【全聯】購物退錢不大愉快的經驗 - 大賣場

其實是小事情，大致上也差不多處理完了，
剩要退的１６元還沒拿到而已，
約中午我要自己去拿退費。

寫出來跟大家分享這次處理的經驗，
而且我真的覺得我不是奧客......〒△〒


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昨天晚上八點左右在某【全聯】購物，
當然都是買些生活用品之類的小額東西，
重點我是看到ＤＭ上的純喫茶（大罐）【任選３瓶】６５元　才去買的
衝著他說【任選】啊！
（我想請問大家看到【任選３瓶６５元】會認為是要同種口味嗎？？
　因為我看到會直覺認為是口味任選呀！還是我認知有問題呢？　）

像純喫茶種熱賣品，因為我很愛喝，
所以都會注意ＤＭ，有特價我必買。
通常家樂福特價也是３瓶６５元，
不過都會標示【限定同種口味】，然後包裝在一起。

昨天我買完回家，檢查發票才發現價格被打２７＊３＝８１
當下就打電話去店裡問可不可以退我１６元？
這真的是奇蒙子的問題，因為特地去買的呀！
而且我也要問清楚是我搞錯，還是ＤＭ誤植？

結果店員態度不是很好，
她不讓我隔天在去退，說這樣他們會很不方便。那就不能退了。
我就說我也很不方便啊～
買個小東西，才剛回到家又要我馬上騎車出門＝　＝
而且今天又不是我的錯，
為什麼要我去負擔多餘的時間和交通成本呀！
希望能隔天在去給我退差額。
（我沒有凹退２倍或是禮盒什麼的其他要求，
我只要求退我多付的１６元就好，
而且不要叫我必須馬上就得趕去。）

店員就一直說不行，
我就詢問她說，『那是ＤＭ印錯嗎？』
她就說【ＤＭ的事我們都不知道　不甘我們的事喔　
反正條碼就是不能刷啊 ＤＭ那是總公司的問題！】
而且中間語氣都不好，讓我覺得我是奧客硬要凹小錢（這點我很氣）
電話中有叫人馬上去刷條碼試試看，
然後強調【只有同種口味可以啦　你是不同口味的不能啦】

因為她說是總公司的問題，
我就再問『那我是要自己打去總公司問嗎？我想知道ＤＭ有沒有印錯。』
她回【對啊 你打去總公司啊 你打啊 那就這樣】掛電話...............=＿=

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結果我打０８００客服，
人家根本就下班了啊　剩語音（是在耍我嗎＝　＝）

我只好上網找客服留言，
因為我擔心隔天他就不讓我退了。
堅持要爭到底，是因為覺得被ＤＭ騙奇蒙子很不好。
就算是我誤會ＤＭ了，店員態度也不用這麼差吧　

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今天早上八點４０幾分就打來了，
是總公司客服回電，
就說會去問清楚狀況，
我說我沒有要為難（因為我知道家樂福很多光怪陸離的退錢事件）
我只是要確定ＤＭ到底是不是對的，
因為他們ＤＭ會讓我覺得是口味任選沒錯，
希望能退我１６元就好。
而且如果ＤＭ誤植，希望他們賣場貨架能更改標示。以免又有人誤會。

客服說要先問清楚，約莫等了４０分鐘後就回電了。
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變成某【全聯】的店員打來，
我聽的出來是同一個，
態度變超和氣，
說是他們ＤＭ打錯，可以退我１６元，
問我要自己去拿還是送來給我，
繼續強調ＰＯＰ是寫同口味。
（屁咧！我昨天買之前有先確定貨架上的標示，明明就也是寫【任選３瓶】）
感覺還是在說　我自己搞錯了還去客訴她（是他自己叫我打的＝　＝）

我就平淡的回答說　我自己去拿就好了。
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今天我真的只是要爭個理，就算我沒有理，
我也要去問清楚到底是我認知有問題，還是他ＤＭ真的誤植。
因為被店員當奧客真的會很不高興耶。
就算被他們背地裡罵也算了啦！

我媽也在大賣場工作，
甚至會被要求要買水果禮盒，甚至獅子大開口要求賠償。

我還跟客服說我沒有意要為難，
只是要搞清楚事情而已。
而且是店員叫我自己打去總公司的，
不然莫名奇妙被貴到，還要被當奧客兇，
我真的很不高興。
然後希望若是真的誤植，賣場要能標示清楚。

不知道大家會不會覺得摸摸鼻子就算了？


總之，這就是我為了１６元和奇蒙子，第一次尋求客服來解決問題的經過。

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