「你把電話碰倒」 賣場逼買 客氣炸 - 家電

「你把電話碰倒」 賣場逼買 客氣炸
東森新聞 更新日期:2011/08/25 09:47

逛五金百貨，樣品電話突然掉下來。店家沒問清楚，就說要賠償，要叫警察，讓消費
者很火大！這位張小姐就說，沒有感覺自己碰到東西，質疑怎麼不先調閱監視畫面呢
？而且走道小，貨品又多，一不小心就有可能碰掉，是在設陷阱嗎？

逛個賣場，卻被逼的得把樣品電話買回家，張小姐氣炸了，因為賣場不分青紅皂白，
沒看監視器，就認定她把架上的電話給碰掉了。投訴人張小姐：「馬上看到我說，妳
不要講了，我叫警察來，調監視錄影帶，很像我當小偷被人家抓到。」電話上話筒裂
了個縫，還貼上樣品機，為了息事寧人，張小姐只得先花299買回家，卻越想越生氣，
找上賣場理論，雙方互槓。

投訴人張小姐：「是我弄掉的，我當然就賠償，那如果不是我弄到的，你是不是就是
毀謗。」業者：「她是說不是她用的，她是在距離兩公尺以外的地方，選購東西。」
事發真相，業者拿出監視器還原，當時張小姐經過貨架，為了閃避其他客人，電話碰
巧被左手勾到，從貨架掉下來，下一秒，店員從後頭跟上，雙方開始理論，不過比較
這家賣場走道，和一般大賣場的確是略顯窄小，加上貨架上部分物品略為凸出，這個
樣品電話，又包在盒子上頭，這一摔，到底是誰的責任？業者態度軟化。

店員：「可能當時處理情況，我在揣測可能是處理不周全，可能都是還在意氣用事的
時候啦！」把全額賠償改成雙方各負擔一半，只是提醒民眾，小型百貨路窄，不想發
生這樣不愉快的購物經驗，血拚之餘，走路可得小心。

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