yahoo拍賣的爛購物經驗 - 網店

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＊店家名稱：Yahoo拍賣 Y3208675088

＊店家連結：https://tw.bid.yahoo.com/booth/Y3208675088?bfe=1

＊商品名稱：https://tw.bid.yahoo.com/item/原裝-蘋果-Apple-Macbook-Air-13寸
-A1369-2011-A1405-100804598658

＊溝通截圖：
https://imgur.com/a0cGgjn
https://imgur.com/fEpfkH2
https://imgur.com/QXcuAdV
https://imgur.com/rTbPLdn

＊商品照片：
https://imgur.com/StavoiZ
https://imgur.com/xHXcWIT
https://imgur.com/Z9Y7Q5k 補上我確實是買A1405的明細

＊事發經過：
我於2/22下訂apple 筆電電池，於2/25超商取貨付款
原想自己動手更換電池，但是在拆開筆電後，才發現電池型號是不對的
賣家送來的是A1406(蘋果11寸筆電用)，我下單的是A1405(蘋果13寸筆電用)

先用即時通與賣家詢問該如何處理 （2/25）
賣家先是不回，之後又惡言相向
經先與yahoo拍賣的客服反應後，與賣家說要退貨
賣家直接說退貨去法院退
Yahoo的客服除了回要兩方溝通外，還強調他們有去信要賣家處理，不過他們只是提供平
台（不甘他們的事就是了）
之後就打了負評給此惡質賣家，並已於消保會的線上申訴
此賣家之後就一直無聯繫

以下為心得:
1.之前網購沒什麼特別不好的經驗，所以並沒有開箱時要攝影的習慣，此次拆箱後，
原本紙箱要回收，因此把超商取貨單撕下，可能有證據不足的風險
2.此賣家的關於我沒有其他資訊，因此目前也沒有辦法去對他提告，若有在使用
yahoo拍賣的網友們，也要特別注意這部分
3.賣家賣的品項有一千多件，縱使是拍賣，依法仍是要七天內無條件退貨，但是拍賣
平台的約束有限，保障不佳，目前有投訴消保會，但是看網路上的分享，似乎不一定有實
質效益，也或許要為了970元花費許多心力，但是衝著賣家一句要退去法院退，我想我應
該會繼續爭取下去。
4.Yahoo拍賣的評價功能也很爛，我之前評價是100%好評，現在明明付了錢，還無法退換貨
無恥賣家還是可以給負評並做賊喊捉賊的說我詐騙。目前網購平台不少，
我也多少有買過，提醒一下大家，要使用拍賣平台時，要小心，特別是yahoo拍賣，
無法約束賣家，也不在乎消費者的權益。（ＰＳ在我之後看賣家
評價，又有個買家也是一樣買到跟網頁不符合的物品）

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