Y購物中心理膚寶水防曬 - 網店

＊商品/店家名稱：YAHOO購物中心

＊購買連結：
https://tw.buy.yahoo.com/gdsale/gdsale.asp?gdid=6166848
https://tw.buy.yahoo.com/gdsale/gdsale.asp?gdid=6166851
https://tw.buy.yahoo.com/gdsale/gdsale.asp?gdid=6165230
（上述網址目前皆以停售）

＊相關佐證：會附於內文

＊事發經過：

3/2(週三) 14:29我在YAHOO購物中心購買了三組理膚寶水的組合，

當天搭配的活動有滿2000送400，

以及每組有送理膚寶水專屬化妝包與多容安旅行噴霧組（如圖）

http://imgur.com/Rz8YWMu

雖然是8H急速配，然因我在新北市淡水區，因此系統顯示會改為24H內到貨

但3/3(週四) 下午4點由於尚未收到包裹，我有留言詢問客服，

得到的回應為

「我們已通知相關人員協助處理您的問題，請您稍候。
有進一步的消息，我們將立即回覆給您，謝謝」

http://imgur.com/9nqlldN



詢問未果，卻在3/4(週五)上午10:50收到訂單取消通知

說是其中售價1100的那組賣完了，因此直接把我這組取消，補償購物金100元

http://imgur.com/JC0s77G

而我則是在3/4週五17:00下班後拿到包裹




在這之後，因為Y購物的滿額折購應該是按比例算的，

所以我因為$1100那組被取消，連滿2000折400元的折扣也被一併取消

（即便另外兩組為1200+980=2180有滿2千，但折扣仍短缺，目前只折了266元）

http://imgur.com/l4IKGSS



我詢問客服人員一樣得到制式的回應

http://imgur.com/0gzcmbp


後來還有詢問1-2次，也都遲遲得不到回應，說摘逢六日人員休假無法回覆

於是我昨天致電到客服中心，

接線的人員甚至回覆我，我的訂單未滿2千，他們還有折價給我

（因為他一直看著這個已經折抵266元的畫面說我訂單未滿2千

http://imgur.com/A28q8ZQ）


我請他仔細看清楚訂單內容後，他也是說假日人員休假無法處理

會轉由專人在一日內用信函回覆我



可是我至今…還是沒有收到妥善的處理

真的非常無奈

雖然只有134元

但是前前後後商品寄送延遲、缺件擅自訂單、

還有訂單金額未確認就修改、以及一堆制式回應真的弄得很不愉快


請問有板友有發生過類似狀況嗎？難道該認賠嗎

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