＊商品/店家名稱：WOW COLLECTION
＊購買連結：http://www.wow-gal.com/
＊相關佐證：內文附上
＊事發經過：
08/03 購買該網頁商品，共5件，金額NT$2,781（透過歐付寶支付）。
期間詢問賣家何時出貨，完全無回應。超過20天皆無回應！
08/25 收到商品.但其中3件材質實在不佳，故於
08/27 使用郵局包裹寄送退回三件商品並有錄影存證。
（購買五件，五件都沒有內標。想必ES版的各位知道意思。
而所謂的三件質料不佳，其一件，材質類似去精油按摩穿的免洗內褲。
第二件，大概比紗布還粗糙的麻紗。
第三件，如同病患所穿著的手術衣，還要更薄。
光拆封這五件，早上打掃好的地板，整個都是線頭跟布料屑屑。真的不誇飾。
連我老公看到都說沒看過我買過這麼糟糕的衣服，從淘寶買都比這好。）
並通知賣方:「請協助退回1521加上本人退貨之運費62元,共須退回1583。」
當時賣方通知，須按照賣場規範，不退回退貨運費，
其餘退款金額也僅能轉為該賣場網頁之購物金使用。
08/31 查詢退貨包裹已於08/30 19:46送達。
故再次留言並提供，退貨郵寄包裹編號與郵局寄送狀態：已送達截圖，
並要求退款。
08/31 賣方：
DEAR 請兩日內完整包裝郵寄掛號寄回新北市淡水區北新路169巷69弄14號 ROSE收
0965260606 或7-11店到店:金星門市(店號:170107) ROSE收 0965260606,
此手機號碼僅供物流聯繫使用, 非客服請勿撥打,
請務必至購物前須知下載退換單列印並填妥資料 未附上單子恕無法處理喔 ,～謝謝～
（瑕疵售後本店運費補貼,與包裹一併寄回或一併退回銀行帳戶/
換尺寸運費單件商品80元計算 請隨包裹附上）
（我本已提供郵寄包裹退貨狀態截圖，完全不了解為何又回應我，要我把商品寄回。）
總之這期間就是一個鬼打牆。
只能退購物金，要扣4%~6%手續費，不退退貨寄送運費，
退貨商品已寄回，賣方也已於前一日收到退貨，卻再次通知我商品要退回。
（4%~6%手續費，詳見下方截圖，但收取原因不明，也不是跨國交易。）
09/01晚間，也透過消保會的線上申訴，網址如下：
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
申訴內容與本篇內文差不多。
09/02 15:47分接到「高雄消費者服務中心」的來電，
接聽電話一開始，對方表示自己是高雄消費者服務處，
此時我心裡真的很開心，覺得是一道曙光。
隨後對方問：為什麼（要投訴的）企業名稱、負責人姓名，為什麼都不寫清楚？
我回答：真的很不好意思，因為這家網頁真的標示得很凌亂，
我也找不到確切的企業名稱與負責人姓名。
對方：好啦，就這樣。（掛電話）
（整通電話對方口氣態度都很不耐，我當下是很客氣回應。
但其實接完電話的心情十分鬱卒阿～～
我就是走投無路了，才求助消保會阿。但此時此刻.....）
從頭到尾，還是靠自己多次與溝通，賣家回覆如下：
http://imgur.com/2QFSA6z
可怕的是，這其中完全找不到一個真人可以直接對話。
寄送過來的包裹賣方資料：http://i.imgur.com/vZFYAtY.jpg
賣方網頁下載來的退貨單：http://i.imgur.com/ds7PXND.png
再透過原本賣家回覆的訊息中，留有兩支電話（都打得通，都沒人接聽）、兩個地址，
卻在這三個訊息之中交錯使用，不知原因為何？
唯一想得到的理由，就是不讓消費者找到賣方。
最後，我連告訴書都寫好了，最後在賣場留言：
已於包裹內附上退換單並填妥資料寄回，你們都已經收件了，請如實退款。
若收到的款項不實，將提出檢舉與告訴，並提供所有買賣交易過程媒體揭露，
未開發票逃漏稅與違反消費者保護法第19條規定之事實．
貴公司已於2016/8/30日收到本人訂單：016080302350151之其中三件退貨
（郵件編號：94841780006110251001）。
於2016/8/31起算7天工作日，最晚請於2016/9/8（四）退款$1583至
本人中國信託帳戶(822)XXXX或原付款歐付寶綁定之信用卡內。
如有款項不實或退款日超過2016/09/08，本人都將所有交易紀錄如實提出告訴。謝謝您。
到今天早上09/08，才收到退款通知。
從買到收貨到退貨退款，超過一個月的時間。
不斷反覆尋找有沒有一個管道可以跟真人對談的，完全沒有！
https://www.facebook.com/wow.acce/
看到FB更是心涼，滿滿都是抱怨
一、惡劣賣家 收錢不出貨 斷貨 退貨 不退款 只會刪留言
買家們別上當 所有事情已要進入司法程序
二、有空刪留言～沒空出貨回訊息
這就是做生意的態度
也太瞎了吧
其他都被刪光了...
如果你問我，當初怎麼會買這家？
就是我親愛的姊姊，從FB看到這家，可能剛好鬼門開，眼睛業障重。
然後當時又適逢韓國真的也是折扣季，他就覺得這價格是合理的。
於是詢問我要不要一起買，我也就...
悔不當初，還好現在有拿回退款了 QQ
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永遠開心有活力，是我。
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