一直換不到活動商品，可以客訴嗎? - 便利商店

前陣子7-11有個鮮奶活動，贈品是調味乳

兌換截止日期至4/15止

從4/10開始我就去原店想換調味乳，可是架上沒有

我也沒多想，只認為可能被買光

4/11~4/13 依然每天去店裡看，還是沒有! (這中間有天出現過一罐蘋果口味調味乳)

4/13架上還是沒有調味乳!!

我終於忍不住跟店員反映

我: 我想換麥芽調味乳一直換不到

店員: 這口味我們很少訂，我幫妳訂，妳明天晚上過來拿

4/14(一)下班後，按照慣例走到架上，還是一罐調味乳都沒有

我就去找前一天答應我會幫我訂的那位店員

店員: 我有訂了，但是今天還沒到，可能要請妳明天以後過來拿

4/15(二)下班後，依然沒有調味乳!!

我: 你們的活動兌換只到今天，我一直換不到，怎麼辦?

店員: 這樣好了，我先幫打單結帳，妳之後再拿著交易明細過來取貨就可以了

因為撲空太多次加上禮拜三4/16比較晚回家，就沒去超商看調味乳到底到了沒

4/17(四)今天下班後，直接拿著交易明細給櫃檯店員(不是說要幫我訂的那位)

之後那位一直允諾我的店員又拿著我的那張單出現了

店員:不好意思，我有交代早班的要幫我留，但是他們沒幫我留，被其他客人買走了....
可能要請妳明天再跑一趟

被虛晃那麼多次的我真的火大了，語氣沒很好的跟他說:我已經跑很多趟了!!

然後就拿著我的單離開那間門市

店員一直在我背後說著不好意思

我知道我語氣不善很糟糕，可是我已經來來回回白跑6、7趟

回家路上有三間7-11，這家不是離我最近的

只是剛好某天下班回家順路繳費，看到鮮奶的活動就買了

拿不到調味乳的這幾天，我去過離我家最近的那家7-11 CHECK過兩三次

離我較近那間門市調味乳不管幾點，口味都很充足

反觀我買的那間門市，一直沒看到調味乳身影(這中間還只看到1罐蘋果口味的!)

我想問，明天如果還是換不到調味乳，我可以客訴那家門市嗎?

門市給我感覺太不積極，一整個覺得在這家門市搭配活動買牛奶真是倒楣至極

有沒有在小七工作的店員可以告訴我，奶類進貨時間大概是幾點?訂貨需要那麼多天嗎?

我這樣白跑多次的經驗，客訴會成立嗎?


--