Y購物中心理膚寶水防曬 - 網店

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*商品/店家名稱:YAHOO購物中心

*購買連結:
https://tw.buy.yahoo.com/gdsale/gdsale.asp?gdid=6166848
https://tw.buy.yahoo.com/gdsale/gdsale.asp?gdid=6166851
https://tw.buy.yahoo.com/gdsale/gdsale.asp?gdid=6165230
(上述網址目前皆以停售)

*相關佐證:會附於內文

*事發經過:

3/2(週三) 14:29我在YAHOO購物中心購買了三組理膚寶水的組合,

當天搭配的活動有滿2000送400,

以及每組有送理膚寶水專屬化妝包與多容安旅行噴霧組(如圖)

http://imgur.com/Rz8YWMu

雖然是8H急速配,然因我在新北市淡水區,因此系統顯示會改為24H內到貨

但3/3(週四) 下午4點由於尚未收到包裹,我有留言詢問客服,

得到的回應為

「我們已通知相關人員協助處理您的問題,請您稍候。
有進一步的消息,我們將立即回覆給您,謝謝」

http://imgur.com/9nqlldN



詢問未果,卻在3/4(週五)上午10:50收到訂單取消通知

說是其中售價1100的那組賣完了,因此直接把我這組取消,補償購物金100元

http://imgur.com/JC0s77G

而我則是在3/4週五17:00下班後拿到包裹




在這之後,因為Y購物的滿額折購應該是按比例算的,

所以我因為$1100那組被取消,連滿2000折400元的折扣也被一併取消

(即便另外兩組為1200+980=2180有滿2千,但折扣仍短缺,目前只折了266元)

http://imgur.com/l4IKGSS



我詢問客服人員一樣得到制式的回應

http://imgur.com/0gzcmbp


後來還有詢問1-2次,也都遲遲得不到回應,說摘逢六日人員休假無法回覆

於是我昨天致電到客服中心,

接線的人員甚至回覆我,我的訂單未滿2千,他們還有折價給我

(因為他一直看著這個已經折抵266元的畫面說我訂單未滿2千

http://imgur.com/A28q8ZQ


我請他仔細看清楚訂單內容後,他也是說假日人員休假無法處理

會轉由專人在一日內用信函回覆我



可是我至今…還是沒有收到妥善的處理

真的非常無奈

雖然只有134元

但是前前後後商品寄送延遲、缺件擅自訂單、

還有訂單金額未確認就修改、以及一堆制式回應真的弄得很不愉快


請問有板友有發生過類似狀況嗎?難道該認賠嗎

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All Comments

Rae avatarRae2016-03-13
辛苦了....Y購理膚寶水的處理人員效率有
點低......我之前1111買保養品也缺很多東
西,催了好幾次才拿到@@
Lydia avatarLydia2016-03-13
直接退貨呢?
Gary avatarGary2016-03-18
3/4拿到包裹,照理說應該要能退貨
把表明要退貨留言&時間截圖起來
Thomas avatarThomas2016-03-23
網購收到貨七天內表明要退貨,只要維持原
樣,法律就是保障你有退貨解除契約權利
Lily avatarLily2016-03-23
3/2才訂的 退貨鈕不是到貨10天內都能按嗎
Blanche avatarBlanche2016-03-27
是收到貨隔天 才能按退貨喔 你收到了嗎?
Edward Lewis avatarEdward Lewis2016-03-28
https://goo.gl/NW7z4G 退貨的說明
Faithe avatarFaithe2016-04-01
之前買鞋子也是!付完錢了才收到信說缺貨
,然後y直接取消訂單,超傻眼的