一個香水櫃員的心聲 - 香水

午安，大家如果有微薄的印象的話，我在六月底的時候很緊張
地詢問大家要怎麼把香水安全由歐洲帶回台灣，最後花了大量
的微薄托運費成功的增加了一點收藏，在這裡先感謝各位供我
諮詢的對象。


正文。

本次的巴黎旅遊對我而言也是niche perfume house 朝聖之旅，
而既然之為niche house 那就勢必只能走進他們自己的店面。
跟他們培育的櫃員面對面接觸。讓我印象十分深刻的是由嬌蘭
分家而成的Parfumerie de Nicolai ，雖然我後來沒有買下他
家任何產品，不過也算是物美價廉（跟隔壁的盧丹詩相較ＸＤ）
我與我的朋友，兩名看起來不怎麼富有的年輕黃種男性，走進
店裡之後，當天掌櫃的是個很優雅而很熱情的太太，在我表明
＂只是逛逛＂之後，她還是非常熱情地請我准許她向我解說一
下這家店的由來、創辦人以及他們對於香水作料的堅持。但是
這樣的熱情並不讓本來只打算安安靜靜試香的我感到困擾，反
而讓我突然想要求助於她，請他帶我試些我可能有興趣的香水。
於是我們試了幾個主題，拿了一打試香條並且試了兩支香水在
兩個前臂上。

我後來想想到底為什麼這個熱情的櫃員可以這麼打動我，是因
為我當天本來就打算要逛香水店嗎？是因為那天天氣比較好嗎？
後來我傾向於把這次愉快的經驗歸結在那太太的熱情上。那種
熱情很微妙的，是對於他們自己的產品，乃至抽象的品牌的一
種自豪與喜愛，至於顧客要掏出多少錢那是一回事，她從頭到
尾只是想說服、讓我實際體驗到他們家的香味有多好，然後讓
我也跟她一樣發自內心地覺得尼古萊之香是一個值得尊敬的牌
子。其實不管是在尼古萊之香、資生堂沙龍甚至只是阿蒂仙或
Dyptique在拉法葉的小攤位我都感受到了這點：對商品的熱情
而不是對顧客的熱情。也許是niche 直營商比較沒有業績壓力，
不過不論如何，這些體驗讓我對服務業的態度有了一點新的看
法。


另外我要為某誠品一樓Ｘ風的櫃姐們平反一下。我每次去看起
來都很狼狽（因為都是熱天的時候去的，剛進門冷氣都還沒吹
涼，整個油頭垢面），身上又是很普通的年輕人穿著，不過好
幾次遇到的櫃姐都滿臉微笑地准許我無限制試香，甚至要他們
拿一些周邊商品的實體物給我看一下都沒問題。曾經還跟他們
聊了起來，兩三個月前，有個櫃姐還跟我一起試了我帶在身上
的Fresh 分裝（試在Ｘ風自家試香紙上），實在是很能跟客人
拉近距離，於是我還特地把她的名片給留了起來XD。



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