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Zalora 退貨扣運費？ - 網店

Mary avatarMary · 2017-08-24

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前幾個禮拜買這家的東西，
但收到後全部都不滿意，所以退貨
總共795元

今天收到信用卡帳單發現它們只退695......

運費100元要我付？
什麼都沒拿到要付運費？
印象中法律規定要全退費，不能扣運費

請問這樣是合法的嗎？
還是新加坡公司不受台灣的法律規範？

這家刷卡會被收手續費，因為是新幣不是台幣
要買的人請三思


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All Comments

Zora avatarZora2017-08-26
我買了幾次沒這種問題耶
Hedy avatarHedy2017-08-29
我上次也被扣，後來有看到它註明只要退
費都會扣運費100
Gilbert avatarGilbert2017-08-30
我的都全退耶
Liam avatarLiam2017-09-03
合法的啊，可以爬文嗎，週經文惹
Blanche avatarBlanche2017-09-06
我之前也全退耶
Selena avatarSelena2017-09-08
2016/9/30消基會「業者在網路銷售商品，可
彈性規劃寄送商品給消費者之費用負擔方式
Hedwig avatarHedwig2017-09-11
，即寄送費用可約定由業者或消費者負擔。
」zalora有註明全退消費者需負擔送貨運費1
00元，不想負擔下次可以不要再買這家，但
這是合法的行為。
https://m.imgur.com/5Q2mgBX?r
Dinah avatarDinah2017-09-14
這家極度不推！買過一次再也不會買
了
Valerie avatarValerie2017-09-17
蠻好奇這家 想問衣服質感有符合網頁圖
Audriana avatarAudriana2017-09-18
這是這個月第幾篇了，去看一下前面的文
Candice avatarCandice2017-09-22
@cash7564，裡面有販售其他品牌的衣服，
Ophelia avatarOphelia2017-09-22
有點像asos的經營模式，之前也有賣sigma
Kristin avatarKristin2017-09-26
的刷句，還有cotton on，我還蠻喜歡cotton
Edith avatarEdith2017-09-29
on去香港都會買一些
Quanna avatarQuanna2017-10-02
眼睛有問題要去看醫生，上週才二篇，不管
幾月都一樣，有修法？
Wallis avatarWallis2017-10-03
奇怪 我買好多次全退都沒叩運費耶?
還是改了？這樣以後我不敢亂買了
Bethany avatarBethany2017-10-06
然後有沒有人可以神一下樓上m開頭那
位是不是賣家？版上好像不歡迎賣家
的樣子不是嗎?只要出來問運費相關問
題就會看到這位跳出來噓 到底是多玻
璃的賣家吃過多少虧？莫名其妙
Andy avatarAndy2017-10-09
我不是賣家欸，只賣二手品，要賭1000份雞
排嗎？隨便說話不用負責任
Kristin avatarKristin2017-10-11
你才莫名奇妙，每次有運費問題一堆人亂回
答
Caroline avatarCaroline2017-10-13
爬文很難嗎
Todd Johnson avatarTodd Johnson2017-10-15
買過一次覺得還不錯，包裝也都很仔細
Skylar Davis avatarSkylar Davis2017-10-18
退貨即係解除契約，解除契約後雙方負回復
原狀的義務。回復原狀就是你把商品還他，
他把你支付的價金還給你
Jack avatarJack2017-10-22
賣家縱使載明「全退要補出貨運費」，因對
於消費者較民法259條不利，這樣的約定是無
效的
Irma avatarIrma2017-10-25
http://i.imgur.com/R8blRIK.png
Lucy avatarLucy2017-10-30
某人口口聲聲說寄貨運費可約定由業者或消
費者負擔，但那是契約成立的前提之下，現
在契約都解除了，還要消費者補出貨運費，
道理何在？
Belly avatarBelly2017-10-31
不是什麼都業者有註明就算數，不少業者也
把退貨款項轉成購物金，這也是不可以的
Victoria avatarVictoria2017-11-01
建議原PO跟消保會申訴，再不就提起訴訟，
不要被某些觀念錯誤的人誤導，以為賣家任
意約定都合理
Ingrid avatarIngrid2017-11-05
快去訴訟，有結果記得上來分享，跟#1NHB67
d0 (e-shopping)消保官解釋結果是否相同
Olive avatarOlive2017-11-06
出貨運費約定由誰負擔是一回事，退貨就是
要遵守契約解除回復原狀的規定，將全部價
金退給消費者，這很難懂嗎？
Andy avatarAndy2017-11-10
然後，回復原狀本來就不涉及運費的問題，
不管當初寄貨運費是由誰支付，都不在回復
原狀的範圍內。消費者付，不得向賣家請求
返還，同理，賣家支付，自然也不得向消費
者追討
Hazel avatarHazel2017-11-14
#1NHB67d0 (e-shopping)跟消保官說的不一
樣呢？我是相信消保官啦
Dora avatarDora2017-11-16
你相信消保官，那我之前也有貼一則消保官
認為退貨後未達免運門檻，賣家不得要求消
費者補寄貨運費的文章，你怎麼就視而不見
？
Lauren avatarLauren2017-11-18
請貼2016/9/30以後的範例
Elma avatarElma2017-11-22
另一篇報導消保官也說要補運費，而且消保
官受訪有影片為證，你也視而不見啊WWW
Mason avatarMason2017-11-24
https://youtu.be/u8qEuIfHtwY
Hamiltion avatarHamiltion2017-11-26
解除契約後，企業經營者與消費者間關於回
復原狀後的約定，如果對於消費者較民法259
條之規定不利，這樣的約定是無效的
Irma avatarIrma2017-11-28
換言之，註明全退(契約解除)後要加計原出
貨運費的約定就是無效
Caroline avatarCaroline2017-11-29
盧屁啊，快去跟消保官檢舉
Lydia avatarLydia2017-12-04
消費者當初付1000元，賣家只退900元，請
問賣家這樣叫回復原狀嗎？
Adele avatarAdele2017-12-07
不知道誰在盧，這麼簡單的法律概念，白紙
黑字寫在那邊還不懂，瘋狂跳針
Selena avatarSelena2017-12-12
消保官說有加註就可以啊，要走民法去民事
訴訟
Tom avatarTom2017-12-13
最好是有加註就可以啦，他們網站也有寫退
貨款項只能轉成購物金，這個都與回復原狀
的規定不合
Ethan avatarEthan2017-12-17
刷卡可以刷退，你有沒有看原po寫的內文
Hardy avatarHardy2017-12-21
忘了打“有些”，例如eyescream就是轉購
物金
Eden avatarEden2017-12-25
這種語病你不用挑吧？我只是要凸顯，不是
賣家說怎樣就都對都可以
Necoo avatarNecoo2017-12-26
而且到底為什麼會認為買家沒拿到任何東西
，還要付出貨運費是合理的呀？
Emma avatarEmma2017-12-30
以後就規定退貨要付1000元出貨運費，無本
Christine avatarChristine2018-01-03
無本生意，讚！
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2018-01-05
感謝C大解釋喔
Kama avatarKama2018-01-10
補運費那個不是指全退耶 新聞是他
買801元免運 但是他只退某樣東西
不滿800的運費 跟原po全退是不一
樣的情況 消保官可沒說全退收運費
是合法的吧
Rosalind avatarRosalind2018-01-10
導致原訂單不滿800所以要付該訂單
Agatha avatarAgatha2018-01-12
只是要在七天鑑賞期內
Eartha avatarEartha2018-01-14
#1NHB67d0 (e-shopping)全退收運費請消保
Heather avatarHeather2018-01-15
官調解是這篇哦，都是大創
Hedda avatarHedda2018-01-19
那篇最後也沒確定可以收
Faithe avatarFaithe2018-01-22
也沒說不可以收吧，沒有不合法
Leila avatarLeila2018-01-23
覺得不合理就線上申訴啊，等消保官判斷
Kama avatarKama2018-01-24
送貨運費是契約成立下可以雙方約定誰支付
Eartha avatarEartha2018-01-26
全退就是解除契約，就如Ciline大所講的
Poppy avatarPoppy2018-01-30
謝謝mj2124解釋^^