Yahoo購物中心客訴有用嗎 - 網店

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因為Line points有八百點
剛好最近想買個小狐狸包

其實我不是很愛在網路買知名品牌的東西
很怕買到假貨

不過想說是Yahoo購物,應該還好

送貨速度尚可

檢視一下,發現正面有三個黑點
https://imgur.com/a/SzQ9n

我本來想說算了,也不是重大瑕疵

不過是第一個狐狸包,用沾濕衛生紙擦過
有變淡,但感覺就是吃進去的黑點
擦不掉

我就想說問問看好了
如果是正常現象也就算了


在訂單按換貨,也確實很快就說已聯絡廠商
會請廠商三天內跟我聯絡。
如果沒聯絡再跟他們說

結果第三天都沒聯絡,我就再問一次
並且有說如果不算瑕疵不給換貨也可以說一聲


Yahoo 依然很快速回應並說
客戶:

您好,謝謝您的來信。

我們已經再次通知廠商盡快處理您的換貨需求,造成您的不便,真的很抱歉。

但又過了五天,廠商還是沒聯絡我



雖然知道不是Yahoo的問題
但又也有點傻眼,又有點不爽廠商


其實yahoo賣得就是一般固定價格
我只是圖個方便可以抵Line points
又想說反正都看好顏色款式
才在yahoo直接買


但面對廠商擺爛,我又很想直接退貨
不讓他賺這筆(雖然沒很多



雖然退貨我是沒差,因為最近也沒要用

但...我就是不想浪費資源
想說包材、送貨又寄回很浪費人力

我不退貨,但如果我跟Yahoo反應
但這個廠商我想客訴
這樣會有用嗎?


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All Comments

Olivia avatarOlivia2018-04-14
換貨不是一樣要包材要寄嗎?為何糾結這點
呢?退貨按下去就好啦~
Quintina avatarQuintina2018-04-14
如果是我我會直接退貨,時間寶貴
Steve avatarSteve2018-04-19
有問題直接退貨不是比較快 提出換貨
又卡在那 最後拖到過鑑賞期更不能退
Ingrid avatarIngrid2018-04-21
題外話:我也是買溫暖黃,覺得超耐看超
百搭<3
Enid avatarEnid2018-04-23
你想客訴是希望得到什麼實質補償嗎?如
果是就反應看看吧
Jessica avatarJessica2018-04-25
感覺退貨比較快耶他們退貨收蠻快的
Isabella avatarIsabella2018-04-27
先退再重買吧,換貨我之前遇到,y購也是
不太積極,最後叫我自己打電話給廠商連
絡換貨
Ina avatarIna2018-04-30
客訴廠商沒什麼用 只有轉達而已 五天都沒
聯絡有點久
Heather avatarHeather2018-05-01
退貨比較方便
Jessica avatarJessica2018-05-03
退貨超快!很方便
Odelette avatarOdelette2018-05-05
退貨會還800點嗎?(畫錯重點
Franklin avatarFranklin2018-05-09
A大 800點會退回哦
Harry avatarHarry2018-05-09
客訴處理超消極。之前贈品缺件,好聲好
氣的問竟然被廠商一聲不吭的用“已線上
解決”搓掉。後來逼得我發飆才有人要重
視,完全把人當傻子耍。
Suhail Hany avatarSuhail Hany2018-05-09
年初買Levi’s 換貨還蠻快的
Xanthe avatarXanthe2018-05-14
看商家吧 贈品沒收到 問是不是沒有了 2
天就收到了
Lucy avatarLucy2018-05-18
直接退就好了阿 還想什麼浪費人力...這
Caroline avatarCaroline2018-05-22
些運費宅配公司都有收,花錢幹嘛自己搞
的不開心
Yedda avatarYedda2018-05-22
客服消極+1,有過不好的經驗
Olive avatarOlive2018-05-27
Y購退換貨都滿迅速的,覺得是廠商問題
Emily avatarEmily2018-05-29
y購客服很方便耶,很快,收貨是廠商的問題
,有的時候蠻久的,我就慢慢等