yahoo超級商城沒收到貨卻無法退費？ - 網店

By Adele
at 2022-06-09T16:10

Table of Contents

各位好
請問你們有在Yahoo超級商城買東西的經驗嗎？

我是第一次用超級商城買東西
五月初下訂單
商家在兩週後顯示為「已出貨廠商自送」
但又過了接近三週都沒有收到貨品

本來想要退費
但找不到退費的按鈕!
只有「退貨」選項
但並沒有收到貨物．．．．．

按了申訴，表示沒有收到貨物想要退費
結果廠商回覆：今天可以出貨唷～

想請問這是正常的流程嗎？
如果廠商遲遲不出貨申訴選項又是廠商自行回覆且沒有退費選項
感覺只要一直拖時間就跟詐騙沒有兩樣.....?

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Tags: 網店

All Comments

By Andrew
at 2022-06-11T17:53

一般來說, 如果商品還沒出貨, 可以去取
消訂單
但如果已經進入出貨狀態, 就是先收到貨
再退貨,
這是我的經驗

By Una
at 2022-06-11T16:59

跟詐騙沒兩樣可以跟商誠城投訴黑店

By Puput
at 2022-06-13T18:42

回一樓：你可能...沒看清楚內文QQ 現在
的問題是商家自己標示出貨了導致我既無
法退費又沒貨可以退，對方也承認還沒出
貨....

By Suhail Hany
at 2022-06-11T16:59

會沒落不是沒有原因

By Daniel
at 2022-06-13T18:42

真的有送貨到你手上算運氣好，
沒收到貨叫正常發揮

By Daniel
at 2022-06-11T16:59

這種時候，還是先跟客服聯繫一下他
們的處理流程吧，再想下一步

By Mary
at 2022-06-13T18:42

我之前是廠商缺貨少寄請廠商部分退款
他們皮皮的一直拖
後來直到我說要請Y商客服介入才收到退款
總之保留雙方對話紀錄找Y商客服處理

By Mary
at 2022-06-11T16:59

前陣子買購物中心，當下就刷卡付款，隔
天系統顯示已出貨但家人等了4個工作天都
沒收到，問客服說因包裹破損退回，廠商
調貨中。然後要等1個月，任何狀況都要我
主動問，廠商不會通知，甚至最後還沒收
到貨，系統竟然顯示訂單已完成。催了客服
最後才收到，結果還超過當初說好的時間。
所以如果想直接退款，就積極去問客服吧，
這次經驗讓我覺得他們廠商很不負責任

By Frederic
at 2022-06-13T18:42

訂單到期，賣家貨還沒到，所以先按了出貨
，從訂單管理回報(未收到貨)，找官方客服
處理

By Cara
at 2022-06-11T16:59

請Y客服協助處理，流程很詭異沒錯，但
商城是賣家廠商出貨，如果不反應給Y客
服，也不會主動查詢問題&催促廠商

By Joseph
at 2022-06-13T18:42

最近都在Pchome買，出貨快，退貨也不囉嗦

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