一定要更改退款原因才能退款嗎 - 網店

2/9號拍下2/10付款
詢問賣家何時發貨 她說三天
一直到2/14晚上才有物流資料
但我上物流網站卻是沒辦法查詢（顯示不合法貨物號）
我也請他們幫忙查詢物流資料 但他們完全不鳥我
發訊息也不回
後來我申請退款 原因：查無物流資料
賣家拒絕 我嘗試跟她溝通也都只用罐頭訊息回覆
等到2/16我申請第二次退款 原因：賣家未依時間發貨
他也拒絕我的申請 我就申請淘寶介入
結果賣家一直要求我更改退款申請
如下圖
http://i.imgur.com/VD8EhBt.jpg
http://i.imgur.com/IqxlxIi.jpg
http://i.imgur.com/XZFBWuK.jpg
http://i.imgur.com/WReEp52.jpg
所以真的是我的問題嗎？
我該更改退款申請嗎？

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