一直催的客人你們都怎麼處理? - 顧客行為

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和同事都是那裡的常客
很習慣午飯後就會去那家飲料攤,
通常中午大約飯後會有兩個人在顧攤子;
但是今天那個時候只有一個人在,
所以就明顯有點忙不過來...
快輪到我們的時候;
來了一個歐巴桑叫了兩杯飲料
那個歐巴桑從叫兩杯飲料開始就一直說她很忙;
要那個小姐快點弄她的飲料
那個小姐也真夠鎮靜
依序把客人的需求處理掉
不過那個歐巴桑的嘴巴一直碎碎唸完全沒有停下來..
輪到我們的時候;
那個小姐終於投降了,
跟我們講了一句:『不好意思,那個客人趕時間....』
詢問我們可不可以先弄那位歐巴桑的?
我同事大聲的回她了一句:『沒關係,我們不趕時間!』
好不容易那個歐巴桑確定是在弄她的飲料
才沒有繼續碎碎唸...
我知道她是在催店員啦!
不過我最痛恨人家在我旁邊碎碎唸!

真忙不會去便利商店哦!(#‵′) 凸

對店員的處理方式我完全能接受
通常遇到像這種一直催的客人你們都怎麼處理?

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All Comments

Joseph avatarJoseph2004-11-23
先安撫客人情緒,能先幫他處理就幫他處理
John avatarJohn2004-11-24
如果不行的話也只能照順序來阿......
Edith avatarEdith2004-11-26
一直催催催地球也不會轉的比較快
John avatarJohn2004-11-27
就跟她說 不好意思 請再稍等一下就好
Olga avatarOlga2004-11-30
而且對這種人 我只會說一次...
Olivia avatarOlivia2004-12-04
我都會說:不只你趕,其他客人也很急唷!!
Carolina Franco avatarCarolina Franco2004-12-05
當作沒聽到,把他的擺在最後用...