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Zatchels官網下單 - 網店

Isabella avatarIsabella · 2019-10-14

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如題：
女友於7/18在官網（https://www.zatchels.com）下單
https://i.imgur.com/FNaJLT8.jpg

https://i.imgur.com/47hkoxi.jpg
當初就已知官網需一個月的製作時間
於是我們就等了兩個多月
後來在9/18 寫信客服得到的回應如下：
https://i.imgur.com/3I4CVbe.jpg
https://i.imgur.com/9A2ajBE.jpg

得到這段回應後，我們認為只是因為訂單過多而來不急出貨，但在9/30可以製作完成並收
到tracking link

後來就到了10/13
https://i.imgur.com/JLBbJJm.jpg

看完這封信 女友頗為生氣，
原先說9月底能出貨 現在10月中還沒完成？！
—————————————————
想請問版上大大：
1.網路上搜尋到的官網：
https://www.zatchels.com
是否為真的網址？！
2. 我們也爬了很多文，大部分台灣網友都是月初訂 最晚隔月底就可以開箱，還是這次活
動殺到三折，導致出貨量大增延宕時程？（有一樣7月中旬下訂的朋友可以喊個聲嗎？）
3. 我們已經在7月下單並刷卡 8月也繳清卡費了...所以現在也無法說我們要取消訂單了嗎
？

在下國外官網網購新手，頭次下單就遇到鳥事，請版上大大多多指教了！

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All Comments

Quanna avatarQuanna2019-10-17
我是3/16買5/20收到 給你參考>< 但可
能網站真的爆單 也有可能等蠻久的QQ
Ina avatarIna2019-10-20
Z家真的會等很久，我們之前等了三個月
Charlie avatarCharlie2019-10-20
但有兩個包刻字+一個包多處客製，可理解
Dinah avatarDinah2019-10-25
5月中訂，8月底收到，這品牌本來就要等，
遇到特賣會等很久
Barb Cronin avatarBarb Cronin2019-10-29
你看看Zatchels相關文底下的推文，有人
等4個月才收到的。
Ivy avatarIvy2019-10-31
6/19訂，今天剛收到，中間催了很多次
本來答應我9/9那週會出貨，但最後也是食言
Lily avatarLily2019-11-05
大部分很多都兩三個月到! 然後一直食言
Susan avatarSusan2019-11-06
我5/1訂 ，7月中才說要出貨，730到台灣郵
局
Suhail Hany avatarSuhail Hany2019-11-07
我也是收到信說9月底會到貨，但至今仍未
收到...
Dinah avatarDinah2019-11-10
看完留言嚇到，所以這個品牌是慣犯嗎（！
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2019-11-12
因為都是接單才製作加上打折會爆單吧
寄過來又要一段時間
後來買Cambridge都是現貨，一下子就到了
Belly avatarBelly2019-11-13
不過C家比較貴
Puput avatarPuput2019-11-17
6/18訂，還沒拿到....QAQ
Callum avatarCallum2019-11-20
也不能說是慣犯吧，像之前的3折，期限
明明就寫Limited，結果卻特價了一個月.
..覺得會爆單是一定的。
Joe avatarJoe2019-11-22
我6/18訂，9月中出貨，被英國海關拒收
，現在一樣悲劇的等待官網處理
Dora avatarDora2019-11-23
訂單編號#9982，8月底收到(人在英國) 但那
是因為我9月要搬家所以請他們在那之前寄出
Kama avatarKama2019-11-26
7/7下單 也是寫信給客服 說9/30會出貨（
？） 但10/11 才收到出貨通知
Linda avatarLinda2019-11-29
5月中訂9月初收到，等到都忘了有買
Kama avatarKama2019-12-02
「commencing 」就是9/30開始，是最早的
出貨日，所以9/30之後應該不算沒兌現承
諾。但是等那麼久會讓人焦慮是真的
Jake avatarJake2019-12-02
我好像也是等兩個月，反正沒急用，佛
系網購...
Hazel avatarHazel2019-12-03
五折時等兩個月，三折應該更久
Dora avatarDora2019-12-08
Z家打折都是要等很久 XD 常態，一個半月
Kama avatarKama2019-12-10
一個月 拿到運氣好，但我訂過兩次都是
預期至少等待2個月才會下訂 XDDD
Andy avatarAndy2019-12-13
但就算出貨了也是要差不多一星期才會收到
Susan avatarSusan2019-12-15
當初買也是等了兩個月
寫信問過答案都一樣
說是手工又缺貨....
Robert avatarRobert2019-12-16
上次買等了兩個月
Ina avatarIna2019-12-20
這家本來就等很久，買之前就有心理準備
了。而且又是打折的時候買，收到寄出的
email的時候我還想了一下XDD
Victoria avatarVictoria2019-12-24
只有我把重點放在文法問題嗎XD不過這樣真
的拖好久喔，而且如果做不到在9月底寄出就
不要寫確切時間啊……這客服也是蠻扯的
Hedda avatarHedda2019-12-28
6/19下單， 9/24出貨，10/9收到
Anonymous avatarAnonymous2019-12-29
正常發揮...
Adele avatarAdele2019-12-30
客服說九月中出貨的有一整個拖車被海關
退貨，快遞公司目前尚未把貨品交還給他
們所以也還在等
Sandy avatarSandy2020-01-01
噢對我是七月初下單的
Tom avatarTom2020-01-03
合購板主購7/25下單到現在還沒拿到…
Ida avatarIda2020-01-06
6/14訂(特價期)、10/5收到，中間書信
來往好幾次，說皮料缺貨
Harry avatarHarry2020-01-10
我也曾經等了3個半月喔 超久的
Erin avatarErin2020-01-11
我還有等過大概快一年的 XDDD 各種烏龍
Delia avatarDelia2020-01-14
所以再來買這間的時候完全佛系看待
Ursula avatarUrsula2020-01-16
我也是之前三折買，也是等了兩個月
Eden avatarEden2020-01-16
我之前買也是等了2個月，加上海運等了兩
個半月；這間特價訂單都會爆量
David avatarDavid2020-01-21
印象中買五折時等了三個月 還以為遇到詐
騙代購QQ 結果是官網爆炸慢出貨
Catherine avatarCatherine2020-01-22
這家真的很不ok!7/13訂到現在沒收到，
跟原po一樣寫信問一樣的回覆，後來發現
寄出但被英國海關拒絕退件，然後貨就消
失。跟客服聯絡說找不到，我要求他告訴
我什麼時候可以找到並寄出，他說他無法
確認會處理退款，到現在退款也沒下來。
真心覺得詐騙！
Hamiltion avatarHamiltion2020-01-25
這間超爛，連兩次都騙說要出貨結果沒
出貨，有時寄信還不回，要再寄一封問
到底有沒有人才會回信
Ingrid avatarIngrid2020-01-25
因為等太久要求全額退款，他就只說，
幫你取消訂單了，錢會在退給你，態度
極差，現在錢也還沒拿到，不知道到底
會不會退成功
Connor avatarConnor2020-01-26
後來客服問我願不願意接受重新製作，終
於在今天收到貨了
Anthony avatarAnthony2020-01-29
8/27下單，現在還沒收到........
Una avatarUna2020-01-30
樓上拍拍...我是七月初下單的...