想存檔結果小視窗不小心被我關掉找不出來了 ＝＝
網頁記錄也找不到 Orz



楊經理 下午11:17:27
我們委託的會員是台灣人，也就是你去買貨指定送到我們倉庫，付費的是你本人
換句話說如果大陸賣家，也就是大陸人，沒辦法使用我們系統的，因為我們運費只收台灣

簡單說如果你去買貨指定送我們倉庫，你一定會註冊我們帳號，運費我也對你收，請問這
樣意思你懂了嗎？
今天付運費方不是你，是另外一位台灣客戶

李 下午11:19:08
不是我指定送妳們倉庫～是賣家原本就配合使用妳們的貨運啊

楊經理 下午11:19:21
才因為個資無法告知，如果在網上隨意讓人家查，換成洩漏個資你願意嗎？

李 下午11:19:45
那這是她們公司的事情我怎麼會知道，我只知道賣家給我單號，說是妳們公司配送啊

楊經理 下午11:19:50
這樣說吧，你這賣家配合我們台灣一位客戶，這位客戶又把貨寄到我倉庫
我這樣說吧，我們一路發有沒有收你運費

李 下午11:21:19
我用其他集貨也是中國的集貨跟我收運費，他們再和台灣的黑貓算運費，但是我用單號去
查黑貓還是查的到我的包裹到哪裡了啊～

楊經理 下午11:21:30
如果有那是我客服服務不周，如果沒有我如何能讓你隨便查，萬一你不是本人，我洩了個
資，我擔不起，所以很抱歉

李 下午11:21:43
台灣這邊沒有人收我運費，他們是跟集貨收啊

楊經理 下午11:21:51
那是你用其他集貨，不是使用我們一路發
你用其他集貨，當然他有義務幫你查
請您明天還是詢問您的賣家，謝謝

李 下午11:22:30
不是她幫我查，是她給我的單號我直接到網站上就查的到..

楊經理 下午11:22:37
不要為難我，真得不好意思

李 下午11:24:17
我沒有要為難你的意思，我只是想知道我的包裹到哪了...他寄件方給我單號不就是要讓
我掌握進度的嗎？
那這樣如果我現在去註冊會員，是不是因為運費不是我出的，所以仍然無法查詢嗎？

楊經理 下午11:26:00
我剛剛已經說明清楚了，該運費不是你付的，所以縱使你現在註冊，也查不了該單號的訊
息，況且你沒有要使用我們集貨，何需要註冊呢？
你提供的該單號，只能該單號的會員查詢，現在12點了....還請您留言給你賣家，請賣家
看是委託我們台灣那一位會員來查詢，這樣比較好，對不起...

李 下午11:28:26
广州创思数码 (23:28:55):
我们是先发到深圳一路发集货仓，然后转运台湾，到台湾后会委托当地快递公司派送的

楊經理 下午11:28:52
我們根本不認識他啊

系統 下午11:37:43
楊經理已經離開對話。
客服代表已離開對話，如果您還有其他問題，請留言。 給我留言. 謝謝！


結果視窗不小心關掉我無法評分！！！！！！！！！！！！！！
到底是這客服太嗆還是我太奧啊？

就是因為其他不管台灣中國的貨運都是有單號就能查進度，
我才想跟一路發這邊查，誰知道他們家不是寄件本人連查都不能查，
也太大的官威了吧氣死 ＝＝

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