一個很機車的客人 - 顧客行為

我在麵包店工作
店裡有個常客，中年婦女歐巴桑
非常的討人厭

她會專挑9點過後來買
因為這時麵包都會打折
相對的客人也會很多

她一買就是很多
可以裝兩大袋

麵包店不是都會有裝麵包的盤子跟夾子給客人用嗎?
歐巴桑每次都先裝滿第一盤
然後就大搖大擺的放在櫃台"佔位子"
說她要切這個切那個麵包(有的是長條麵包或法式，客人通常都要求要切對半)
而且要分開裝(很浪費袋子Orz)
講完就回頭繼續去夾別的麵包陸續放在櫃台

光是結她的麵包跟切...就花上很多時間
這時每次後面的客人都排很長了
只為了等他一個
她還很不客氣的繼續夾繼續叫我切
排隊的客人大家都看著她也很不爽的給她一記白眼
最後她都還會跟我多要兩三個手提袋


真想給她加收手提袋的錢 >_<



有時候做服務業
看過那麼多的人
也受過氣以後
相對的自己在外面對服務人員也會很客氣
也許是感同身受吧


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＊＊你想永遠有多遠，

它就比你想的還要遠。＊＊
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