Yahoo購物中心客訴有用嗎 - 網店

後續補充

又隔一天我直接申請退貨
並表明因為廠商都沒聯絡也沒來收貨的關係


因為是星期六，隔天立刻幫我把換貨改退貨

星期二就來收走了

然後同一天有一通yahoo的電話沒接到

剛剛又打來有接到

詢問狀況跟廠商是否沒聯絡

最後說要給我400元購物金。

有點受寵若驚

因為我是真的需要買那個包包
也真的想能換貨就好

Yahoo的態度真的給一個讚






※ 引述《HHH888 (HHHHHHHHi)》之銘言：
: 因為Line points有八百點
: 剛好最近想買個小狐狸包
: 其實我不是很愛在網路買知名品牌的東西
: 很怕買到假貨
: 不過想說是Yahoo購物，應該還好
: 送貨速度尚可
: 檢視一下，發現正面有三個黑點
: https://imgur.com/a/SzQ9n
: 我本來想說算了，也不是重大瑕疵
: 不過是第一個狐狸包，用沾濕衛生紙擦過
: 有變淡，但感覺就是吃進去的黑點
: 擦不掉
: 我就想說問問看好了
: 如果是正常現象也就算了
: 在訂單按換貨，也確實很快就說已聯絡廠商
: 會請廠商三天內跟我聯絡。
: 如果沒聯絡再跟他們說
: 結果第三天都沒聯絡，我就再問一次
: 並且有說如果不算瑕疵不給換貨也可以說一聲
: Yahoo 依然很快速回應並說
: 客戶：
: 您好，謝謝您的來信。
: 我們已經再次通知廠商盡快處理您的換貨需求，造成您的不便，真的很抱歉。
: 但又過了五天，廠商還是沒聯絡我
: 雖然知道不是Yahoo的問題
: 但又也有點傻眼，又有點不爽廠商
: 其實yahoo賣得就是一般固定價格
: 我只是圖個方便可以抵Line points
: 又想說反正都看好顏色款式
: 才在yahoo直接買
: 但面對廠商擺爛，我又很想直接退貨
: 不讓他賺這筆（雖然沒很多
: 雖然退貨我是沒差，因為最近也沒要用
: 但...我就是不想浪費資源
: 想說包材、送貨又寄回很浪費人力
: 我不退貨，但如果我跟Yahoo反應
: 但這個廠商我想客訴
: 這樣會有用嗎？

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