謝謝各位的寶貴的意見…
雖然知道會吵的小孩有糖吃，但是我還是想盡量不要走客訴的路線，畢竟我自己也是服務
業的，會擔心現世報XD
話說，今天悠遊卡紀錄終於更新了@@
http://i.imgur.com/9Wjd3gI.jpg
雖然還有一筆91的還沒顯示，但就目前紀錄來看…感覺店員根本沒有刷退只有一直在扣款
阿…還是說退款的不會顯示呢T_T？
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手機排版外帶內文冗長，請小心閱讀Orz
先附上悠遊卡紀錄…這是事發前的紀錄，我上班地點在先嗇宮站附近，所以那個金額是到
全家之前的正確餘額。
http://i.imgur.com/mNcYYok.jpg
事情經過是這樣的…
前兩天收到全家寄的焦糖拿鐵15折扣卷，興沖沖的到每天上班都會報到的全家兌換，殊不
知這根本是惡夢的開端（淚奔）
一開始我拿了兩瓶義美紅茶和焦糖拿鐵兌換卷給店員，並告知我要一杯焦糖拿鐵，
正確金額應該是：
40（紅茶兩瓶特價40）+55（焦糖拿鐵）-15（折價券）=80
店員一邊抱怨又碰到什麼奧客一邊刷條碼，
刷完條碼後開心的的跟我說總共40元（嗶）~發票不印~
他說出金額的同時也已經刷完了…
神奇的是刷完後店員問我：咦，你那張券要幹嘛的？
我：…那個是焦糖拿鐵兌換券，你拿鐵沒刷到
店員：喔喔，好，那悠遊卡再幫我感應一下，我先刷退
中間店員一下戳鍵盤一下戳螢幕就是弄不好，
（以下過程悠遊卡皆放在讀卡機上）
後來好不容易按了一顆鍵把資料叫出來了…
結果他居然把兩瓶紅茶刪掉（說是已經刷退），接著刷了一瓶紅茶再key一杯焦糖拿鐵上
去，
然後！！他竟然又嗶兩下紅茶，接著立刻開心的告訴我好了~
（這個時候跟店員再怎麼好我都有點火了）
我：你紅茶多刷一瓶…
店：有嗎？沒有阿！兩瓶沒錯阿！！
我：…你要不要看一下，螢幕是三瓶喔
店：我看一下喔…欸真的誒，那我再幫你刷退！
我：（默默再次拿出悠遊卡）
店：好了~~你看一下，這樣就沒錯了！
結果店員居然是把兩瓶的的紅茶刪掉Orz
我：……你刪掉兩瓶的幹嘛…不是刪一瓶就好嗎？
店：阿，對吼，那我再另外刷一瓶就好
於是乎，兩瓶40的紅茶變成25+25，因為趕著上班想說算了，10塊而已，問了店員確定都
好了吼？店員說對，接著我東西拿了就走了…
結果出店門口一回神才發現，為什麼剛剛畫面顯示餘額是三百出頭？立刻又調頭回去，
回到店內店員在幫另一組客人結帳，客人一走立刻請店員幫我查餘額，
果然，真的是三百出頭（忘記是34x還是32x了）不是我眼花…
我：你確定剛剛金額全部都有退到嗎？我餘額不太對耶…我來你們這裡之前才儲值500，
搭捷運16塊，之前搭公車-10元，怎麼買了90元的東西會剩下三百出頭…？
店：有阿！！我確定我有退到阿！不然我幫你叫出來再全部刷退重刷！！
我：（只能再次拿出悠遊卡）
店：我幫你刷退！退你91！！好了！
我：等等！你現在那筆不是我的單阿阿！！
店：我刷退沒錯啊！退你91元阿！
我：你確定我剛剛都買牛奶嗎？
店：沒錯啊，退你91元！
我：……你確定退對？先幫我查一下餘額好了…
螢幕顯示剩下兩百多…
頓時只能在心裏OS..剛剛三百多，現在變成兩百多是怎樣？
店：還是妳先上班，我請店長調資料看怎樣再說？
我：好吧Orz
本來事情這樣就結束了，結果16號提早出門到全家，店員一看到我就開心的說……
唉唷，我們店長說我昨天飲料全部都刷退了沒有收錢，所以今天幫你重刷一次就對了！！
（拿出第一單的明細給我看），昨天店長看紀錄只有你這筆是兩瓶義美的，所以只有這張
！這張全部都刷退了沒錯！！
所以今天幫你重刷一次就對了！！
所以今天幫你重刷一次就對了！！
所以今天幫你重刷一次就對了！！
於是乎…我真的怒了…
我：那剩下兩百多的悠遊卡是怎麼回事？？為了對帳我還特地拿另一張卡出來搭車耶！就
已經少錢了你還要重刷？
店：可是就只有這張是兩瓶義美的阿，就都已經刷退了…
我：……你叫你店長再確認仔細一點，那張發票開始往後推大概20分鐘只要有義美的發票
都找出來…我明天放假，後天再過來確認。
---------------------------------------------------------------
抱歉，文真的超長…有錯字請海涵…
想請問版友們如果碰到這種事情除了客訴以外有沒有其他方法可以處理阿…？
另外，一筆消費紀錄不是應該就要有一張發票嗎？怎麼會說只有一張已刷退的……T_T
另外……
悠遊卡紀錄一直到現在還沒上傳到app根本沒辦法確認消費紀錄，請問有哪裡可以查到即
時紀錄的嗎？
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雖然知道會吵的小孩有糖吃，但是我還是想盡量不要走客訴的路線，畢竟我自己也是服務
業的，會擔心現世報XD
話說，今天悠遊卡紀錄終於更新了@@
http://i.imgur.com/9Wjd3gI.jpg
雖然還有一筆91的還沒顯示，但就目前紀錄來看…感覺店員根本沒有刷退只有一直在扣款
阿…還是說退款的不會顯示呢T_T？
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手機排版外帶內文冗長，請小心閱讀Orz
先附上悠遊卡紀錄…這是事發前的紀錄，我上班地點在先嗇宮站附近，所以那個金額是到
全家之前的正確餘額。
http://i.imgur.com/mNcYYok.jpg
事情經過是這樣的…
前兩天收到全家寄的焦糖拿鐵15折扣卷，興沖沖的到每天上班都會報到的全家兌換，殊不
知這根本是惡夢的開端（淚奔）
一開始我拿了兩瓶義美紅茶和焦糖拿鐵兌換卷給店員，並告知我要一杯焦糖拿鐵，
正確金額應該是：
40（紅茶兩瓶特價40）+55（焦糖拿鐵）-15（折價券）=80
店員一邊抱怨又碰到什麼奧客一邊刷條碼，
刷完條碼後開心的的跟我說總共40元（嗶）~發票不印~
他說出金額的同時也已經刷完了…
神奇的是刷完後店員問我：咦，你那張券要幹嘛的？
我：…那個是焦糖拿鐵兌換券，你拿鐵沒刷到
店員：喔喔，好，那悠遊卡再幫我感應一下，我先刷退
中間店員一下戳鍵盤一下戳螢幕就是弄不好，
（以下過程悠遊卡皆放在讀卡機上）
後來好不容易按了一顆鍵把資料叫出來了…
結果他居然把兩瓶紅茶刪掉（說是已經刷退），接著刷了一瓶紅茶再key一杯焦糖拿鐵上
去，
然後！！他竟然又嗶兩下紅茶，接著立刻開心的告訴我好了~
（這個時候跟店員再怎麼好我都有點火了）
我：你紅茶多刷一瓶…
店：有嗎？沒有阿！兩瓶沒錯阿！！
我：…你要不要看一下，螢幕是三瓶喔
店：我看一下喔…欸真的誒，那我再幫你刷退！
我：（默默再次拿出悠遊卡）
店：好了~~你看一下，這樣就沒錯了！
結果店員居然是把兩瓶的的紅茶刪掉Orz
我：……你刪掉兩瓶的幹嘛…不是刪一瓶就好嗎？
店：阿，對吼，那我再另外刷一瓶就好
於是乎，兩瓶40的紅茶變成25+25，因為趕著上班想說算了，10塊而已，問了店員確定都
好了吼？店員說對，接著我東西拿了就走了…
結果出店門口一回神才發現，為什麼剛剛畫面顯示餘額是三百出頭？立刻又調頭回去，
回到店內店員在幫另一組客人結帳，客人一走立刻請店員幫我查餘額，
果然，真的是三百出頭（忘記是34x還是32x了）不是我眼花…
我：你確定剛剛金額全部都有退到嗎？我餘額不太對耶…我來你們這裡之前才儲值500，
搭捷運16塊，之前搭公車-10元，怎麼買了90元的東西會剩下三百出頭…？
店：有阿！！我確定我有退到阿！不然我幫你叫出來再全部刷退重刷！！
我：（只能再次拿出悠遊卡）
店：我幫你刷退！退你91！！好了！
我：等等！你現在那筆不是我的單阿阿！！
店：我刷退沒錯啊！退你91元阿！
我：你確定我剛剛都買牛奶嗎？
店：沒錯啊，退你91元！
我：……你確定退對？先幫我查一下餘額好了…
螢幕顯示剩下兩百多…
頓時只能在心裏OS..剛剛三百多，現在變成兩百多是怎樣？
店：還是妳先上班，我請店長調資料看怎樣再說？
我：好吧Orz
本來事情這樣就結束了，結果16號提早出門到全家，店員一看到我就開心的說……
唉唷，我們店長說我昨天飲料全部都刷退了沒有收錢，所以今天幫你重刷一次就對了！！
（拿出第一單的明細給我看），昨天店長看紀錄只有你這筆是兩瓶義美的，所以只有這張
！這張全部都刷退了沒錯！！
所以今天幫你重刷一次就對了！！
所以今天幫你重刷一次就對了！！
所以今天幫你重刷一次就對了！！
於是乎…我真的怒了…
我：那剩下兩百多的悠遊卡是怎麼回事？？為了對帳我還特地拿另一張卡出來搭車耶！就
已經少錢了你還要重刷？
店：可是就只有這張是兩瓶義美的阿，就都已經刷退了…
我：……你叫你店長再確認仔細一點，那張發票開始往後推大概20分鐘只要有義美的發票
都找出來…我明天放假，後天再過來確認。
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抱歉，文真的超長…有錯字請海涵…
想請問版友們如果碰到這種事情除了客訴以外有沒有其他方法可以處理阿…？
另外，一筆消費紀錄不是應該就要有一張發票嗎？怎麼會說只有一張已刷退的……T_T
另外……
悠遊卡紀錄一直到現在還沒上傳到app根本沒辦法確認消費紀錄，請問有哪裡可以查到即
時紀錄的嗎？
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