〔問題〕賣家尺寸說明不清時? - 網店

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(文長,請見諒)事情經過是這樣的…

我在臉書購買一件韓貨外套,

賣家只有事先一直強調"版型偏小要比平常再拿大一號喔",

然後,放上外套的尺寸對照表讓我對照,

我把我之前買的也是韓製大衣,M號拿來對照,

這次買的外套選比之前買的再大胸寬5cm,L號的尺寸(因為這次我不想穿的太剛好)

不想穿太合這個需求,也有事先跟賣家說,

也提供我的胸圍給他,跟他說明這樣穿會不會太緊之類?

也有詢問賣家他對照表裡的L號標示的胸寬是不是55cm,賣家也很確切的跟我說"是",


好了,問題來了,

收到後,比原本對照的尺寸標示胸寬、長度各小了3cm,

詢問賣家後,他才說明外套正負少2-3cm是正常的喔,

然後,我跟他說:「你賣場並沒有標示這些說明,而且我也仔細詢問你尺寸表標示的cm,

你也說對,然後現在收到後你才跟我說會少於2-3cm是正常的,那我甘脆選你尺寸表M號

的尺寸就好了阿(因為尺寸表M號的尺寸跟實體L號尺寸差不多)」


賣家卻認為,因為就是我穿不下,想跟他換再大一號,而跟他吵…

事實上,我並沒有穿不下,而是"剛好",問他有沒有更大可以換,是之前就說明不想穿

太合身,然後他賣場動態只說剩 M號、L號有貨,結果下面留言客人問有沒有S號,他竟然

說有,所以我才想再一步問他有沒有XL號…

賣家還嗆:並不想做我這種客人,如果這樣就不要來網購,賣場本來就不給人家退款退貨

你買的外套後面還一堆人想買之類 ,BLABLA…

然後限定我"後天"一定要把商品寄回去,才會退款給我,

後來上網查了一下消基會,查到如果是"小賣家"是有權力可以不退款給我嗎?

售前跟售後服務態度十萬八千里…

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All Comments

Ivy avatarIvy2015-02-16
依據板規要提供網址唷~
不過其實誤差2-3公分好像還在合理範圍內
只是賣家處理方式頗有爭議就是@@ 畢竟他
Annie avatarAnnie2015-02-18
都先回應你說有55公分...
Dora avatarDora2015-02-21
印象中7天鑑賞期好像只強制規定於B2C??
Emily avatarEmily2015-02-24
想問賣家是小賣家還是連線代購
Faithe avatarFaithe2015-02-27
另外我也遇過賣家說有誤差兩三公分
店確實剛好誤差造成褲子太剛好
不是店 要打"但" 還好是褲子還是可
Mary avatarMary2015-03-03
以穿 另外真的有問題找消保官問問
Hedda avatarHedda2015-03-07
所以您要換貨還是退貨啊?
Dora avatarDora2015-03-10
最後又說限定您寄回去然後退款?
所以賣家不是就要退款給你了嗎?